记者 刘素楠 通讯员 丁燕敏

“这个小程序非常方便，只要根据提示一个一个填写就完成了。”被送到国展中心（上海）方舱医院（又叫“四叶草”方舱医院）的新冠患者小张说道。

2022年4月29日下午，在国展中心（上海）方舱医院15号门前，随着运送感染者的大巴接连到来，各个舱的收治工作开始忙碌起来。全新上线的“患者自服务小程序”让方舱收治工作提速。据悉，该小程序的服务内容在原来自助登记、电子腕带、健康监测、报告查询、便利服务等独立功能的基础上，实现了一次扫码的全流程医疗服务。

不同于常规医院的入院流程，拥有5万张床位的国展中心（上海）方舱医院，每天都会面临大量的感染者收治入院或解除集中隔离观察出院。感染者的收治高峰通常在下午5-6点，最高达每小时1500人的入院量。为了实现快速有序的集中接收，瑞金医院方舱团队自主设计研发了患者自助小程序。

据方舱信息负责人、瑞金医院学科和大设施处处长林靖生介绍：“患者入舱后，即可扫二维码安装自服务小程序，自助完成入院信息登记和流行病学调查，生成电子凭证，与移动护理系统配合，完成床位分配工作。输入信息也将自动生成医护系统中的相关病案文书，大大节省了患者入院手续办理的时间、提升了收治效率。”

经后台统计，该小程序上线后，患者出入院信息录入效率明显提升。

感染者入舱后，除医疗服务需求之外，也有各类生活服务需求。通过小程序，患者便可以轻松查看入院需知、舱内地图，了解方舱资讯，还可以通过小程序查询到同住方舱的亲朋信息，发布互助信息等。

与此同时，感染者还可以通过小程序登记自己的技能与特长，发挥互帮互助精神，申请成为志愿者。舱内志愿者不仅互助解决如理发、电脑维修、手机充电、大件物品运输等日常需求，还能在关键时刻发挥“达人”之所长。

瑞金医院党委副书记、副院长毕宇芳说：“在方舱内，不少感染者中的党员群众也发挥了积极作用，在小程序刚投入使用2小时内，就有5人报名IT志愿者，他们帮助舱内医护人员一起解决电脑、打印机维修等问题，用行动与医护人员并肩战‘疫’！”

感染者在连续两次核酸结果阴性且经评估符合临床标准后，就可以办理出舱。出舱患者通过小程序填写出院去向，便于管理人员提前安排运送车辆，畅通出舱后的回家路。对于出院后返回社区需要出具的出院小结、核酸检测证明和解除医学隔离报告等，小程序也可以自动生成电子档案，方便患者需要时出示或自行查看。

国展中心（上海）方舱医院医疗保障团队负责人、瑞金医院副院长陈尔真表示：“高效、准确、安全的信息保障是方舱运行管理中不可或缺的重要环节，根据实际需求快速反应，不断提升人性化服务水平，给感染者更好的体验感和获得感，是我们医务人员应该做的努力。”