记者 | 徐诗琪

主打性价比的跨境电商平台Wish一直被外界称作“北美拼多多”，但当拼多多孵化出了海外版Temu进军美国市场后，两个定位相似、市场一致的平台也迎来了正面竞争。

目前来看，凭借疯狂的营销、折扣以及拉新补贴，Temu已经在声量上超过了Wish。11月，Temu在iOS和Google Play下载榜单上都名列电商App第一。

而Wish也曾在2020年经历过月活用户过亿的“高光时刻”，之后则一路下跌，至今年三季度为2500万。背后的原因，还是低价带来的商品质量、知识产权等方面的问题。

Wish的财务表现也不断恶化，营业收入自2021年三季度开始同比下滑。公司因此进行了大张旗鼓地转型，且两次换帅：今年2月，Wish创始人兼CEO Piotr Szulczewski退位，由Vijay Talwar任新CEO，高管团队也有一轮换血；仅半年后的9月，纪源资本运营合伙人Joe Yan被任命为Wish临时CEO至今。

就在近日，Wish管理层在其中国卖家峰会上介绍了过去一年的种种动作以及未来战略。

Wish首席财务官兼首席运营官Vivian Liu表示，Wish将主推生活和家居类产品，包括时尚、美容与健康、家居、兴趣爱好、电子产品等，已有2700个商户和16万件精选产品加入Wish Fashion项目，未来还将持续推进品类运营的策略。也因此，有媒体将Wish的转型比作“天猫化”。

不过Wish并没有放弃“实惠”这个基调。目前该平台上有59%的购物车结算价在20美元以下，公司的目标是鼓励用户购买更多产品、降低运费来提高用户客单价。就此，Wish计划调整运费措施，目前平台采用产品数量叠加累计运费的制度，明年计划增加满额享运费优惠、多买多减、运费计算等功能。

转型的另一种重点是改善与商户的关系。此前，Wish对于商户严厉的惩罚措施曾引起他们的不满。在商户侧，Wish曾在今年取消开放式自由注册，转为邀请制，新商户需要审核产品品类、渠道合作方、历史业绩等事项；上线“Wish Standards”计划，将商户按等级分类，高等级的店铺能享受更低佣金等奖励，以此激励他们优化运营。该计划有一定成效：Wish退款率从今年1月到9月下降了34%。此外，Wish的举措还包括取消赔款等。

根据Wish母公司公布的财报，到今年三季度，其月活用户达到2500万，九成订单来自移动端，85%的买家来自北美和欧洲。卖家峰会上，Wish还提到要开拓更多海外商户，目标在3年达到25%的占比。这也意味着，目前中国卖家比例仍在八成以上，平台仍然高度依赖中国卖家。

面临Temu的竞争、不断白热化的跨境电商市场，Wish显然需要更多中国卖家的帮助。Wish方面表示，2023年将针对平台核心品类，在中国各产业带进行招商路演，并升级新商家的权益，对它们提供咨询和培训等服务。

值得注意的是，对于没有出海经验的中国商家，Wish还在10月26日上线了一项与Temu模式类似的项目：商户托管服务（MMS）。它服务于不具备跨境出口经验但又有意出海的品牌或工厂，商家只需要提供货物，Wish负责代运营。这类商家也是Temu的重要目标。据介绍，Wish该服务上线以来，已有来自20个产业带的150家工厂提供超过一千种产品。

某种程度上，Wish所出现的问题可被拼多多Temu视为前车之鉴。随着Temu也开始了旗舰店升级、取消运费补贴等动作，跨境电商平台有望从价格战转向更良性的竞争。