国台办发言人7月20日表示，7月19日台湾发生重大车辆火灾事故后，李克强总理作出重要批示，要求国台办、国家旅游局等部门尽速了解情况，妥善做好善后工作。

据悉，7月19日12时57分，台湾桃园机场附近发生一辆游览车交通事故，造成24名大陆游客死亡，台湾导游、司机同车遇难。经核实，该团队由辽宁海外国际旅行社有限公司组织，台湾巨龙旅行社接待，在结束赴台行程赶赴机场途中遭遇车祸。

国台办、国家旅游局、辽宁省政府等有关方面在第一时间启动应急处理机制，按照中央领导指示，核实了解情况，联系通知家属，启动紧急事件联系窗口与台保持沟通，迅速组织工作组准备赴台。

据了解，辽宁省方面的工作组将于晚间抵台，有关家属赴台事宜也正在办理中。我们将会同有关部门与前方工作组保持密切联系，尽全力处理好善后各项工作。

国台办发言人表示，对此次事故造成众多人员罹难，我们深感痛心。台湾有关方面应当尽快查明事故原因和责任，妥为处置后续事宜，维护遇难者权益；切实采取有效措施，加强安全管理，杜绝安全隐患，保障赴台游客生命财产安全。

国家旅游局的消息称，大陆游客“7·19”台湾桃园重大交通事故发生后，国家旅游局按照国务院领导指示要求，妥善做好事故应对处置工作。到目前为止，国家旅游局已采取五项工作措施。

一是立即启动突发事件应急响应机制；二是迅速成立事故应急处理工作组，全面负责协调指导善后、理赔和家属安抚工作；三是敦促台旅游主管部门协调相关机构全力做好事故处置工作；四是指导辽宁省旅游发展委员会及组团社做好善后工作；五是及时通报信息。

7·19事故”发生后，大连市台办全力以赴与相关部门联系，确认遇难人员身份、遇难亲属联系方式等事宜。

截至19日23：00，已确认21名大连籍遇难人员的身份，并且已经与全部大连籍遇难人员的亲属取得联系。大连市台办在做好遇难人员亲属安抚工作的同时，正积极筹备遇难者家属和市先遣工作组赴台开展善后处理工作。

7月20日10：30，大连市公安局出入境管理局已紧急受理30位遇难者家属赴台申请手续，目前正在加紧办理。

据介绍，大连市台办积极敦促辽宁海外国际旅行社，尽快组织遇难人员家属赴台开展善后工作，启动应急程序，全力办理先遣工作组赴台所需相关手续，协助遇难者家属做好善后工作等。他们还全力做好遇难者家属的安抚工作，在按照属地原则、各区包干、点对点地开展安抚工作的基础上，利用台办在台湾的资源，协助做好赴台家属的医疗救护和心理辅导。