文｜张颗

2022年的上半年，是近十年以来地产最为特殊的时期之一。成交量、销量以及置业者信心，处于历史低位。但另一方面，中央和各省市先后释放信号，各类稳经济、稳地产的政策发布次数创同期新高。

多重因素叠加之下，置业者的心理在经历哪些变化？地产行业又该如何应对复杂多变的大环境？

调控加码，政策密集出台释放信号

据克而瑞公布的数据显示，地产行业TOP100房企1-5月累计业绩规模同比降低52.3%，较2020年同期的降幅达到27.8%，市场整体的供求和成交量无明显改善。

据不完全统计，今年以来，全国已有多个省市放松了房地产调控政策。

继5年期以上LPR超预期下调15个基点后，包括重庆在内的多地房贷利率也随之下调，首套房贷利率降至4.25%。

6月2日，央行举行发布会，表示将继续坚持房住不炒定位，探索新发展模式，因城施策实施好差别化住房信贷政策，更好满足购房者的合理住房需求，稳妥实施好房地产金融审慎管理制度，加快完善住房租赁金融政策体系，促进房地产市场平稳健康发展。

具体到重庆，这是全国规模房企的重仓城市之一，在各地纷纷出台地产利好政策的环境下，重庆也发出相应的政策信号。

6月15日，重庆市发布《重庆市促进房地产业良性循环和健康发展若干措施》共15条措施，在明确扩大新市民认定范围、下调首付比例和按揭贷款利率、支持二套房公积金贷款等方面松绑，促进房地产业良性循环和健康发展。

市场信心待恢复，置业逻辑正在发生改变

诸多政策暖风吹拂，购房者信心还有待恢复。而这些复杂的市场因素正在改变购房者的置业逻辑。

曾经，房企知名度、项目地段、价格、折扣力度、物品赠送等，都可能成为置业者“下叉”的关键要素。而现在的购房者，思考则更为全面，除了以上因素，还学会了看企业财务状况、旗下开发项目口碑等。

据主流媒体的调查，多位购房者表示如今买房会率先排除“三高”（高负债、高杠杆、高周转）房企，品牌实力良好、有稳健安全之称的房企则会被优先考虑，如央企国企。

这其中，坚持稳健路线、注重产品力服务力、综合实力俱佳的房企，在“渡尽劫波”后，成为置业者的首选。

例如万科，作为品质地产建设者，万科在市场口碑、品牌资产供需两端的号召力有目共睹。

其一，自2016年起，万科连续6年上榜《财富》“世界500强”，2021年位列第160位，三道红线指标皆为绿档，信用评级持续为正。

其二，据Wind统计，2022年一季度，121家A股房地产开发企业中，有53家房企归母净利润呈现亏损；有62家房企营收呈现负增长。而万科逆势增长，一季度营业收入626.67亿元，同比增长0.65%；归母净利润14.29亿元，同比增长10.58%；基本每股收益0.12元，同比增长10.52%。

其三，2022年上半年重庆市中心城区商品房网签数据显示，重庆万科位居第二。

显然，重庆这个大市场，在不确定的行业环境中，市场选择信任确定性更高的重庆万科。

稳健发展，集中交付及售后服务彰显品牌实力

统计数据显示，截至6月30日，重庆万科上半年完成交付近8000套，交付项目整体满意度高达98.6%。这份交付成绩单，在行业集体低迷、频频暴雷的大环境中，显然很是难得。

这8000套总共涉及永川万科城、万科彩云湖、未来星光、理想城、森林公园等9大项目。其中永川万科城和理想城已分别完成三个批次集中交付；理想城从4月30日开始，月月有交付，每月交付近千套，6月30日的交付节点，更迎来项目单月交付量最高记录，达到1200多套。

当然，重庆万科的稳健不仅体现在业绩和销量上，更源于对产品与服务细节的精益求精。

在售前，秉持“把简单留给客户，把复杂留给自己”的初心，重庆万科升级“一号一码”，助力客户用最简单的方式了解官方信息，体验最直接、最用心的售前服务。

2022年，在“四大栏目”的基础上重庆万科新增两大栏目：“好房八点档”助力案场线上获客、“我爱分享家”讲述业主眼中的好产品、好服务；通过不同定位的栏目、多元化的呈现方式，全方位地展示重庆万科产品，助力客户足不出户、精准置业。

在售后，重庆万科持续自我迭代，升级交付服务，组建“售后服务天团”，提供从购房到入住的全生命周期服务。

据悉，重庆万科“售后服务天团”成员达120人，服务于重庆万科35个项目，针对买房前交付后的不同阶段痛点，提出“7+7+10”服务解决方案，即7项售前措施、7项售中保障、10项售后服务。

在购房者的成交到入住的生命周期，解答购房问题咨询、接待针对销售的投诉，以及进行服务回访、流程协同跟踪，到及时推送家书，邀约工地开放实地看房，一直到入住之后，邀约业主参加社区活动，处理业主日常投诉服务，帮助客户检查空房等。

在这背后，是重庆万科对构建多元美好生活的探索，是始终将客户需求放在首位的真诚。

以不变应万变，以行动与城市共生长

城市的发展，归根结底是让人们生活更美好。

这一点，你可以永远相信万科。

6月18日，陆海国际中心（重庆100）顺利封顶，AR灯光秀刷屏朋友圈，热度引爆全城。

陆海国际中心（重庆100）高约458.2米，是重庆最高建筑、全球已建成及已封顶建筑高度第18位（数据来源：世界高层建筑与都市人居学会，数据统计截止日期：2022年6月18日）。

项目位于渝中区化龙桥片区的重庆国际商务区内，建筑面积约52万平方米，布局了综合购物中心、甲级办公楼、高端酒店、观光层等4个主要业态，项目总投资近90亿元。将为西部陆海新通道建设推进、重庆打造国际消费中心城市注入强劲动力。

陆海国际中心庞大的综合体毫无疑问考验着建设者的资金运转与品牌实力。它既是重庆城市高度的创造者，也是重庆万科品牌过硬实力的强势彰显，更是万科与重庆这座城市共生长的缩影。

时间回到2008年，万科布局重庆，至今入渝14载，在重庆9大核心区开发打造43个项目。北进与城市共生长，南拓为城市共崛起，西进向城市共理想，擎画母城渝中天地新高度，书写渝西首城永川新篇章，为大城造新城，每个方向都有万科筑就的美好家园。

从美好社区，到城市共建，在与时间共进的过程中，万科用实力发声，持续向上攀登。重庆万科亦在稳健前行中愈发强壮，积极推动行业发展，以行动承担社会责任，倾力打造市场和客户认可的好产品、好项目。

在重庆万科身上，看到了一个稳健企业应有的样子：沉稳、务实、赚慢钱。这一点，14年来，尽管行业历经变化，但重庆万科的坚守未变。

这正是顺应房地产行业调控常态化的新趋势：“房住不炒”定位不变，房企正在回归产品和服务为主的基本面，并寻求新的品牌附加效益。

短期来看，2022年企业发展应以稳健为主，提升自己造血能力，保证现金流和经营安全。从中长期来看，房企经营逻辑将迅速转变，不再追求高规模增长，而是更注重维持利润率稳定、提升经营效益。

可以预见的是，正如重庆万科，房企们未来将在经营性业务发力，在商业、酒店、物管等多元业务领域择优发展，提升资产质量和经营效益，为城市提供更多维度的服务力。