9月7日下午，知乎出现了严重的“串号”现象——用户在正常登陆知乎以后，发现登陆的并不是自己的账号，而用户可以完全看到陌生账号的所有信息、回答，甚至匿名回答。而当用户马上重新登录以后，系统仍未显示正确的个人信息，用户则又进入了另外一个陌生人的账户。

对此，知乎采取了一些紧急措施，串号的情况不再出现，但是在个人主页出现了一行代码报错，用户无法继续对软件进行任何操作。随后不久，知乎App在iOS端已无法访问。

可以说，这是一次非常严重的事故。

而知乎粗暴的处理方式招致了用户不满，也让外界怀疑知乎没有数据库备份。因为如果备份，在这种突发情况下，可以直接切换到备份服务器，不必用切断服务器的方法应急。

对此，知乎官方18：00左右发出了公告，说明故障原因是“所使用的第三方防火墙产品进行了内部变更”，并称已经“临时调整了第三方防火墙策略。 在反复测试和筛查后，移动端服务正在逐步恢复。”

串号问题无独有偶，新浪微博也出现过类似情况。导致此类问题的原因可能是内部错误操作，也可能是外部攻击，而前者的可能性似乎更大。

目前，尚没有知乎用户表明此次事故给自己造成了比较严重的影响， 知乎在官方回复中也表示“目前没有迹象表明，知友发布的内容遭到篡改”。

但愿如此。