作者：黄井洋

抢到iPhone7的用户，已经开始在微博上晒小尾巴了。对于这种优越感，我心存敬畏，因为，线上预约和店内的抢购堪比春运抢票，那种人头攒动、摩肩擦踵的场面，我实在是难以承受。

然鹅，很多抢到iPhone7的用户有些后悔了。

亮黑色容易刮花

毫无疑问，亮黑色iPhone7确实要比其他配色更漂亮一些，也是外观上最容易与iPhone6S有区隔的，但也是被吐槽最严重的。

亮黑色iPhone7存在的问题很明显，一是，名副其实的指纹收集器，十分容易沾染指纹和油污；二是，由于硬度较低，机身很容易出现划痕，所以，必须带套。

 

另外，由于苹果太了解用户心理了，首批亮黑色iPhone祭出饥饿营销的绝招，所以，就出现黄牛加价出售的严重现象。从北京到广州，从上海到成都，亮黑色被加价到1.8万，甚至2.1万。对于那些舍得加价3、5千购买亮黑色iPhone7的人我已肃然起敬并表不理解，至于那些加价1万多购买iPhone7的人，早就已无言以对。

电流声严重或因漏电

越来越多的国内用户反应，iPhone 7 Plus的双摄像头附近会出现比较明显的电流声，而这种声音会一直存在，且比较明显。事实上这并非个例，一些国外用户也发现了同样的问题，足见iPhone 7 Plus的电流声问题相当严重。

至于为什么会出现这个问题，苹果官方还未给出标准答复，但苹果客服表示可能是漏电导致的，同时表示可以提供换机。

而联想到前段时间三星Note7因电池爆炸而全球召回（中国市场除外），对iPhone 7 Plus电流声表示严重担心，万一也出现爆炸呢?

Home键按不动

在外观设计上，iPhone7的Home键设计没有改变，但是，由于该Home键内部技术已经更新，支持压力感应，并配有全新的名叫Taptic Engine的振动马达，因此，在按压时会提供模仿实体按键的操作手感。

 

不过，很多用户在拿到iPhone7后仍然是习惯性的按压操作，且模仿的振动反馈在手感很不真实，为此，很多用户表示Home键体验不好，并担心用力太大会影响Home键的生命周期。

缺少耳机孔

本来去掉耳机孔，推出全新的AirPods无线耳机，是iPhone7的创新点之一，但却被网友吐槽像助听器。抛开AirPods无线耳机价格昂贵不说，很多用户表示用起来也没有有线耳机方便。

事实上，在iPhone7之前，已经有手机厂商去掉了3.5mm的耳机孔，比如乐视乐2。从我个人的使用体验来说，取消3.5mm耳机孔转而使用3.5mm to Lightning转接头确实会有各种不太方便的时候。

不过，从iPhone7的销售上，也发现几个值得思考的地方。

首先，Plus的销量首次超过小屏版，为什么？

据第三方市场调研公司Slice Intelligence的数据显示，在最初两天的手机预订中，iPhone 7 Plus和iPhone7的销售占比为55：45，这是苹果自iPhone6开始采用双机战略后，5.5英寸版手机预订量首次超过4.7英寸版。而从国内用户购买的粗略统计来看，iPhone 7Plus的购买意愿也超过iPhone7。另外，多数用户在购买时会选择新推出的黑色和亮黑色版本。

这表明，用户在产品购买选择上倾向于购买”新”产品，这其实透露出背后隐藏的消费趋势，他们是一个喜欢追新的消费族群，而中国消费者表现的更为明显。他们追求新的功能、新的设计，因此当一个新的产品概念出现后，很容易引起国内消费者的购买选择，所以双摄版会超过单摄的iPhone7，所以，土豪金、玫瑰金更畅销，黄牛才能从亮黑色中牟利。

给国内手机厂商的启示是，在价格战之余，必须研究消费者心理，发现市场的变化，切中当下及未来的消费趋势，在产品上大胆创新，追求时尚和潮流，自然会受到消费者追捧。

其次，虽然遭受全方位吐槽，但仍然值得购买。

虽然我也在吐槽iPhone7，并罗列出很多槽点，但我几乎不会怀疑iPhone7的受欢迎程度和销量。所以，有必要思考一下，为什么每一次iPhone新品都遭遇全方位吐槽，却仍然能让消费者打开钱包为之买单？

我想，优秀的体验习惯和情怀起到了很大的作用。我们一直在说，Android手机的体验越来越人性化，并在很多地方超过了iPhone。这点我不否认，但是，如果一个用户用过了苹果的产品，无论是iPhone、iPad还是MacBook，就很难再回到其他的产品上。而作为日常工具的手机，这一点尤其明显。我此前使用iPhone 6 plus，自从丢失后一直在三星、华为、中兴、魅族、360、乐视、MOTO等等不同品牌的Android机之间适应，虽然有些产品体验不错，但仍然无法与iPhone 6 plus相比。这就是优秀的体验习惯导致的结果，是一种产品力、服务力和竞争力。

至于情怀，很多人认为诺基亚有情怀、MOTO有情怀，而苹果很少有人去谈情怀，但实际上，当你有过苹果产品体验的时候，很快会不自觉的培养出情怀，而这种情怀并不是像某些厂商那些仅存在于发布会现场，流于表面，而是一种切实的产品感受。

第三，落后的创新为什么能赢得认可？

自从库克接受苹果，段子手对于苹果的调侃越发严重，特别是iPhone式创新，屡遭毒手。比如iPhone 6S的压力触控屏，再比如iPhone 7Plus的双摄。

必须承认，在压力触控屏上，iPhone6S晚于中兴AXON天机，晚于华为mate S和P9 Plus；在双摄上，iPhone 7 Plus比中兴AXON天机、华为P9、360 Q5以及LG G5等出现要晚。虽然苹果的竞争对手们看不上iPhone式创新，但是，如果大家真正上手过这几款产品的话，就会发现从功能体验上来看这些手机很难与iPhone相比。

差在哪里？调教，也就是软件水平。

比如拍照，如果讲硬件配置，很多手机都跟iPhone一样采用Sony的传感器，但是拍出来的效果却差很多，就是因为大家的软件水平存在差距。拍照，不仅仅靠硬件，还需要在软件算法上进行高度的配合。华为P9与莱卡合作，合作的什么，就是算法。这就是技术上的难题，很多厂商难以超越苹果的原因所在。

为什么国内手机厂商在发布会上总是能一比一的用硬件碾压iPhone，却在体验上差距甚大？这就是关键所在。

为什么iPhone能成为今天的iPhone，而我们的产品却步履艰辛？我想，只有真的去思考、去补课才能找到问题的真正答案。