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飞猪启动组织改革:回归“创业者”心态,将勒紧裤腰带过日子

作为飞猪的一号员工,庄卓然将对飞猪的经营结果负责。

图片来源:图虫

记者 | 程璐

3月31日,界面新闻从飞猪内部获悉,飞猪旅行总裁庄卓然发出全员信,宣布启动飞猪组织改革,“为未来独立面对市场做好充分准备。”

庄卓然表示,飞猪已经成立工作小组,将逐步完成管理制度改革和岗位重组,搭建员工持股计划。“由我和罗爽负责,永福、菲蓝和南渡加入提供支持。分节奏分批次完成飞猪的管理制度改革,岗位重组,搭建员工持股计划。创业者永远是相对稀缺的,所以要加大激励力度,为他们创造更大的能力增值和财务回报空间。”

作为飞猪的一号员工,庄卓然将对飞猪的经营结果负责。

庄卓然在信中强调“创业者”心态,“接下来,大家一定还会在一起过一两个勒紧裤腰带的年头,我们的特色福利会进行调整,适配创业发展阶段的需要。”

在阿里巴巴集团定位中,飞猪正在从体系内事业群转变为一家独立公司,需要自负盈亏。

据内部信称,从3月31日起,阿里集团在为飞猪注入资金和战略资源的基础上提供更大空间,让其推进一系列适应旅游业特性的制度变化。飞猪还计划扩大技术、地面作业团队规模。其技术团队的员工数量已经比2020年初翻了一倍,本财年将继续增加。

旅游业是近两年来受疫情打击最严重的行业。中国旅游研究院预计,2022年国内旅游人数和旅游收入分别能恢复至2019年同期水平的7成左右。庄卓然在内部信中坦承,未来两年将“勒紧裤腰带”,相应地,“管理动作必须少搞花样,把精力专注在业务成长上。业务好,回报高,就是团队最大的增值。”

旅游业的市场和需求完全不同于电商,飞猪要尊重市场。庄卓然表示,“解决组织设计与市场需求、战略发展的适配问题”,为此必须抓住疫情下供需关系变化的窗口期作调整,打造一个重服务、重履约的组织,“海陆空”不同“兵种”一盘棋建设,并分别设计针对不同“兵种”的人才标准和成长路径。

同时,庄卓然还强调回归“创业者”心态,提升各条线的饥饿感和专业能力。“不要没有业务能力成长的规模数字游戏,为完成KPI而设置KPI,只为了让老板满意。不能脸冲着上面、屁股对着客户,而要脸对着客户,讲人话、做实事儿。”

据内部信显示,2021年飞猪的收入增速高于国内同业公司。NPS(消费者净推荐值)增长超10个百分点。疫情暴发前,消费者从飞猪购买的服务大量来自渠道商,目前已有超8成酒店成交额来自直连直签,逐步完成从流量平台到服务平台的结构性转化。

此前,阿里巴巴曾宣布将基于地理位置服务的三大业务,饿了么、高德、飞猪在生活服务板块集结成队,飞猪主要为阿里年轻用户群体旅游以及机酒消费提供服务。

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