记者  乔启迪

疫情流调数据处理是一项对时效性、准确性均有着高要求的工作，在当前疫情形势下，上海各区疾控中心普遍承压，提升效率迫在眉睫。

2022年4月5日开始，100名来自中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下太保科技有限公司的志愿者，通过技术参与的方式，优化了浦东疾控中心的流调数据清洗、整合和录入工作。

“时间紧迫，责任重大。”太保科技相关负责人向界面新闻介绍，基于太保集团与浦东新区战略合作协议，公司仅用一天时间设计研发了基于机器人流程自动化（简称为RPA，Robotic Process Automation）模式的一体化数据处理方案，目前已稳定运行。

机器人流程自动化，可理解为将原本人工实现的部分重复操作编写到脚本中，利用计算机程序实现自动化运行。通俗来讲，就是利用计算机程序减少人力重复劳动。

就疫情流调数据录入而言，RPA主要替代了人工将数据录入平台、点击各个信息栏位、将其输入确定的过程。在该过程中，针对不同情况，人工输入原本需要人员自己判断哪些是必填项，表格中的信息应填入哪个栏位等情况。但RPA执行过程中，由于数据经过标准化清洗，数据字段对应的输入栏位也已确定，数据输入可一气呵成，节约大量时间。

该程序投入使用后，流调数据的录入效率可达每分钟逾100条，单条数据录入时间从1.6秒缩减至0.3秒，自动化处理准确率超过90%。目前，浦东疾控中心每日的流调数据清洗、整合和录入工作都通过该程序处理。

太保科技是太保集团旗下子公司，平时主要负责集团保险主营业务领域信息化建设。本次太保科技组建的科技抗疫专项突击队，志愿者均来自于内部研发部门，一部分员工在公司驻场，另一部分员工居家远程办公，通过前后方配合的模式进行程序编写和测试工作。

据悉，这支科技抗疫专项突击队由“数据质检”、“数据清洗”、“RPA运营服务”三个技术开发小组组成。其中，“数据质检”小组承接数据质量规则设定及自动化校验工作，随时根据疾控中心要求调整流调数据的校验规则；“数据清洗”小组根据质检组的转换规则，利用自动化程序脚本，将数据调整成统一格式的标准数据，保证了数据的完整性；“RPA运营服务”小组承接流调数据的自动化录入工作。

三个小组呈现流水线作业模式，数据质检与数据清洗团队最终形成了流调人员信息处理的标准化模型，RPA运营服务团队通过标准化数据模型实现自动化流水作业模式。

第一天，每位参与工作的志愿者平均工作时长达到了18小时。在启用RPA自动化处理后，人力投入明显大幅下降，最初需要100名志愿者手动参与的信息处理工作，目前只需要5名志愿者即可完成，工作时长也已降至每天1小时。

据太保科技介绍，目前RPA一体化流调数据处理平台正推广至上海其他区域，黄浦区疾控中心使用后的数据处理成功率达到了95%以上。