疫情当前，工行三亚分行在关键时刻践行大行社会责任，在确保防疫制度落实的前提下，为疫情防控重点单位开辟金融绿色通道，共克难关。2022年4月8日下午15点50分，工行三亚分行营业部接到三亚市民政局财务电话，称其单位临时接到通知，需通过单位零余额账户向特困群众发放抗疫生活保障金，因财政支付系统截止支付时间为15点30分，且当天是周五，如果该笔抗疫生活保障金当天不能发放的话就要耽误三天的时间，在了解到该情况后，营业部迅速响应，随即联系三亚分行专业部门，由专业部门向省行报告并申请开通绿色通道，至当日18点30分，三亚分行仅用3个小时，就帮助三亚市民政局成功向特困群众发放抗疫生活保障金348笔，金额21万余元。

2022年4月9日下午15点30分，工行三亚分行接到三亚市人民医院网银展期汇款需求通知，因采购防疫物资当日须紧急付款，为保证防疫物资及时到位，该行立即启动应急业务预案，成立了由行长、副行长和对公业务骨干组成的工作小组，与省行沟通业务细节，为其开通金融绿色服务通道，并第一时间赶赴网点，协助三亚市人民医院成功办理了网银展期及款项支付业务。