随着互联网技术飞速发展，以电信网络诈骗为代表的新型违法犯罪持续高发，严重侵害人民群众财产安全。

近年来，电信网络诈骗日益增加，尤其在疫情期间，犯罪分子利用人们急于恢复正常生活的心理，通过快递丢失、中奖、购物、兼职、招工等各类电信诈骗途径，骗取钱财，犯案率大幅提升。

中国农业银行高度重视反欺诈工作，明确“基于企业级业务架构，构建统一智能反欺诈平台，实现全行欺诈风险一体化管控”建设目标，多措并举全力配合堵截电信网络诈骗，保障人民财产安全，帮助百姓守住“钱袋子”。

近期，中国农业银行农行青岛南三支行客户经理汉景轩凭丰富的反诈意识，成功堵截一起电信诈骗案件，为一位客户避免经济损失百万元。

2022年的某个周六，中国农业银行青岛南三支行客户经理汉景轩接到了客户刘女士的电话，称遭遇了电信网络诈骗，犯罪分子以“快递包裹丢失需要进行理赔”为由，添加刘女士微信。

据刘女士介绍，由于自己当时恰巧有快递包裹丢失，接到犯罪分子的电话便信以为真，将自身姓名、身份证号、银行卡号、支付宝账号、验证码等关键信息输入到犯罪分子发送的虚假链接中。但当接收到银行卡定期存款转为活期的短信提醒时，恍然意识到自己被骗，随即拨打客户经理汉景轩的电话进行求助。

接到刘女士的电话后，中国农业银行青岛南三支行客户经理汉景轩立刻意识到事情的严峻性和紧迫性，随即电话指导刘女士拨打95599客服热线办理“口头挂失”，并联系网点工作人员确认客户账户处于“挂失”状态，第一时间切断了资金转出路径。

后续客户经理汉景轩通过指导刘女士进行正式挂失、补卡、修改密码等一系列有效操作，成功帮助其保住了资金。

至此，中国农业银行青岛南三支行成功堵截一起电信诈骗事件，使刘女士避免了百万存款的损失。工作人员认真细致服务、高度负责的工作态度得到了客户的高度认可，进一步提升了银行的服务形象。

青岛市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室得知此事后，还为此特意发来了表扬信，点名表扬农行青岛南三支行客户经理汉景轩，并对中国农业银行青岛分行配合公安机关打击治理电信网络诈骗工作表示肯定。

此次事件，只是中国农业银行帮助客户防范电信诈骗的一个缩影。截至2022年6月末，中国农业银行累计开展各类线上线下宣传活动7.6万余次，发布原创消费风险提示和“以案说险”信息642条，活动触及客户2.8亿余人次。

一直以来，中国农业银行青岛分行始终将金融知识宣传普及工作作为履行社会责任、保护消费者权益的重要抓手，以提升金融服务品质为重点，围绕“防范电信网络诈骗”"防范非法集资"“个人信息保护”等，多渠道、多层次、多形式、有针对性地开展宣传活动，助牢反诈金融防线，切实履行帮助社会大众增强防诈意识和能力的社会责任，做百姓“钱袋子”的卫兵，努力维护社会和谐稳定。