记者 | 杨舒鸿吉 徐灵超

疫情防控期间，城市供水安全更为关切到整个城市的正常运转，而疫情也给城市供水系统带来了更多挑战。

对此，上海城投水务（集团）有限公司旗下的南市水厂厂长李柱深有感触。

已经有120年历史的南市水厂日均供水70万吨，关乎上海市中心城区近100万人口的供水保障工作，是上海市内最为关键的供水节点之一。南市水厂也是上海市水务行业首家数字孪生水厂，融合了三维仿真、数据交互、运行模拟、仿真控制等要素，实现了对真实水厂的数字映射。

每天，李柱虽然可以通过高度信息化、智能化的大屏幕在指挥中心总览水厂的所有关键节点信息，小到一个阀门的位置，大到水质的动态变化过程，但疫情期间，他还是会到厂区实地巡视，确保供水保障无任何闪失。

本轮疫情爆发以来，南市水厂在3月8日制定了疫情封控应急保障预案。在“最不利可能”的假设前提下，确定了应急驻厂A/B组设计方案与人员。

3月13日，随着疫情封控面的不断扩大，水厂启动预案，驻厂生产保障队19人于当晚全部抵达厂区。南市水厂成为市区范围内第一家进入疫情防控全封闭运行管理的保供水厂。

3月是水务行业的检修时节，同时也是该水厂一条25万吨规模生产线进行年度大修的关键环节。尽管因疫情面临人员和物资缺乏的诸多困难，水厂产线必须按时按质完成检修。

“封闭驻厂越久可能面临的运行风险就越高，从长期坚守的需要来看，产线必须要克服困难恢复常态。”李柱说。

随后，南市水厂对检修维保人员也进行再编组，抓紧对高密度沉淀池、滤池及消毒接触池等关键位置的消毒和验收。仅耗时6天，水厂就完成全部既定检修任务，产线合规复役，创造了封闭运行管理的一个小小“奇迹”。

2022年3月16日以来，上海城投水务（集团）有限公司制水分公司下属13家水厂全部进入闭环管理模式，共有830名工作人员驻守。

城投集团数据显示，3月下旬至今，制水分公司下属13家水厂日均供水量略低于400万立方米，同比仅减少约7.7%。各水厂加强对原水、过程水、出厂水等重点水质指标的监控分析，以及对生产加药、滤池反冲周期、排泥行车运行周期等工艺参数的精细化管控，保证了上海城市供水水质安全优质。

上海全域“静止”期间，全市供水平稳还离不开一线抢修人员。

城投水务供水分公司中区供水管理所负责静安、黄浦等城区共计380万人的用水安全。

4月29日凌晨6点，该所夜班值班人员发现了瞿溪路某小区的用水数据出现异常，瞿溪站驻守人员被一张紧急工单叫醒。居民反应瞿溪路907弄1号三层无水，要求尽快解决，恢复用水。

“疫情期间居民都在家中，一旦断水、停水，就会引发诸多不便。”城投水务供水公司中区供水管理所负责人郑坚均说。

接报后，站点通过DMA管理系统查询该小区夜间流量。果然，系统显示4月29日00:00后，夜间最小流量存在明显上升趋势数据显示已达20立方/小时，此时初步判断，可能为小区进泵管存在漏水。

该楼栋属二次供水接管小区。为快速恢复居民用水，三名维修人员及两名检漏人员进行一级防护，变身抢修“大白”，进入封控小区。

隔离状态再加上无水，无疑是雪上加霜。为了缓解用户无水担忧，站点通过水管搭建了临时“供水点”。上午8点30分，检修人员在进泵管上定位漏点。在经历4小时的紧张奋战后，当天下午14:30修复完毕。

数据显示，自3月30日起，上海962740供水热线以34人驻场团队保障接听来电，日均700通；网络服务人员（含智能客服）每日在线接待客户，日均线上服务量618人次；截止5月16日，业务部门及时处置各类报修工单6070件，累计进小区933件，均得到妥善处理。

除了居民用水，方舱医院也是水厂的重点保障对象。

4月20日，蒙自路一处方舱医院发来求助。因为运输车辆操作不当，将该方舱内一处消防栓撞断，可能招致积水。

该方舱医院属于闭环管理单位，收治有3000余名新冠肺炎患者。医院内有专门的团队负责后勤保障，但是由于对方无应对此事件的能力，只好向最近的供水单位求助。

接到工单后，中区供水管理所职工刘睿君带着工具赶赴现场。在现场，他立即着手进行了止水作业，防止积水漫灌，同时对消防栓进行复位，保证了该方舱医院的平稳运行。

郑坚均说，随着疫情的逐步好转，中区供水管理所一边解决各类故障，一边利用封控期间的“窗口期”改造老旧管网。今年5月1日至3日，在72小时之内，他们就利用疫情期间的交通管制时机，对共和新路大宁路隐患管网进行改造，消除潜在风险。

5月19日，上海市副市长张为在疫情防控新闻发布会上肯定了疫情期间包括供水在内的城市公用事业连续稳定运行，“既有力保障了城市脉搏在静下来慢下来的过程中有力跳动，也正在支持城市经济的不断复苏。”