为认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于疫情防控工作的各项决策部署，更好地发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，坚定履行海南农信“支农支小”职责定位，海南农信出台了《关于金融支持疫情防控，帮助中小微企业纾困解难的九条措施》，保障普惠金融供给，切实帮助受疫情影响中小微企业纾困解难。

1.因疫情受困企业新增贷款降低利率

对受疫情影响较大的农业、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，新增经营性贷款金额5000万以上的，可在原贷款利率定价水平基础上减50BP;新增贷款2000万至5000万(含)的，可减100BP;新增贷款2000万(含)以下的，利率最低可优惠至同期LPR(贷款市场报价利率)。

2.对因疫情受困小微客户经营贷款降息、减息或免息

对单户2000万元(含)以下的正常存量贷款，单个客户可在海南农信系统内申请一笔降息优惠，年利率下降1%，优惠期3个月，到期后恢复原利率。逾期贷款结清拖欠正常利息后，可减收3个月的罚息及复利;2022年内结清拖欠本息的，罚息及复利可全部免收。

3.对受疫情影响严重行业的小微客户经营贷款免收半年利息

对农业以及受疫情影响严重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业内，单户500万以下的存量经营性贷款客户，特别困难的，经申请审核通过后，可在海南农信系统内享受一笔贷款免收半年利息。

4.对个人住房按揭贷款延缓还贷

对受疫情影响暂时失去收入来源的个人住房按揭贷款客户，可申请延后还款6个月，应还金额延迟至贷款到期日一并归还。

5.不断贷、不抽贷、不压贷

对受疫情影响暂时出现流动性困难的客户，通过调整还本计划、贷款展期、续贷等方式，做到应展尽展，应续尽续，应贷尽贷。对发生财务危机的逾期客户，加强沟通协商，整合各方资源，采取贷款重组、提供承债式股权并购贷款等方式给予支持，在不影响诉讼时效和保证期间的前提下，慎用诉讼手段，保持良好银企关系。

6.优化展期续贷办理手续

客户因疫情防控要求无法到达现场办理展期、续贷手续的，可通过公证授权委托他人办理;也可通过短信、微信、邮件等方式向客户经理提出申请，待疫情缓解并办妥相关手续后，修复征信记录，消除已计罚息复利。

7.减免手续费

对涉及疫情防控相关进出口物资的企业免收国际结算手续费。对我社社保卡客户实行跨行取款手续费全免优惠措施。继续做好对小微企业和个体工商户结算支付减费让利工作。

8.开展征信保护

客户因疫情防控要求不能按时还款，影响征信记录的，待逾期欠款还清后，可向贷款行社提交证明材料，开展征信保护，充分保护受疫情影响客户的权益。

9.加强线上服务

充分利用网上银行、手机银行、微信银行和电话银行等贷款受理渠道，实现线上申请，线下办理。对受疫情影响，无法进行贷前现场调查、贷后检查的客户，客户经理可通过微信视频、腾讯会议等非现场方式调查了解客户生产经营情况，并在疫情结束后及时进行现场核查。