文｜周道坤 夏磊 李宏宇 叶启东

“你们主动上门服务，帮我们解决用电问题，消除了安全隐患，用电环境越来越好，我们企业发展的信心也越来越足了！”4月18日，驻马店正阳县君乐宝乳液有限公司负责人对前来走访的国网驻马店正阳县供电公司工作人员说道。

为进一步持续优化营商环境，更好地服务企业客户，助力地方经济发展，国网驻马店正阳县供电公司主动前移服务窗口、扩大服务范围，围绕隐患排查、报装接电、供电抢修、节能改造等与企业生产息息相关的内容，将优质服务工作延伸至企业客户中。

走访过程中，通过详细了解企业的生产经营情况、电压质量以及客户对供电服务的满意度，主动听取客户意见、建议，做到企业底数清、问题困难清、政策解释清，实现重点企业走访全覆盖、政策宣传全覆盖、服务保障全覆盖。深入企业生产车间对企业的用电设备进行全面“体检”，帮助客户开展用电数据分析，量身定制用电方案。对于发现设备隐患和缺陷，建立“点对点”对接机制，指定专人跟踪，主动提供技术支持，制定消缺计划，做到设备零缺陷、用电零隐患。针对企业用户在用电工作中存在的薄弱环节，举办大客户培训班，组织专业技术人员就安全用电，节能减排、电力法律法规等企业普遍关注的热点问题进行详细讲解。进一步提高企业安全用电意识及事故预防、风险管控和应急处置能力，努力营造利于企业发展的良好用电环境。

此外，国网正阳县供电公司还以持续优化营商环境为抓手，以提质增效为根本，针对新增、扩容等企业客户，打造“业扩一站通”服务平台，提供办电业务、专业咨询、行政审批等“一揽子”包办服务。最大限度提高办电速度、优化办电流程，不断提高服务效能和供电可靠性，全力为企业高速、高质量发展蓄势赋能。