记者 | 肖芳

6月28日，在抖音预防治理网暴开放日上，抖音宣布上线屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。今年以来，抖音针对频繁的网暴现象，先后上线了12项新功能，处罚账号11348个，拦截9218万条不当信息，日均拦截82%的不当评论，人工审核处理不当评论39万多条，违规视频4.4万多条，累计预防和处置高风险网暴事件100多起。

2022年，网暴现象在东航客机事故、唐山打人等热点试点中频频出现。其中，唐山打人事件发生后，网友12小时内在抖音上发送了300万条评论，疑似犯罪嫌疑人的子女和朋友，甚至其所穿的服装品牌，均遭遇声讨和嘲讽。

抖音除了上线12项治理网暴的新功能之外，还成立一支心理关怀团队，对那些因网暴等原因产生不良情绪的用户，实施专门的心理安慰与关怀。同时，抖音还向用户提供一份多场景下，预防和治理网暴的操作指南。

虽然付出了大量努力，抖音相关负责人坦承，治理网暴依然会有诸多困难和不足。首先，在不同场景、人际关系、个人主观感受下，网暴与非网暴往往难以明确区分；其次，对不同程度的网暴言行，处罚措施也各不相同。平台处理快速聚集的网暴时，难以兼顾快速和精准，一些难以避免的错审、漏审也容易引发公众不满。

抖音负责人透露，唐山事件中，各个平台出现了200多个嫌疑人的抖音账号信息，可嫌疑人一共只有9名，平台难以甄别这些账号的真伪，大大增加了平台的处理难度。

中国传媒大学王四新在开放日上表示，治理网暴，目前行业内缺乏相关法律法规，立法层面尚存在一定空白；标准上存在缺失，行业处置标准不统一，各平台尺度不同，处置缺乏一定依据常被投诉；当需要网络执法机构和当地执法机构协同执法时，协同策略还不完善；网暴治理过程中同时涉及公开数据和私有数据，平台不能主动监测和分析用户私人信息。

中国中国政法大学教授朱巍认为，对网络暴力的预防和制止，离不开平台、网民、行业协会、司法系统等多方主体协调，只有形成合力，才能杜绝网暴。

抖音相关负责人表示，面对网暴，预防大于治理。但无论如何，这是平台需要长期投入且必须完成的任务。