文 | 叶品 赵艳芳

今年是国家税务总局深入开展“便民办税春风行动”的第9年，也是贯彻新的组合式税费支持政策落实落地的一年。工作开展的虚与实、好与差、快与慢，驻马店正阳县税务局长下沉一线作体验。

4月22日，驻马店正阳县税务局党委书记、局长赵国锋来到办税服务大厅，以纳税人和办税员身份开展“一把手走流程”活动，零距离、全流程感受办税缴费体验，深入查找纳税人缴费人办税缴费中痛点、堵点、难点问题。

活动现场，赵国锋和纳税人一起亲身体验代开发票、新户注册、退税、减税、缓税的办理流程。在自助办税区，他辅导个体户进行申报；在专普票批量领用自助终端前，他陪同企业财务人员见证了发票一次性领用的快速便捷。在办税过程中，赵国锋特别关注群众的满意度，他把纳税人缴费人的满意度作为衡量税务工作好与坏的“试金石”，积极听取意见和建议。在纳税人“非接触式”办税缴费中，他切实感受到全程“网上办”的方便快捷，让他过了把“云办税”隐。  

体验完办税缴费后，赵国锋面对面与纳税人缴费人交流，倾听纳税人缴费人办税感受，对纳税人关注的支持小微企业发展“六税两费”、“3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除”、“增值税增量留抵退税惠及哪些纳税人”等问题，通过具体实例，进行了深入浅出的解答。同时，赵国锋对办税大厅疫情防控、“首问责任落实”和领导带班值守等工作进行现场交办。

下一步，正阳税务局将建立“一把手走流程”制度，通过“边体验、边查找、边整改”，不断创新工作方法，做到服务更加贴心、操作更加细心、办税更加省心。切实把“我为纳税人缴费人办实事”推向纵深，实现“民有所呼、我有所行”。