文｜张颗 张勤

护理文化品牌是护理团队的灵魂所在，指引着护理团队前进的方向。2022年5月11日，重庆市人民医院召开5.12护士节庆祝大会，会上护理部发布了“四度护理”的护理文化主题——“服务有温度、职业有态度、专业有深度、质量有高度”，并举行了启动仪式。

护理部官莉主任介绍，“四度护理”文化品牌创建，旨在打造专业暖心的护理团队，提升患者的体验感与获得感，真正践行“人民至上、生命至上”的承诺。人医护理团队将以“四度护理”为引领，做好护理工作，以病人为中心，在公立医院高质量发展的机遇和挑战中，继续传承护理薪火，传播文化价值，树立护理品牌。

“四度护理”内涵阐释：

服务有温度：护理是一个有温度的职业。当患者面对陌生的环境、冰冷的器械、疾病的折磨、无尽的担忧时，人医护理人应以微笑服务、热情接待、静静聆听、耐心解释、细心嘱咐、主动关心，惟有在这样的温度才能给患者带来关心和温暖的感受；惟有在这适宜的温度里，才能让患者从内心体会到受重视、受尊重，达到护患和谐。

职业有态度：人医护理人应该树立热爱护理事业、保持良好医德医风的职业价值观，保持严谨、认真、仔细、慎独、积极、主动、包容、自信、开放、创新，富有爱心、责任心、同情心的职业态度。谨记南丁格尔“无私奉献”精神及“不忘初心、爱岗敬业、救死扶伤”使命，做一名有态度、有情怀的白衣天使。

专业有深度：在护理专业化建设方面，加强护理学科建设，开展“护士—专科护士—护理专家”的人才培养，促进专科护理能力的提升，创新发展多元化服务护理，推动护理技术提高，实现护理难题突破，在护理教育、护理实践、护理管理、护理科研不断探索和提高。

质量有高度：不断完善护理质量控制体系和持续质量改进机制，运用科学方法不断改进临床护理实践；持续完善护理敏感指标建设，实现以精准数据为基础的质量改进模式。优化护理服务流程，提高临床护理工作效率，持续改进护理服务质量，保障患者安全。开启护理高质量发展新征程。