4月29日晚，中国平安发布今年一季报。财报显示，借助综合金融优势，2022年第一季度，中国平安归属于母公司股东的营运利润同比增长10.0%至430.47亿元，实现稳步增长；归属于母公司股东的净利润206.58亿元。

中国平安表示在一季报中表示，贯彻落实“聚焦金融、改革创新、增收节支、合规经营”的十六字经营方针，坚定不移地推动寿险业 务高质量改革转型，持续巩固综合金融优势，构建“HMO管理式医疗模式”，打造“有温度的金融”。

打通转型经络 构建经营合力

近年来，传统低效的营销模式已经进入了深度的、持续性的困境之中。传统代理人渠道升级进一步加速，中高净值客户群体是下一阶段保险公司竞争的焦点。聚焦中高净值客群也有望提升险企的经营效率。

2018 年末以来，平安集团持续推动“4 渠道+3 产品”的寿险改革战略。长期来看，中国居民保障需求依然强劲，寿险行业面临的上述挑战并不会对行业广阔的发展前景带来根本性的改变。2021 年，平安寿险持续推动“渠道+产品”改革战略落地。

2021年10月，平安新银保团队正式成立，这是平安银行牵头打造的一支“ 高质量、高产能、高收入”懂保险的财富管理队伍，旨在为私行及财富管理业务的可持续增长开拓新赛道。

该队伍将结合平安银行和平安寿险的资源优势，以客户为中心，提供全方位的资产配置规划和一站式 综合金融解决方案，并在寿险改革渠道升级中释放银保价值潜力。

中国平安在一季报中指出，围绕“渠道+产品”双轮驱动战略部署，持续深化高质量转型。

2022年一季度，寿险及健康险业务实现营运利润296.78亿元，同比增长16.0%。受代理人队伍调整、产品结构优化、疫情扩散，以及去年同期较高基数影响，2022年第一季度，寿险及健康险业务的新业务价值125.89亿元。

渠道方面，平安寿险坚定推动代理人队伍高质量转型，持续深化与平安银行的合作，积极探索小区网格化及下沉渠道等创新渠道，助力多渠道发展。银保渠道持续推动“渠道+产品+科技”专业经营体系建设。平安寿险持续深化与平安银行的合作，构建专属产品体系、共享培训资源，支持平安银行加速新优才队伍建设。

目前，新优才队伍质量持续优化，业绩贡献逐步提升，逐步成长为一支擅长保险销售的财富管理精英队伍。同时，平安寿险巩固与外部主力银行渠道合作，规范网点经营；结合银行客户需求，完善银保产品体系；坚持科技赋能，优化投保流程，提升客户体验。

银保新模式也带动了平安银行业务的发展。一季报显示，平安银行当季度实现营业收入462.07亿元，同比增长10.6%；净利润128.50亿元，同比增长26.8%。第一季度平安银行净息差2.80%，较去年同期下降0.07个百分点，较去年第四季度上升0.06个百分点；吸收存款平均成本率2.05%，较去年同期下降0.01个百分点。

零售方面，截至2022年3月末，平安银行管理零售客户资产AUM（含证券资产）33606.69亿元，较年初增长5.6%；零售客户数12009.75万户，较年初增长1.6%，其中财富客户116.65万户，较年初增长6.1%；个人存款余额8395.75亿元，较年初增长9.0%。

东吴证券研究团队指出，对平安人寿而言，预计平安新银保团队首年保费规模至2025年将达24亿元，总促成保费将达50.62亿元，对应2025年贡献新业务价值为5.76亿元，2030年贡献新业务价值达19.66亿元。对集团而言，内部交易抵消集团费用支出，预计至2025年将节省集团税前利润4.55亿元，至2030年将节省集团税前利润15.81亿元。

东吴证券认为，平安新银保团队的设立对平安寿险和平安银行而言实现了双赢，以更好服务客户全方位资产配置需要。对于中国平安集团，新银保团队的建设将更好地利用集团生态优势及壁垒，打通各生态产品的服务，也将进一步加强平安集团子公司的协同效应。

此外，中国平安也一直在坚定推动寿险改革转型，持续迭代升级产品及服务。平安寿险实施代理人队伍分层精细化经营，推动队伍结构优化，截至2022年3月末，大专及以上学历代理人占比同比上升3.5个百分点；第一季度上市增额终身寿险产品“盛世金越”，获得客户广泛认可。

除了保险，中国平安旗下银行、证券、投资等业务多点开花。

平安产险保费规模稳健增长，2022年第一季度，因车险综合改革周期性影响消除，保费增速表现恢复正常，平安产险实现原保险保费收入730.18亿元，同比增长10.3%；整体综合成本率为96.8%，同比上升1.6个百分点。

值得一提的是，中国平安保险资金投资组合资产配置也持续优化，资产负债匹配管理不断完善。截至2022年3月31日，该公司保险资金投资组合规模近4.10万亿元，较年初增长4.6%。2022年第一季度，保险资金投资组合年化净投资收益率为3.3%，年化总投资收益率为2.3%。

一季报显示，平安证券依托集团综合金融与科技优势，实现了业绩稳健增长。经纪业务方面，2022年第一季度平安证券经纪股基交易量（不含席位租赁）市场份额约3.69%，较去年同期持平。投行债类业务方面，平安证券债类业务规模排名行业前列，2022年第一季度ABS和债券承销规模分别位列行业第二位、第七位。

