文|蒋攀 戴靖峰 谢宇

建议开展跨境电商的专场培训，帮企业培养出一批优秀的运营人才；展会补贴力度、范围是否能加大？是否借鉴“飞地”模式，在海外建立宁海企业产品电商“公共飞仓”？9月29日下午，在宁海县政协企情协商平台启动暨首场协商活动上，117位与企业有关的政协委员围绕“市场拓展”，通过“线上线下”方式，既分享经验，也谈问题、提建议，经信、交通、海关等7个部门有关负责人现场回应并提出解决办法。

传统的政协企情协商工作通过线下开展，大多采取课题调研、企业问卷调查、企业家交流会等形式，服务对象无法实现全覆盖，且不能掌握企业发展动态，难以实现精准服务。为此，经过近2个月的筹备，“企情协商平台”应运而生，并制定了《企情协商平台实施细则（试行）》，为委员企业打造“一站式”综合服务协商平台，具备常态化，线上线下的诉求答疑、流转、协商等功能，委员企业“一体纳入”，企业信息“一屏尽览”，企情诉求“一览无遗”，企业所需“一码受理”，企业服务“一网协办”。目前，企情协商平台线上展示的模块有6个，包括企情诉求、热点问题、诉求进度等。

企业有诉求，政府部门有回应。郭海涛委员提问：大部分企业缺少综合素质高的运营性人才，政府应怎么解决？宁海县人社局作出回应：做好“引”和“育”两篇文章。通过每周四人力资源市场招聘会、大学生专场招聘会，为企业和人才搭建双向交流平台。依托宁海产业人才学院平台，整合宁海县电子商务产业园等电商实训工场、聚禾教育科技（宁波）有限公司等创新赋能机构，开展“三位一体 四方联动”电商产业人才培养。今年已累计培训电商人才100余名。

据了解，对委员企业所提诉求处理情况，该平台提供诉求进度模块功能进行实时跟踪督促，协助委员企业得到快速有效的解决路径，同时针对疑难复杂的问题，将由县政协会同相关部门为委员企业进行问题协商，系统对诉求的问题受理时间、问题描述、部门答复情况、委员满意度调查等都有一个详细轨迹进展记录。“为我们量身打造了一个精准表达诉求、解决问题的平台，我会积极反映问题，并分享经验。”县政协委员管宴笛说。

宁海县政协相关负责人介绍，接下去，企情协商平台将常态化运行，线上协商随时进行，线下协商不定期开展。问题的处理和解决都通过网上流转的方式来落实。每次线下的专题协商分企业委员发言、部门回应、企业委员和部门协商探讨、领导发言四个环节进行。部门可以当场答复的就当场答复；不能当场答复的，流转给有关部门办理。意见建议没有及时办理的或办理不到位的，由政协以民主监督的形式进行督促，切实形成闭环。疑难复杂问题则进行专题线下协商，确保委员提出的意见建议能够最大程度地采纳和落实。