全球PC市场萎靡不振，据IDC最新报告，全球PC出货量今年还将下滑7.3%。然而老牌PC厂商戴尔却表现稳健，出货量排名稳居第三，甚至相较于去年同期还有小幅增长。
“截至今年第一季度，我们PC出货量已经保持了连续13个季度增长。”戴尔全球消费产品市场副总裁Ray Wah近日在接受界面新闻专访时谈到，虽然目前还没有第二季度的数据，但戴尔整个业务状况很健康。
在China Joy 2016举办期间，戴尔旗下电竞游戏PC独立品牌Alienware（外星人）还在上海长宁区开设了线下新店，似乎希望通过拓展线下渠道来影响更多的消费者。
“无论是线上渠道还是线下渠道，我们都非常重视，而且我们线上线下渠道的份额都在上涨。”戴尔中国零售消费业务部总经理周镔向界面新闻记者表示。他同时表示，部分友商出现线上出货量远大于线下的“瘸腿”现象是不利于向消费者提供服务的，因为不同的人群需要不一样的服务，PC销售需要给消费者提供大量面对面的服务。
因此，除了为消费者提供更多PC新体验如虚拟现实（VR）以外，戴尔也将线下门店作为销售的主要渠道。周镔表示今年戴尔还将持续开店，具体开店数量目前还不能透露。
除了在渠道上做文章，戴尔针对消费者需求变化也做了相应的调整和战略布局。
“市场的整体情况虽然不乐观，但是不同的需求点还在增长，比如游戏本、二合一等，而游戏用户、设计师、摄影师等专业人士对个性化PC也有很强的需求。”周镔说。
而Ray Wah则认为，新趋势的出现跟整个市场是否增长没有关系，更多的是因应新技术的变化来发展，比如VR。“我们对VR非常乐观，只要VR内容变得更丰富，对VR硬件的需求将面临爆发。”Ray Wah表示，目前戴尔正跟市场上最优秀的两个VR厂商Oculus和HTC Vive紧密合作，继续完善VR的用户体验。
“目前我们主要选择跟国际大品牌的VR厂商合作，我们看重的是她们的国际化能力，以及他们的技术和远景。但同时我们也在测试国内部分VR创业公司的产品。”Ray Wah认为，未来适配VR的PC价格会不断下降，但“一分价钱一分货”，更高端的机器一定会提供更完美的体验。
不过在筹划自身市场拓展的同时，戴尔也面临着新的市场挑战者。在不到半年的时间内，手机厂商华为、小米接连发布了笔记本产品，并赢得了不少消费者的瞩目。
对于华为、小米笔记本产品的威胁，Ray Wah和周镔却一致认为是好事。
“从产品的角度来看，新玩家的出现意味着PC还有市场。因为如果PC都没希望了，怎么还会有新厂商的出现？”Ray Wah对竞争表示欢迎，认为这是各大厂商持续创新的推动力。
周镔则认为，从消费者的角度来讲同样是好事，更多的产品选择能够逼迫厂商提供更好的服务和体验。
“这说明PC市场没死，PC还有新的商机。”周镔总结道。
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