一个身高1.98米，另一个身高1.63米。有着巨大身高差的科比和王祖蓝组成了一对新CP。
7月12日下午，饿了么在五棵松Hi Park宣布前美国职业篮球运动员科比·布莱恩特和王祖蓝共同成为公司品牌代言人。这也是科比首次为互联网公司代言。
据饿了么CEO张旭豪介绍，之所以考虑科比代言，主要基于2016年大型体育赛事集中，欧洲杯、奥运会先后举行，比赛所强调的拼搏精神正是这家公司想要着重强调的。张旭豪本人是一名篮球迷，此次合作也算是向偶像致敬。
在签约科比之前，王祖蓝已经成为饿了么的首位代言人，其拍摄的“饿了别叫妈，叫饿了么”系列广告片取得了不错的反响。与科比共同拍摄的新版广告中，科比以运动员身份亮相，王祖亮则扮演教练，在赛场上用饿了么点餐激励科比。
饿了么方面表示，该系列广告除兵乓球篇外，还会有篮球篇，每则广告片分15秒和30秒两个版本，7月13日正式在全国发布。
对于科比和王祖蓝同时代言饿了么的消息，7月4日网上已有传言。当时虎扑论坛JRS传出的一份饿了么内部邮件显示，将在7月12日宣传两人代言的消息，具体广告上线的日期也有精准描述。尽管饿了么没有正面回应，但依然引发了不少科比粉丝的关注。
科比在去年11月30日通过“球员论坛”网站亲自宣布参加完当期赛季后正式退役。上述消息曝出后，无数球迷登陆该网站了解情况，以至于这家网站在短时间内服务器崩溃。也因此，科比退役后的种种动作也颇受关注，签约饿了么将有助于后者进一步扩大品牌影响力。
与科比曾经饱受非议、不断改进获得提升的经历类似，饿了么也曾在今年3·15期间，因食品安全问题被推至舆论的风口浪尖上。此后，这家公司通过严控新店注册环节，筹建约400人-500人的食品安全部，并与上海交通大学陆伯勋食品安全研究中心开展食品安全培训、质量监控，推出餐厅后厨全程直播等措施，试图努力竖立自身健康正面的形象。
这些动作获得了来自资本市场的认可。4月中旬，饿了么宣布与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资。其中，阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。融资后，饿了么仍保持独立的运营和发展。
在引入双代言人的同时，饿了么“准时达”业务也正式上线。用户在饿了么App上选择标注有“准”字的商家并下单后，如果餐食确认送达时间超出承诺时间，这个商家将会进行一定额度的赔付。
据饿了么COO康嘉介绍，为了保证“准时达”的配送效果，饿了么将外卖拆成很多时段，每个时段做过精确的估计，包括出餐时间、配送员取餐时间、送达时间等等，通过把握每个时间段的准确性，来实现整体时间的精准度。
此外，这家公司将每个城市分成不同的网格，在其中做一套负载模型，对订单进行预测，并调节内外部原因可能带来的异常运力情况，以应付波动性。针对每一位外卖员的路径，饿了么也会进行合理的规划。
“饿了么目前有500多万的订单，200多万的运单，这些数据将有助于我们通过机器学习来达到目前的精准度。”康嘉对界面新闻记者表示，还有200多万的运单由商家自行配送，这些数据尚未进入饿了么的配送系统。
经过机器不断地学习，饿了么的数据系统已经可以分辨出哪些配送员是新手或老手，配送策略也不尽相同。
当然，仅靠饿了么自身6000人的自营配送很难满足整体的订单需求，因此饿了么也与代理商进行合作，形成8万人的配送团队和100多万人的众包配送团队。根据饿了么公布的数据显示，“准时达”测试一个月来，订单准时率在95%，覆盖餐厅数量达到30万家，平均送达时间为34分钟。下一步饿了么计划将送达时间压缩在30分钟以内，一些出餐时间无法达到要求的餐厅则不在上述服务范围内。
除提升出餐、送餐时间外，配送餐品的形态质量也一直备受用户关注。“配送过程中可能出现的一些问题，后续会通过推出保险来保障用户体验。”康嘉在接受界面新闻记者采访时强调，其内部考核服务质量的指标大致有20个，给送餐员的评价也会作为最重要的标准。
伴随新代言人和新服务的推出，饿了么也启用了新的Logo形象。张旭豪希望在创业7年之后，依然能够保持“初心”，让饿了么获得持久发展。
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