编者按
以Uber、Airbnb为代表的共享经济在全球大行其道,如今Uber的中国门徒滴滴出行竟反向收购了其中国业务。
在房屋共享领域,被认为最像Airbnb的小猪(今年6月更名前的小猪短租)8月2日迎来4周岁生日,小猪目前已进入国内301个城市,拥有房源约10万套,估值约5亿美元(2015年7月完成6000万美元C轮融资)。
但小猪显然还能像滴滴那样可堪与其对标对象Airbnb抗衡。根据近日美国特拉华州当局文件透露, Airbnb目前正计划集资8.5亿美元,估计该公司估值将因而提升至300亿美元(去年底Airbnb完成15亿美元融资后估值约250亿美元), 截至目前Airbnb在全球191个国家有超过250万个房源。
无论从房源数量、融资额度及估值方面,小猪与Airbnb显然还不在一个量级上。但在缺乏房屋共享信任土壤的中国,专注在C2C模式的小猪这过往4年能取得如今的10万房源已殊为不易。
“中国发展C2C模式住宿分享最困难的时间已经过去”,小猪CEO陈驰如是说。从0到1之后,小猪接下来如何从1到100?
作者:张悦 编辑:伊西科
8月2日,国内分享经济住宿互联网平台小猪成立四周年,推出全新小猪形象,小猪CEO陈驰宣布小猪在今后发展中将实现品牌IP化。这只外表亲切、友善、快乐的 “小猪” 将肩负起传播分享经济理念的使命,小猪方面希望希望它会像KUMAMON(熊本熊)一样受欢迎。
据了解,此款新推出的小猪形象由小猪85后员工、插画师Vivimi亲手操刀,以小猪logo为基础加以设计。小猪方面透露,未来将围绕小猪形象,与服饰、家居品牌展开跨界合作,每个季度为其换上潮流服饰,同时还会推出一系列衍生品。
就在今年6月,小猪已进行了一次品牌升级:将小猪短租里面“短租”这个尾巴摘掉更名为小猪,slogan也从 “有人情味的住宿”变为“居住自由主义”。陈驰表示,短租只是分享经济住宿领域里很小的一部分,小猪做的不止是短租,现在不必再强调短租业务领域,而是要赋予分享经济更多内涵。
“过往的4年不是简单的互联网业务发展过程,而是社会变化的缩影。”在北京知春路附近一处被大厦遮掩,不太容易找到的不起眼的民房二楼,小猪联合创始人兼COO王连涛接受了有言的采访。
王连涛说,小猪已经完成从0到1的积累,房源和服务体系的基础已经搭建好,现在对小猪最大的挑战就是如何“引爆”,从1到100,让国内更多用户在出行时,知晓和选择小猪以及Airbnb等房屋共享平台所打造的新的住房方式。
截至2016年7月31日,小猪房源已遍布国内301个城市,数量10万套左右。根据小猪目前增速,王连涛预测,2016年全年小猪GMV(交易额)将达10个亿。
如同滴滴之于Uber,小猪自成立之初的对标对象就是Airbnb。除了小猪,住百家、途家、蚂蚁短租等也都是Airbnb的追随模仿者,但全部照搬学习Airbnb的爱日租早在2013年就已倒闭,小猪由于坚持以个人房东为主的模式,被认为最像Airbnb。
但滴滴的发展速度和体量很快就做到了与Uber不相上下,如今还收购了优步中国业务,而小猪显然还没能与Airbnb相比。走过4年的小猪接下来将如何发展?这只“小猪”能真正成为中国的Airbnb吗?
Airbnb遇到的困难小猪都有面临,还更多!
