“Windows 10是目前为止最有中国印记的Windows产品。”微软（中国）操作系统工程院院长谢育涛说。在Windows 10发布一周年的时候，虽然一周年“特别版”更新已经发布，但对于背后的研发人员而言，关于这套系统的工作才只是开始。

微软（中国）操作系统工程院的60多位工程技术人员都参与了Windows 10的研发和更新，这是Windows在海外的最大研发团队。2014年谢育涛还在微软（亚洲）互联网工程院的Bing团队，跟Windows的领导讨论后成立起这个工程院，从此开始他们为中国用户提供本地化的操作系统平台产品和服务。

Cortana小组：帮小娜“汉化”

小娜（Cortana）是微软的一款明星产品，这款个人智能助理的西方文化“血统”让她开始服务中国用户的时候显得不那么“机灵”。2015年7月29日发布的Windows 10版本中，小娜只能判断阳历，对中国的农历却知之甚少。谢育涛去微软总部时特地找相应团队讨论，“在中国，有几亿用户说‘新年快乐’的时候，Windows是不懂的。”

然而同样听不懂的是总部的开发团队：中国人最重要的节日不是阳历跨年那天？每年春节在阳历上显示的都不是同一天？农历的意义和算法让总部工程师直挠头。于是谢育涛说：“你们觉得不好做，要不就我们来做。”

于是教导小娜识别农历的任务落到了微软（中国）操作系统工程院一个五人团队的肩上，包括两个产品经理、三个开发人员。这种轻便的研发小组是微软常见模式，分工明确、利于沟通、跨部门合作。五个人在三个月内完成研发、测试等步骤，到2015年11月Windows 10发布更新时，小娜已经能听懂带着儿化音的“大年三十”了。

“做一个识别农历的基础版本不难，但你深入进去就会发现很复杂，接下来还有闰月以及节气的问题。” 陈茜是小娜在Windows 10研发团队的产品经理，2011年加入微软参与输入法开发，两年前转入小娜组，积极支持小娜学会判断农历指令。她说：“例如用户说出‘清明节’，小娜得理解这是农历几月几日，并进一步对应阳历。”

在研发过程中，并不是每个团队成员都像陈茜那样从一开始就坚定立场。“这样做真的值得吗？”面对怀疑陈茜说：“想想春节买票咱们不都是说大年初几，我们的父母很多人还是过农历生日。”不知道提醒用户春运的人工智能不是好产品，能提醒老板给长辈过生日的小娜才是好秘书。看到中国版小娜研发团队一步步教导小娜学会农历历法我非常欣慰，此外他们还给了我另一个惊喜。”

今年6月1日在微软举办的中国开发者峰会上，微软的技术人员对着Windows 10中的小娜说：“放一首周杰伦的《前世情人》。”这个智能助理立即现场播放。要知道这首新歌在之前一天才刚刚发布。

Windows输入法小组：这群人在为你怎么写汉字操心

Windows中文输入法主要负责人解明阳刚刚休了年假，还特地在@Windows10输入法微博账号里向用户请了假：8月10日微博@Windows10输入法表示：小（老）编（汉）休假几天，会有其他专人回复，请多包涵。

到今年春天解明阳在微软服务的时间已有20年，现在与用户交流、分析研究大约占他工作时间的1/3。以前Windows输入法跟操作系统一起每隔一两年发布新功能，现在解明阳和他的小组随时跟踪用户需求。

用户的呼唤真那么灵吗？之前有Insider用户反映“牙合”这个字输入法打不出来，现在网上也还有群众提问这个字怎么输入。“牙合”指上下牙列间的接触关系，是口腔医学中特有的一个字，还有一个分支学科——牙合学。在Windows 10输入法升级之前市面上所有输入法没有一个能输入这个字，医生写病例总是被动当文盲。

解明阳听到用户们的呼声就立即跟他的同事在Windows 10输入法里为这个罕见字提供了支持。周年版还没正式发布的时候，西安一位牙医通过Windows Insider项目率先体验了这一功能，他在word、PPT和网页上试验一翻后，迫不及待地向同仁宣布：“‘牙合’字不再是黑户了！”紧接着就有古生物学和地质学界人士请Windows输入法给另一个李四光先生造的字“上户口”。那段时间解明阳他们收集了众多反馈，为一两百个被输入法冷落的罕见常用字正了名。

