文 | 毛中楠

伴随着疫情逐步得到缓解，国内或将迎来旅游出行的一波小高潮。基于对行业的敏锐观察，界面楼市联合高力国际文旅负责人及民宿酒店等行业人士举办了主题为“后疫情时代文旅产业的自救、转型与营销”的直播。

数据显示，此次直播共计了吸引了近万名观众观看，近百人分享了直播，可见，大家对解封后的出行旅游抱有非常大的期待。在分享关于文旅的真知灼见的同时，也通过抽奖的形式将礼品房券/代金券赠送给观众。一位中奖观众表示：通过看直播，我现在就想出去旅行了。

是危机，更是转机

“在危机中培育新机。”几乎所有的嘉宾，都表达了对该观点的肯定，其纷纷表示：不能仅因为现存的危机，就想放弃，而要在危机中培育新机。

高力国际中国区文旅和消费运营董事叶剑军表示：“现阶段要做的，不仅是抬头看天，更要低头走路。”作为有着十余年从业经历的文旅人，叶剑军深谙行业的底层逻辑，他进一步补充道：“尽管现在的目标都是活下去，但还是应该思考活下去之后，如何活得更好。”

主持人有话说——旅行就是惊喜，因为旅行总是能发现惊喜

对于文旅行业的自救，第一步人来，然后才是发展。自救最核心的要素，你的产品设计能否解决消费者的痛点需求。

当前，都市人容易焦虑，很多年轻人喜欢露营旅游等，他们都有一颗远离都市的心。文旅从业者更应该思考，如何为大家提供一种体验，比如可以带着宠物、带着孩子在大自然中自由自在，在玩耍中获得成长，获得一种愉悦感。因为旅游总是能发现惊喜，有别于日常生活中，这才是旅行的意义。

在心宿度假创始人徐恒勇看来，城市旅行、近郊旅行将成为新的趋势。“这其中，闺蜜团、亲子团更是占到了大多数。”与此同时，露营也是近年来的一个新热点，很多民宿也会推出相应的露营服务。而在疫情期间，更有一些露营爱好者，在小区的花园里开始了露营。从这些表象分析看出，这种趋势背后正是蕴含无限机遇。

他进一步分析道，疫情前的旅行预算会在解封时得到释放，这部分消费将构成了后疫情时代的基本盘。由于防疫政策，部分游客的出境游，将转变为国内游，又将进一步做大文旅市场的“蛋糕”。所以，市场可以遇见，疫情一旦得到控制，市场将迎来一次小繁荣。

启东运营着酒店和民宿管理的俞慧敏认为，环沪也有着巨大的市场空间，就目前而言，自己所经营的数家民宿，订单已经排到了6月中旬。因为其出发点是构造“2H生活圈”，方便短途、自驾出行。

不难看出，所有嘉宾都对市场复苏充满了期待，而市场的表现也确实如此。垂直文旅行业的自媒体人、头部博主凯迪星球主理人表示：“现阶段，行业确实有复苏迹象，市场也在逐步回暖，人们的旅游出行愿望正逐步释放。这也从侧面证明了尽管受疫情影响，但仍孕育了巨大了商机。”

主持人有话说——当下的理性和浪漫，应该有一波理性的增长

疫情让我们学会珍惜幸福，对于生活和远方也有更多期待。露营为什么受年轻人喜欢，因为露营也是一种社交，它打破我们生活常规空间。互动、打破常规、走进大自然，是很多年轻人和家庭喜欢的消费趋势。

然而，当前情况下大家又必须理性。比如说原来选择去国外旅行，现在国内只需要8成预算；原来选择去热门大景区游，现在考虑选择去车程更近的都市游。

看当下，亦谋未来

尽管现阶段都有自家的难言之隐，但其都表达了对未来的信心。

徐恒勇认为，当下就是修炼内功的最好时机。文旅行业的服务属性，决定了其要“以人为本“，做好服务、给客户营造良好的住宿体验是重中之重。因此，老员工就显得格外重要。尽管收入下降，但是徐恒勇表示自己始终没有裁员。因为他相信，一个熟练的老员工，能够带给客户数倍的幸福体验，这对于民宿的品质、舒适度都能起到很大的帮助。

与此同时，徐恒勇也透露自己在线上线下多渠道进行直播，以便打开销路。事实上，做直播，卖房券的不止徐恒勇一家，俞慧敏表示，自己也开始了线上房券售卖。现阶段基本为正价的5折，这对于价格敏感型用户有着极大的吸引力。

在探讨中，三位嘉宾不仅仅立足当下，还着眼于未来，共同探讨新的发展模式。

叶剑军对于未来的发展有着一套属于自己的底层逻辑，他指出，所有的从业者都必须回答“这是一个什么样的文旅项目”这个问题。因为只有解释清楚这个问题，才能理明白自己的项目属性和核心竞争力。

作为此次直播的主持人，界面楼市华东内容负责人荣灿补充道：每个从业者都必须对自己的项目做到心中有数，其次是眼里有光，这样才可以保证脚下有路，前方有灯。

要解决这个问题，从业者就要从打磨产品下手。徐恒勇认为，要打造既叫好又叫座的产品，就必须要符当下的审美需求，而审美的背后往往还体现出其它诸如运营、开发、宣传等能力，这些能力，也是从事文旅行业的应有之义。

细分到运营领域，俞慧敏表示，用以房养贷的形式守住基本盘，因为只要基本盘在，市场需求就在，也就有繁荣的可能。

主持人有话说——“我是谁，你为什么要来”，吸引年轻人去探索惊喜

“我是谁，你为什么要来”。都说文旅中的文化很重要，但怎么说才能吸引年轻人和家庭消费。道理其实很简单，用年轻人喜欢的呈现方式做文化。

旅游文化的误区，是一味追溯文化历史，过度挖掘传统，去做灌输文化。其实文旅应该是轻松的，如何思考去将历史转换成你的故事，变成你的商业很重要。

所谓的文化，是懂得让年轻人喜欢的方式去呈现，用沉浸式体验将文化融入到场景，融入到互动之中。用独特性和在地性，做好属于自己的文化，做到“我是谁，你为什么要来”吸引年轻人来探索惊喜。

可以看到的是，疫情正得到控制，积压的出行需求也会得到释放，共赴山河，指日可待！正如诗云：

春来花落又一年，偷得浮生半日闲。

今朝偶来谈文旅，共话当下新纪元。

发展注重产品力，做好服务与体验。

待到解封归来日，同赴大好山河间！

感谢提供抽奖奖品的宁波心宿度假客舍（福泉、慈府、逐野三店）、喜鹊与浮生民宿、杭州乐朴山静精品名宿。