文 | 夏磊 田阳

为全面提高城市管理水平，进一步加强城管监查工作，近一段时间以来，正阳县城管局执法人员采用徒步巡查方式，重点查找工作中的薄弱环节进行整治，及时发现问题、研究处理、处理问题，切实解决群众关心的城市综合管理方面的难点、热点和盲点问题。

9月23日，正阳县智慧城管指挥中心接到群众反映的安全隐患问题，正阳县城管局党组书记、局长马向阳带队深入一线走街串巷，实行“马路办公”，现场解决问题。通过边走、边看、边调研的形式，对城区的户外广告、施工围挡、“双违”工地、占道经营、市容市貌等进行查看督导，现场研判和整改城市管理中存在的隐患问题和突出问题，以“马路上办、马上就办”的正阳城管工作务实作风及快速反应态度，安排相关部门尽快落实，确保问题整改到位。

据了解正阳县城市管理局智慧城管指挥中心开通2790000服务热线后，该城管服务热线24小时受理城区范围内违规占道经营、环境卫生、垃圾清运、渣土管理、私搭乱建、店外经营、跳舞扰民、沿街晾挂、临街门店装修等影响市容环境卫生的违章行为和城市管理方面的政策咨询、建议意见、问题投诉等业务。对市民反映的问题采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的工作模式和业务流程，通过与城市管理各职能部门投诉服务电话联网，及时将投诉转交并对问题处理情况进行跟进督办。