实习记者｜郑正

上海城投抗疫突击队进驻北蔡镇增援地区疫情防控工作后，主动请缨接管了北蔡镇互联网医院市民问诊配药的接收、分拣和配送工作，为疫情防控贡献城投智慧和城投力量。

自4月10日以来，上海城投抗疫突击队累计为当地100户家庭配送药品，向79位有特殊用药需求的居民提供代购药品服务。为提升工作效率和市民满意度，突击队创新做法，运用智慧软件和信息化手段，打通市民购药最后“一公里”。

执行北蔡镇互联网药品分拣配送任务第一天，面对大量的积压药品和100个配送地址，即便队员们事先做了功课熟悉周边环境，仍旧在设计配送路线上耗费了大量时间，且配送过程中还是出现了绕路、走错路和重复经过等情况。

为解决这一问题，更好地提升工作效率，两位青年突击队员主动献策，提议基于智慧导航软件，运用数据格式化导入、复杂地址人工复核方式，算出最优配送路线。

通过反复测试，最终，智能运算路线的规划用时较之前缩短了50%，实际配送用时缩减了30%，这一创新举措大大提升了配送效率，让市民得以尽快拿到急需药品。

配送路线得到优化后，如何让市民掌握药品送达信息及时领取，是突击队思考解决的第二个问题。

在上海城投集团科技信息部的大力支持下，突击队与第三方服务平台（盛拓）建立联动机制，在药品送达小区后，突击队指挥部便会向第三方平台发布信息推送指令，随后市民的手机上便会收到一条药品信达的短信通知。

为了更好地提升服务水平和市民体验，突击队专门编写了体现特色、充满温情的提示内容，在特殊时期努力缓解市民焦虑情绪，送上来自国资国企的暖心守护。