快速响应市场需求－快速组织实施－快速上线获得反馈－根据反馈快速改进，谢育涛称这就是微软的“快极客模式”。各种新产品微软内部会首先试用，微软人管这叫dogfood（狗粮），解明阳也投喂过同事。

今年5月更新的输入法下方悄悄增加一条工具栏，解明阳和他的小组认为用户对这种设计更习惯。然后就开始一环一环投喂给体验者：产品组－部门－Windows团队－整个微软，然后这个更新跟Insider用户见面了。解明阳用北京环路比喻这个过程：“二环到四环试用都没问题，等到了五环和京郊城乡结合部，开始传来一些反对声。”那时解明阳还不太相信，觉得Insider用户可能是从技术角度评估产品，不能代表普通用户的视角。“虽然是五环外，但他们可能住在金融街。但等这个工具栏的更新覆盖整个北京，用户的反对声就很一致了。”研发人员立即在下一次更新里恢复最初简洁的设计。不管“试对”还是“试错”，解明阳跟组员把输入法打磨成用户一致期待的样子。

Windows Insider Program中国负责团队：为本土用户代言

上面提到的Insider用户就来自这个项目。该项目在Windows 10开发过程中吸引超级粉丝体验内测产品，截至目前全球范围收集反馈7500万条，其中就有来自中国130万粉丝的声音。内测用户提出自己的意见建议，Insider Program自动归纳同类，并形成投票选项累计相同建议。投票数量决定优先处理级别。

Windows Insider Program在中国主要由陆敏负责，他加入微软的愿望就是“让所有人看到自己参与的产品”。

现在升级Windows 10一言不合就背诗，这里面就有陆敏的功劳。“通常安装更新系统要花十几分钟，太枯燥。”Insider用户的核心粉丝群里就有人提出：这期间是不是可以搞一些本土化的设置。于是今年5月底，Windows 10升级过程中用户惊奇地发现原本不知所云的满屏英文变成汉语了，而且是汉语古诗。还有人评价这是“科技跟文化的结合。”

其实这个诉求很匪夷所思，陆敏把它提给开发团队时，同事很惊奇，全球没有任何一个市场提出过类似要求。开了几次会这个想法都被拒绝了。“后来有一次会议我们跟其中的PM沟通说，我们这个 Insider Program不就是为了收集用户想法然后尝试么？” 陆敏说：“这个想法如果效果不好可以撤下来。”结果中国的用户表示“微软开窍了”，总部也讨论在其他非英语系市场做类似尝试。

此外，陆敏跟他的小组还对游戏玩家作出过重要贡献。Insider Program邀请腾讯游戏玩家参与众测时，一位非常专业的参与者发觉Windows 10最新版可能会导致腾讯游戏闪退，但腾讯之外其他平台的游戏都不受影响。腾讯去修复调试五十多款游戏需要三个多月时间，而当时距离Windows 10周年版发布只有不到两个月。

陆敏等不及腾讯修复了，主动跟总部Windows内核团队沟通、提供大量数据和用户反馈，说服他们调整内核代码。调整Windows系统内核去匹配某一个公司的游戏，这几乎是不可能的事。而为了中国LOL粉丝，它最终发生了。

Edge／UWP开发组：让中国用户的习惯成为时尚

见到冯晨华时他正和谢育涛讨论浏览器下一步的更新。Edge在全球范围的第一个扩展的应用——鼠标手势就是冯晨华为迎合中国用户习惯设计的。但当面世，许多美国用户也产生浓厚兴趣。他们记不住手势，于是冯晨华和团队又完善了这项功能：当用户手势无法识别系统就自动弹框提示。紧接着白俄罗斯和日本也要求分享应用，到周年版更新的时候插件已经支持了9种主流的语言。

现在冯晨华又针对Edge下一步更新准备了两套方案，问他具体什么更新，他不肯讲。只神秘地说“年底你就知道了”。

转身再看负责UWP客户端研发的工程师胡晓武，几分钟时间写字板就被他洋洋洒洒写了一堆代码。他的工作内容是负责Windows 10在中国生态环境的持续改善。简单来说将是把国人常用的淘宝、微博放到Windows通用的平台上。

几天前一次会议上投影接了陈茜的电脑，这姑娘突然挥舞双手喊着“不要看我的购物车！”胡晓武镇定一笑：“你忘了，咱们有Windows Hello。” Windows 10是个认生的系统，不是指定用户操作，看不到个人信息，甚至连电脑都打不开。但如果电脑前是用户本人，小娜连你天猫快递的物流进度都会一一汇报。