为加强金融消费者权益保护，贯彻落实好中国人民银行令【2020】第5号《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》文件精神，6月28日，浦发银行宁波分行组织开展金融消费者权益保护专题培训，分行全体员工共计1300余人参加培训及课后测试。

此次培训通过讲师主题宣讲、典型案例分析，应知应会测试等活动，线上线下相结合，深挖吃透5号令细则规范，提高全行员工的服务意识。同时结合近期发生的投诉案例开展自查自纠，警醒全行员工严格规范营销话术，保护消费者金融信息，提升全行严格依规开展消保工作的意识。

本次专题培训旨在增强每一位员工的金融消费者权益保护意识和能力，构建良好金融环境。今后，浦发银行宁波分行将持续贯彻落实好5号令，切实承担起金融消费者权益保护主体责任，积极探索实践一系列惠民、利民举措，助力5号令的普及。为推动和谐健康的金融环境，贡献浦发力量！