泰康人寿近日发布数据，旗下泰康医生APP注册用户数突破900万，同比去年增长超75%。

互联网医疗因其精准、便捷优势，获得市场越来越多关注。作为大健康产业积极践行者，泰康人寿于2015年12月推出泰康医生APP。该APP是面向客户的线上医疗健康服务平台，为客户提供线上便捷就医服务同时，主动介入客户及其家人日常健康管理，诊前、诊中、诊后全流程关注客户健康。客户可通过代理人邀请，下载、注册并登录泰康医生APP，享受平台提供的健康管理服务。

泰康医生APP包括“问医生”“要健康”“权益福利”三大功能模块。

“问医生”提供13大问诊场景，包括快速问诊、名医咨询、电话问医等，满足客户日常问诊、儿科急诊、心理咨询、体检解读等个性化需求。平台集合50余万名公立医院医生，其中超30万医生来自三甲公立医院，覆盖近20类专科，让泰康各地客户都能享受安全、合理、规范的高质量问诊服务。今年1至10月，APP为客户提供超86万次线上咨询服务，其中夜间问诊超6.1万次。

案例一：

90后“北漂”陈女士时常牵挂父母的健康。母亲今年拿到体检报告后，发现了一项异常——“甲状腺结节”。“可能会致癌，还需要手术。”陈女士知道后，立刻将体检报告上传到泰康医生APP，很快就收到了报告解读科专业医生的回复：“甲状腺结节，一个1类，一个2类，这个问题不大，一般4A类以下的都没事儿。您每年查体的时候关注一下就可以。如果实在担心的话，可以做个细针穿刺细胞学检查明确良恶性。”得到专业建议后，陈女士悬着的心终于放了下来。

“通过泰康医生APP，我可以帮父母咨询全国百强医院的权威专家，得到精准诊断及建议。大到推荐去哪个专科医院就医，小到服药剂量，都能得到耐心、精准的回复。我平时身体不舒服，也会上来问问医生的建议。泰康医生不仅守护了我和家人的健康，还守护了我对父母的爱！”

门诊挂号协助服务，为客户节省就医等待时间。服务合作覆盖全国1400余家三甲医院，6600余家二级及以上公立医院，平均挂号时间3.5天。今年1至10月，累计完成门诊挂号协助服务超3500次。APP提供及时就医服务同时也降低了就医成本。

案例二：

林女士的女儿今年6岁，上小学一年级后经常歪着头看东西，还总喊头疼。林女士多方查阅资料，考虑可能为眼睛问题所致。林女士从去年12月份开始预约某知名眼科医院号源，直到今年2月份仍未约上。2月11日，林女士带孩子先到家附近医院就诊，确诊斜视，需要手术治疗。思来想去，与爱人商量后还是决定要去那家知名医院。在代理人推荐下，林女士通过泰康医生APP申请了挂号协助服务，只用了6天就挂到了号。

林女士对代理人说，“泰康医生这项服务实在太给力了，我知道寒假这段时间这个科特别难挂号，实在太感谢了！”

“要健康”模块满足“治未病”和“以健康管理为核心”的健康市场新需求。“泰活力计划”，通过早起打卡、活力计步、健康知识问答等趣味线上互动，主动介入客户日常健康管理，激发客户参与健康活动意识。

“泰活力计划”引入“健康值”概念，通过量化运动和健康状况，向符合条件的指定长期医疗险客户提供续保优惠。客户完成健康任务越多，健康值越高，所获得续保费率就越低。截至10月31日，累计有近18000位泰康客户通过“泰活力”计划获得续保优惠资格，其中近84%的客户已经享受到续保优惠。该计划累计为客户节省保费近190万元，相较于没有参与泰活力的情况下续保，客户最多节省了990元。

案例三：

2021年8月，《泰康健康尊享2021医疗保险（费率可调）》的保单客户张先生开启了“泰活力”计划。此后每天坚持完成健康任务。今年6月，张先生在续保时，累计健康值为1850，对应活力因子达到0.8，相较于没有加入泰活力时续保，节省了211.2元。

张先生说：“加入泰活力以后，我每天都登录APP做健康任务。每天至少同步8000步的步数，督促自己坚持锻炼；每日答题，帮助我了解很多健康和养生的知识，对生活习惯有正确的引导意义；每天早上起床打卡，会提醒我养成良好规律的作息习惯。泰康医生APP使我懂得如何更健康生活，让作息更规律，坚持体育锻炼，增强了体质，我会一直用下去！”

“权益福利”是连接客户和保单权益的纽带：集合重疾绿通、就医管家、健保通、国际二诊、齿科服务等10大泰康客户专属健康权益服务入口，客户可随时在泰康医生APP内查询或申请保单相关健康权益，让重疾绿通等线下服务在线上有迹可循，实现服务可及、质量可控。

泰康医生APP彰显了泰康人寿的科技创新实力，更体现出泰康大健康战略的生态力量。在长寿时代理论指导下，泰康人寿将虚拟保险和实体医养服务结合，以长寿、健康、财富三大闭环为核心的“健康险+健康服务+生态”的健康解决方案日趋丰满，致力做“健康中国”战略的建设者，为客户提供全生命周期健康医疗保障方案，让高品质的健康服务惠及千家万户。