文 | 夏磊

如果你有什么城管方面的问题，只要拨打2790000，就会有人负责解决并予以答复。“你好，这里是正阳县城管数字化指挥中心。”2790000城管热线一响，工作人员便耐心地接听电话、记录，并第一时间受理将案件派遣至辖区中队处理。 

据了解，正阳县为进一步提高城市管理水平，畅通民意渠道，架起政府与群众沟通的桥梁，该县数字城管指挥中心热线2790000已正式开通。凡涉及城市管理与市民息息相关的市政设施、园林绿化、环境卫生、夜景亮化、广告牌匾、供水排水、道路交通、垃圾清运、私搭乱建、坑洼不平、占道经营、店外经营、跳舞扰民、沿街晾挂、临街门店装修、道路遗撒等城市管理方面的咨询、建议、投诉，市民均可拨打2790000城管服务热线进行反映，并获得解决。

“以前家门口路堵了、电线坠地、井盖破损、垃圾堆积、广告‘牛皮癣’不知道怎么办。现在好了，前天我通过手机向2790000反映家门前下水道不通问题，很快问题得到解决，城市管理更人性化，更有温度了。”家住北关街的吴女士深有感触地说。

正阳县城管执法局负责人表示，2790000热线是数字城管系统的重要组成部分，是收集城市管理方面问题的渠道之一，我们坚持做到全天候服务制，做到“有问必答、有报必接、解疑释惑、快速反应、认真处理、及时反馈”的问题处理机制，不断优化和完善受理功能，提升办结效率，妥善处理好群众的合理诉求，全面提升数字城管效能和为民服务水平，从而引导广大市民积极参与城市管理和监督工作，共同维护正阳县城市形象。