“业务冷启动。”
——王连涛这样形容他和陈驰在2012年想做小猪短租时的境况。
和陈驰“妇产科医生”的“奇葩”背景不同,王连涛大学在北京农业大学(现中国农业大学)学的食品营养,但没有和其他同学一样选择去肯德基做食品检验的“正途”,王连涛在1999年底投身第一波互联网大潮加入3721,在2002年与陈驰成为同事,之后两人一路到雅虎、360和赶集网,创立小猪之前,两人在赶集网共同负责蚂蚁短租。
“当时赶集的战略是希望快,把线下已经存在的酒店式公寓、小客栈直接搬到线上去卖。”王连涛回忆说,蚂蚁当时虽然也在学Airbnb,但更偏B2C而不是C2C,但陈、王二人都还是想向Airbnb一样,真正做个人房屋分享模式,但这未得到赶集内部的支持,两人遂决定离开赶集并合伙创立了小猪短租。
(左为王连涛,右为陈驰)
万事开头难,把不动产分享给给陌生人甚至有的还要住在一起,这对很多人来说着实难以接受。Airbnb最初在美国扩张时也面临同样的问题,只是在欧洲因为已经有分享文化基础,所以扩张速度才快了起来。“Airbnb把平台做起来,解决交易和社交的问题的就行了,甚至在欧洲都不需要发展房源。”王连涛说。
没有房源那就先从自己开始,这也是Airbnb起初时采用的策略,陈驰还有王连涛发动小猪的员工和员工家属,先把房屋共享出来,用半年时间积累起300多套种子房源。
辛苦拓展房源的小猪很快吸引了资本的注意。2012年底,晨兴创投的程宇通过微博找到了王连涛。“这就是我要找的团队”程宇说,此前,他已经研究过短租行业,在Airbnb在美国出现并很快进入高速增长时,程宇意识到这可能是颠覆住宿和旅游行业的一个商业模式。
之后小猪获得了晨兴创投千万美元的A轮融资。这也是Airbnb加入晨兴后投资的第一个项目,从第一次和陈驰见面到投资不过几天时间。
但小猪也走过弯路,因为C2C太难,小猪起初也尝试过一段时间的B2C模式,但陈驰和王连涛、程宇等发现,平台上的二房东倾向于把小猪当成携程、去哪儿来用,把它看成又一个渠道。“只是把房子从线下搬到线上来,这样并不会真正激发分享经济独特的供给。”小猪很快决定放弃这种模式,全力做C2C个人房屋分享模式,鼓励陌生人真正把闲置资源分享出来。
“把自己跟传统住宿要区隔开,要有‘人情味的住宿’。”王连涛说,解决种子房源之外,小猪主动跟外界表达跟传统住宿不一样的地方,小猪的第一批种子用户多是一些年轻的学生、记者,愿意尝试新鲜事物的群体。
获得融资和知名度的小猪渐渐有了一些主动注册的房源,但小猪的团队又发现,其实是大量二手房东和中介涌入平台,虽然带来了流量,却损害了品牌并影响了用户体验。其后小猪减缓了发展速度,通过筛选审核,让房东的一手房源控制在80%以上,并重点推荐。
“严格审查并重点包装”,王连涛说这是小猪在2013年、2014年的重点策略,针对很多房主上传的照片质量不过关的问题,小猪也跟Airbnb学习,组建了专门的摄影团队去对房东的房屋进行拍摄, 以确保最终采集到平台并提供给用户的信息是对称与真实的。
此外,小猪还在北京、上海做了“体验房”的战术,创造种子房源,因为有了这些新的类型种子房源,会对后面房源的拓展形成示范效应。
但小猪遇到的问题显然比Airbnb更多。比如欧美的房子大多是独门独栋,但中国则多是楼房,他们有时候还得帮助房东对其待租的房屋进行重新设计及装修,以使得房东的房屋适应短租的需求。
而以小猪为代表的国内短租平台遇到的更大问题则是信任体系的建设,由于国外信用闭环体系构建比较成熟,处在其中的人消除心理障碍后,短租行业发展受到的阻力也会较少。
与国外相比,国内的信用体系显然还在起步阶段。
产业基础与信用体系的缺失让小猪背负着更艰巨的使命。“我们要解决基础的服务链与供应链问题。比如房子的保洁、租客的接待工作,谁来做、怎么做,这是Airbnb不用考虑的问题,但却是小猪短租发展的关键。”陈驰在接受采访强调。
在安全方面,小猪面临的压力比Airbnb更大。为此,小猪会派线下人员上门对房东真伪、资质、房间环境进行鉴定。为解决房门安全问题,小猪为房屋配备了价值1000多元的远程智能锁,通过手机给每个房客发送不同的密码。另外与Airbnb类似,小猪会给房东提供最高额度达100万元的财产险。
在房客端,小猪则实行实名制验证,去年7月还引入了蚂蚁金服旗下的芝麻信用体系,给房客也提供了额度最高10万元的人身保险。
此外,小猪的盈利模式是向房东端收取10%的佣金,而非像Airbnb那样向房东、房客双方面收取费用,这种模式通过向房客免费来让更多的人参与进来,有助于平台的推广。
想要和小猪抢生意的其他玩家
但想要和小猪一样做短租生意的大有人在,在线短租市场在过去两三年间不断出现新的进入者。
根据腾讯研究院的分析,在线短租每年都会出现新的企业,2011年新增5家,2012年新增4家,2013年新增3家,2014年新增2家,2015年新增6家。另一方面,在房地产发展的大背景下,不少房地产商、物业管理公司等也开始进入短租行业,这一类型的企业发力短租有先天优势,即在房源拓展方面有更多的资源和话语权。在企业逐渐增多之后,融资热潮也一浪接着一浪。
要想获得大的发展必须得进行融资扩张。2014年,因为房源数量还不够多,小猪经历了一次B轮投资的跳票事件,几乎到了生死存亡的关键时刻,好在很快获得了联想旗下君联资本的青睐。2014年6月,小猪短租完成由君联资本领投、晨兴资本跟投的1500万美金B轮融资。
2015年,在线短租的初创企业数量又出现新高峰,包括朋友家、一家民宿、趣住啊、第六感、沙发旅行、xbed等新进入者扎推进入。
2015年7月,小猪获得由愉悦资本领投、晨兴资本、中信资本、和玉基金跟投的6000万美金C轮融资。愉悦资本就是原君联资本的李潇和刘二海离开君联后创立的新基金,小猪也成为了愉悦资本成立后的第二个投资项目。
为了打造更丰富更好的入住体验,小猪从去年以来不断引进优质房源。知名媒体人潘采夫去年7月加入小猪后,推动了“名人房东”计划和“城市之光”书店住宿项目的上线,并广受好评,潘采夫告诉有言,2016年小猪还将打造更多有特色的的住宿。
潘采夫(右)与知名作家笛安(左)
比如姬十三和他的在行团队今年做出的爆火产品分答,就是通过小猪租的王小山和他的朋友们的一座四合院,闭关10天研发出来的。
知名作家古清生在十年前进入神农架腹地,如今经潘采夫的说服,也打开大门将自己的房子放到了小猪上做民宿出租。
“这个是最早想到的,一个很孤独的作家,我如果让他来当房东,那些文学青年也可以来寻访他。”潘采夫告诉有言。
古清生在神农架的隐居住所
潘采夫还策划了中国女排第一美女薛明的花店住宿。“我跟她商量,普通的花店不像创业,你就弄个互联网化再加上分享经济不是挺好吗?”
