即使是在疫情影响下，公司业绩仍呈现延续增收态势。2021年，公司将创新作为重要发展战略，集团设立创新发展中心，开发集团统一创新套餐，推动新产品、新项目的落地，积极拥抱智能化医疗时代。当年，美年健康扣非净利润比上年增加6.73亿元；经营活动产生的现金流量净额比上年增长10.76亿元。

“美年健康正在线下与线上渠道同时发力积极拓客，创新大健康项目丰富个检项目种类，2022开年继续量价齐升。”财通证券指出，考虑到公司业务具有明显的季节性，以及疫情对于线下体检业务的影响，公司下半年业务有望迎来高速发展。

今年以来，多家证券分析报告指出，我国政策支持社会办医的基调从未变化，美年健康龙头企业经营向好趋势将继续延续。在受益于鼓励社会办医政策，全力打造医质、服务与精细化运营的品质驱动体系的背景下，公司全面推动数字化转型，全面升级创新体检产品，为打造新美年奠定基础。

创新力驱动可持续增长

近日，美年健康召开了2021年度业绩报告网上说明会，并接受了来自包括基金管理公司、保险资产管理公司及证券公司等共23家机构的调研。

“公司正持续深化落实产品创新工作，在体检业务持续精耕细作和量价齐升的基础上，持续推进创新项目的引进和开展，包括先进检测、早筛、AI诊断、疫苗等等，”美年健康介绍，“公司运用健康体检大数据与人工智能技术相结合的方式，在持续提升胶囊胃镜、基因检测、眼底AI等传统创新项目的业绩增长的同时，通过数字化工具的应用，快速启动心理健康、中药防疫颗粒、HPV、免疫细胞存储等非现场业务，并全面启动脑健康、肺健康/肺结节服务包等创新专项的多渠道创收工作。

例如，在脑健康领域，美年推出的脑健康产品采用“以核磁影像为基础，通过AI智能脑影像评估系统，针对100+脑区进行精准数据量化分析，同时加入自测评估量表、遗传基因APOE载脂蛋白检测”等检测方式的脑健康产品，建立量化评估模型，针对脑认知和脑卒中发病风险，实现对于疾病风险的早发现、早干预，从而延缓发病进程，延长患者生存期。

据《中国卒中中心报告2020》显示，2020年，我国40岁以上人群中患脑卒中人数约为1780万，给家庭和社会带来沉重负担。2021年6月，国家卫健委等十大部委联合制定《加强脑卒中防治工作减少百万新发减疾工程综合方案》，工作重点强调“逐步扩大脑卒中高危人群早期筛查与综合干预覆盖范围，探索推进脑卒中机会性筛查”。

阿茨海默病被称为“最温柔的不治之症”，作为一种神经退行性疾病，早筛查早干预是唯一解决途径。并且，发病人群近年来愈加有年轻化趋势。公开资料显示，中国AD临床前期联盟主席、宣武医院神经内科主任医师韩璎教授预警，阿茨海默病不一定只有老年人会得。阿茨海默病多发于65岁以上的老年人，但也有约5%的病例为年轻人。

“只有通过每年进行脑健康检查，才可以更了解疾病隐患，注意远离生活中的危险因素，从而延缓或避免疾病的发生，”美年健康介绍，“我们会持续为用户提供更多高效和前瞻的健康预警选择，在早期疾病的健康管理上积极努力探索。”

据悉，美年已专门成立创新发展中心，规划通过单病种综合解决方案与创新保险产品相结合的新模式。

近日，美年健康确认收购一家全国性保险经纪公司，规划落地保险业务，构建“专业体检+智能诊断+专科诊疗+保险支付”的数字化健康服务平台，致力于打造中国版HMO（Health Maintenance Organization）的新模式。该模式具体可概括为“预防医学+保险创新”模式，主要特点是基于美年在肺部（肺结节）、消化道、内分泌、心脑血管、癌症早筛等核心领域的学科优势和数据体量，整合远程数字化平台和专家资源，创新研发针对特定人群的健康险支付产品。此举不仅可以帮助企业及个人节省在医疗领域的费用支出，更是企业、客户、医疗机构与保险公司之间共赢的合作机制。

在业务模式上，美年健康也在积极探索下午场开展的项目和模式，挖掘场地和设备潜力，在部分城市试点消化、睡眠、健管、慢病管理中心、轻医美等专项中心。与此同时，公司也正在尝试居家服务包等多种创新业务模式，不断满足消费者的个性化需求。