个人与团体业务协同 助力业绩稳步提升

中国平安的综合金融优势，一方面也体现在个人业务与团体业务的协同。

在客户经营方面，中国平安深耕个人客户、培育团体客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营，推动个人业务与团体业务业绩稳步增长。

平安个人业务基于 “一个客户、多种产品、一站式服务” 的经营模式，推进客户需求工程，实现客户需求精准洞察；以金融主账户为切入，以数据、产品、权益及统一智能营销服务平台为着力点，通过产品和场景的匹配，实现客户的高效转化；打造金融服务顾问，提供有温度的金融服务，通过一站式综合金融解决方案。

一季报显示，平安个人客户规模持续增长。截至2022年3月31日，集团个人客户数超2.23亿，较年初增长0.7%；客均合同数2.94个，较年初增长1.0%。截至2022年3 月31日，集团互联网用户量超6.57亿，较年初增长1.6%；年活跃用户量超3.45亿。

例如“平安好车主”APP作为中国最大的用车服务APP，截至2022年3月末，注册用户数突破1.53亿，累计绑车车辆突破9700万。

据了解，中国平安内各专业公司高度协同，结合业务节奏，形成统一主题波段营销，统一智能营销服务平台，带动客户交叉迁徙和产品销售。

“平安将继续推动各业务板块之间的交叉渗透。”谢永林就曾表示，中国平安在合规获得个人客户授权的前提下，要根据其需求为其提供相应的产品和服务，让客户买房、买保险、信用卡消费、医疗养老都来找平安，推动个人生活综合金融发展。对于企业端而言，也要利用综合金融的优势，用“投行+商行+投资”的方式，给企业提供一揽子的解决方案。

在团体业务方面，中国平安聚焦战略客户、中小微客户和金融机构客户的分层经营，围绕一个客户、N个产品的“1+N”综合金融服务模式，业务稳步增长。

一季报显示，中国平安团体客户经营成效明显，业务规模持续增长。今年一季度，虽受新冠肺炎疫情影响，但得益于综合金融战略的经营成效，团体业务综合金融保费规模达48.12亿元，同比增长9.4%，其中对公渠道保费规模同比增长28.2%；综合金融融资规模达1929.69亿元，同比增长9.0%。

综合金融下“保险+健康+科技”释放新活力

《中国健康经济白皮书2019》数据显示，我国医疗健康市场规模到2030年将增长至16万亿元，相比2019年扩大10万亿元。“健康中国”战略中则明确指出，预防是最经济最有效的健康策略，将服务方式从以治病为中心转变为以人民健康为中心，保险公司将发挥其重要作用。

作为国内险企头部企业，中国平安在“综合金融+HMO”的战略前提下，也就是充分整合发挥在金融、医疗、科技领域积累的资源和优势，参照美国联合健康（0R0O.L）的“保险+HMO”模式，以保险为基石，以医疗生态圈为土壤，全力打造“中国版联合健康”。

今年一季报显示，平安充分发挥医疗健康生态与保险支付的差异化优势，打造“新医疗”模式，将医疗健康服务与保险业务有机结合，为个人及企业客户提供完善的风险保障和一站式的医疗健康服务，让客户“省心、省时又省钱”，赋能金融主业。

截至2022年3月末，在平安超6.57亿互联网用户中，有超65%的用户使用医疗健康生态圈提供的服务；在平安超2.23亿个人客户中，有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。2022年第一季度，健康险保费收入超400亿元。

作为中国平安“HMO管理式医疗模式”的重要组成部分，平安健康（平安好医生）借助“基础权益包+个人增值服务”的付费模式，高效覆盖潜在用户。依托O2O服务网络，打造在线线下一体化的“医疗+健康”服务平台。

针对个人和企业客户需求，平安通过专属家庭医生团队提供医疗健康服务，串联“到线、到店、到家”服务网络，涵盖咨询、诊断、诊疗、服务全流程，在线服务60秒接通率达99.9%，实现7×24小时主动管理。

在线下，中国通过参与方正集团重整，将北大医疗下属5家综合医院、6家专科医疗机构等优质资源融入医疗健康生态，深化医疗产业布局。

值得留意的是，中国平安整体以核心技术为依托，高度重视核心技术研发和自主知识产权掌控。截至2022年3月末，该公司科技专利申请数较年初增加2048项，累计达40468项，位居国际金融机构前列。科技战略持续深化，业务保持稳健发展。2022年第一季度，科技业务总收入247.17亿元，同比增长3.7%。

其中平安寿险“智能拜访助手”持续推动在线和线下销售模式相结合，线上面访支持直播模式与客户互动，线下面访支持音视频讲解、保险和疾病知识提示。

2022年第一季度，使用智能拜访助手的代理人月人均触客时长2.36小时，同比增长55%。截至2022年3月末，平安寿险“金管家”APP注册用户数突破2.72亿，并持续深化权益服务体系应用，2022年第一季度为客户提供个性化权益服务近1090万人次。

市场人士分析认为，当前公司业务发展蕴藏着新的机遇：一方面，居民健康意识、医疗管理及养老服务需求逐步提升，对保险、健康管理等方面的消费需求长期持续释放，公司金融保险、医疗健康业务发展空间广阔；另一方面，在科技进步与政策支持下，数字化转型需求日益旺盛。中国平安的布局将有效加快在金融、医疗等领域模式创新，赋能业务增长。