“我能参加！”

“我随叫随到！”

每月9-15日是社保养老金取款高峰期，但今年9月初至9月中旬，因疫情防控需要，成都市实施了临时性静态管理，所有银行营业网点暂停营业。近日成都市解除静态管理后，大量老年客户前往邮储银行双流区支行营业网点办理社保养老金支取业务。为更好地为老年客群提供精准金融服务，有效减少人员聚集，阻断疫情传播风险，邮储银行双流区支行党支部立即组织成立党员志愿者应急小分队，针对老年客户集中办理社保养老金支取业务进行现场分流及引导。应急小分队响应号召一发出，就有10余名党员主动报名参加。

面对疫情防控的严峻复杂局面，邮储银行双流区支行启动快速响应机制，特向上级行申请将网点服务时间自9月16日起延长至晚上19点，并制定网点人员配备方案，搭建人员替补梯队，建立弹性工作机制，既减少人员流动，又保证人员“补得上、干得了”，全力保障网点平稳运营。

邮储银行双流区支行应急小分队分成几个小组，有条不紊地逐一查验老年客户健康码、核酸检测报告，对没有健康码的老年客户登记住宅信息。同时，引导一部分老年客户到自助服务区办理业务，耐心指导他们使用自助设备。“太谢谢你们了，我们老年人看不到、听不清，又操作不来机器，根本不敢自己到自助区取钱！”一位办理完取款业务的老奶奶紧紧握住工作人员的手说到。

“面对突如其来的疫情，党员干部冲锋在前，既是使命也是义务。”胸前的红色徽章闪耀在各个角落，邮储银行双流区支行的员工们用实际行动筑起了网点“防疫墙”。截至9月18日中午12点，邮储银行双流区支行应急小分队累计服务老年客户1000余人，协助取款600余万元。在全力抗击疫情的同时，邮储银行双流区支行努力保障金融服务不断档，用有温度的服务诠释了国有大行的担当。