美年健康也在持续通过创新赋能新产品、新项目的引进和推广，完善准入机制，搭建集团和重点城市的创新运营体系，在产品培训、激励机制、营销模式、运营推广等方面为地方公司赋能。

同时，面对疫情的影响，美年健康利用自身医护力量和检测能力，在积极支持政府抗疫的基础上，通过上线新冠抗原检测、加快建设PCR实验室等举措，全面提升支持防疫服务收入。

复购率稳中有升 推进精细化运营提质增效

东吴证券指出，美年健康通过一系列管理举措大幅优化体检流程、落实监察监管制度。通过精细化管理与高水平医疗标准的推进，未来公司利润端有望继续改善。

美年健康表示，今年一季度，公司延续品质驱动战略，整体复购率稳中有升，客户复购不断增加，部分重点城市的优质客户复购达到70%以上，个检的复购率影响因素多元化，总体也有所提升。

财报显示，在2022年1—2月，继续延续2021年下半年的增长，公司营业收入同比增长 17%，其中到检人数同比增长 5%，客单价同比增长 12%，实现量价齐升。即使在疫情影响下，2021年公司全年总接待人次为3080万人（含参股体检中心），较上年同期上升16.01%，其中控股体检中心总接待人次为1860万人，较上年同期上升11.80%。

复购率和客单价的稳健增长，离不开美年健康近年来持续提升精细化管理和服务品质。随着《“健康中国2030”规划纲要》的稳步推进，健康体检在医疗体系中的作用愈加突出，作为疾病预防的第一道关口，在后续健康管理、疾病预防乃至整个生态链中起着至关重要的作用，体检行业迈入需求爆发增长的大时代。

医疗质量管理始终是医疗服务企业的立身之本和工作重心，美年健康也在此道路上坚定不移。据悉，公司不断夯实顶层设计，建立“标准化、学科化、智能化”的医疗质量管理体系。2021年，美年健康组织开展“医质万里行”飞行巡检活动，以《美年健康医疗质量考核标准800分（2021版）》为标准，对全国31个省市自治区近600家体检分院的医疗管理体系进行评估与指导。通过医质巡检的“以查促改、以改促优”作用，带动各级医疗条线质量管理水平和意识的提升。

同期，美年对自身的客服运营进行了再升级。面对个体差异化服务需求，公司将原有的客服中心升级为全国客户服务与运营管理中心，进一步满足客户精细化服务与诊疗需求。并且，通过全国统一客服热线95003、互联网平台数据反馈等方式，收集客户需求，及时改进服务工作；制定客户满意度回访，量化客户体验感受。

“美年将持续聚焦主业，推动医质与服务的精细化运营，聚焦政企优质客户的开发，推动个检营销，并持续推动数字化转型，”美年健康介绍，公司的信息化系统、分时预约系统上线后有望提升整体产能，提升旺季客户接待能力。截止3月底，该客户管理系统在已覆盖9省27个城市，预计5月，公司将上线扁鹊体检系统。

在数字化转型和精细化运营方面，目前美年已经从集团层面统筹各地信息化建设，增强集团统筹连锁经营管理能力，建设公司级的主数据和标准化平台，实现业务和运营数据的规范统一，统筹协同全国600余家体检中心的标准化。包括全面推动影像归档和通信系统（PACS）和实验室管理系统（LIS）向云端化升级，提升工作效率和数据存储质量，陆续升级包括销售、体检、健康管理领域，贯穿检前、检中、检后全业务场景，持续迭代完善数据平台，实现集团数据资产化，发挥规模化数据资源的综合效益。

“我国政策支持社会办医的基调从未变化，龙头企业经营向好趋势延续。”开源证券分析报告指出，以2022年的政策来看，1月29日，国家卫健委发布《医疗机构设置规划指导原则（2021- 2025年）》，提出政府对社会办医区域总量和空间不作规划限制，鼓励社会力量在康复、护理等短缺专科领域举办非营利性医疗机构，鼓励社会力量举办的医疗机构牵头成立或加入医疗联合体，以及为社会力量举办医疗机构预留空间。同期，卫健委在2022年2月对各建议的答复中，针对其中9条建议皆提到鼓励社会办医。

“美年健康受益于鼓励社会办医政策导向和公司规模品牌打造的竞争壁垒，全力打造医质、服务、精细化运营的品质驱动体系，全面推动数字化转型，全面升级体检产品，为实现2022-2024“新标准新科技新征程”三年战略规划，打造新美年奠定基础。” 中信证券报告指出。