于是乎,薛明的花店里的双人卧室便直接被设置成一个和花店气质相符的520元价位。
今年6月,全球最具影响力的建筑师之一、美国南加州大学建筑学院院长马清运加入小猪“乡村美宿”计划,马清运携其位于家乡西安蓝田的建筑艺术作品“玉山石柴”、“玉川酒庄”和“井宇”正式上线小猪,首次对外开放住宿。
“我们做的项目包括书店、乡村,都带着社会责任感。前者是想提振传统濒临破产的人文书店,后者是想通过分享经济来提振乡村经济。”潘采夫说。
在线短租要和酒店「抢蛋糕」
实际上,就在小猪短租获得C轮融资的前一个月,2015年6月,Airbnb获得了15亿美元的E轮融资,8月18日,Airbnb宣布正式进军中国市场,开启国际化扩张的重要一步。
Airbnb进军中国市场,这一切都在陈驰和王连涛意料之中,王连涛说Airbnb一直是他们的对标学习对象,但小猪毕竟已经在国内房源和用户培育方面深耕四年,Airbnb在国内的优质个人房源并不多。
“我们在中国市场的发展,目前其实都还是专注在出境游,希望中国游客出国旅游的时候能够有一个非常Airbnb的体验,做做当地人,体验不同的房源。”Airbnb方面近期在接受21世纪经济报道时回应。但除了Airbnb,小猪目前在在线短租方面的优势还并不明显,尤其是今年途家收购蚂蚁短租之后,更是对小猪形成挑战。
今年7月,小猪还发布了“无忧入住”计划,对其服务链条进行全面升级。在各项服务中新增“小猪管家”服务,旨在为没有时间打扫房间的房东提供专业的短租民宿保洁服务。
“房源问题我们已经解决,更多的问题还是在用户端,现在需要已经从早期的那些能够快速接触传播的用户过渡到社会主流的用户。”王连涛认为,现在在线短租平台间本质还不是一个竞争,“这个行业还没有做大,只有做大了才存在竞争”。
陈驰在接受采访时也指出,未来十年之内,传统的酒店市场逐渐会被短租这种新机制产生的市场超越。另一方面,随着短租行业基本业务的搭建,基于短租拓展的旅游相关业务正在浮出水面。
艾瑞咨询公布的数据显示,2015年在线度假租赁市场的交易额达到42.6亿元,同比增长122%,预计到2017年,市场规模有望突破100亿元。
“在这个市场小猪从一个零基础去建这样一个平台型的分享,路很长,但是现在不是行业竞争的问题,而是小猪本身还要跨越一个又一个的鸿沟,解决人与人之间的信任问题,解决安全问题,解决政府监管和立法的问题。”陈驰坦言,这个行业充满想象空间,而整个酒店业是一个渗透化很高的行业,要从它的用户群里切出一块大蛋糕,这个是短租行业和外部竞争的问题,大家不是在分蛋糕,而是把蛋糕做大,让更多的资源进来,其实有利于市场的运作。
此外,小猪从今年6月开始正在向海外市场扩张,主要是东南亚和日本、韩国,找到一些华裔房源,为中国的出境游游客提供服务。
现在小猪团队总共250人左右,王连涛说小猪本质上是一个互联网平台运营公司,员工中有一半围绕房东、房源和房客做运营,剩下的就是公司的产品技术人员。
同事多年又合伙创业,当有言问到王连涛和陈驰两人间是否会有矛盾的时候,王连涛说说创业合伙人之间其实不用想着是不是朋友的事,最重要的是团结一心往一个目标走,“是朋友也许能是加分,不是朋友也不会减分,我觉得更重要是一个默契”。
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