口述丨王正坤

摄影丨崔神

整理丨刘琼宇

百度「易快修创始人王正坤」，你所能搜索到的不外乎以下几种标签化形象：IT男、开过汽修店的前「土老板」、早期经典程序员装扮、如今的商务正装范儿，以及输出观点时的一板一眼……

见到王之前，博望志记者先采访了易快修几位中层及一线管理者、员工等。与他们的或闲聊或正式对话中，王老板角色的出场，常伴随着很轻松、生活化的场景，比如流浪猫、比如吉他，或干脆被当成段子讲出来，比如那个经典的「83届」笑话。正如王极具感染力的笑声一样，他个人的社交方式、生活情趣，都延伸成为了易快修企业文化的一部分。

壹

公司内的「发改委」是融完A轮、扩张之后开始的，快一年了。名儿当时就起了，我们团队讲究「名不顺言不正」，无论做什么事都喜欢起个名。

这是我从IBM带出来的习惯。我们一直起名，比如卖保险叫「车保保」。起名字的逻辑很简单：所有人都说一个，说完之后你还记住有哪些名，你写出来，投票最多那个就是。很多人都揪字眼，其实名字最重要就是让别人一下记住，像「车保保」，你一听过就不会忘，甚至以为公司叫车保保。

发改委组建的核心是说，部门大了，效率很多耗在内部。不同部门之间的沟通协调，其实是需要有个人感情在的。我们创业之前有个土理论：一个合格的公司应该满足三条，有制度、有感情、有利益。

「发改委」（有）很多主题，有时候纯粹玩，即使谈工作也永远换不同地方谈工作，整体形式更像游戏。员工之间感情很重要，我比较追求这种关系。创业公司变化特别大，我当时提出「拥抱变化」，张老师（张杰）改成了「享受变化」，但你知道享受变化说起来容易，其实是有沮丧感的。所以team building非常重要一点就是消除团队沮丧的情绪。

（同事喜欢开我玩笑是）自然而然，自然而然的。IBM是一种很美范儿的关系，我想把这种东西带到公司，但发现有一定困难。尤其传统修理厂，完全老板说了算，哪怕就俩人，也是啥总啥总，一个总经理一个副总经理。现在我有机会把互联网这些文化灌输进去，基本上一半对一半的感觉，一半来自新兴行业，一半来自传统行业。

政委体系我们还是借鉴很多，我一直在学习这块。这个并不是首创，阿里巴巴用了好多年了。

我觉得从创业角度来讲，全世界没有跟我们（中国共产党）能比的，他们7个人创业，当时对方已经有600万「员工」，还有外界「VC支持」，无数美元基金。能够达到这一天，很重要一点就是文化建设。为什么有政委有军长？政委是做思想政治工作和团队凝聚力建设的，军长打仗很厉害，可能未必擅长维护员工，包括精神状态。政委专业做这个，谁开心谁不开心，谁需要弄一下。张杰是典型的政委。

贰

我在IBM的时候，朋友就已经很多了。所以公司需要联系什么人或者做什么合作，我的人脉都能帮很大忙。

 

分享几个例子，有一天我们发现很多修理厂老板都在用一个软件「闪送」做物流配送。这是我兄弟做的，都做这么大了。我给他打电话，很开心，（对方说）你们所有都最低折扣，这种事就一秒钟！咱要是采用BD的方式，你什么时候见到董事长，是吧？

再就是，经常我会收到电话，「正坤我这边刚认识一个兄弟，跟你是同行」，有时候其实八竿子打不着的关系，但他一定要介绍，晚上十一二点都得打电话把我弄出来，特别多这种。前天一个朋友给我打电话，1点半。我当时正跟张杰打呢，我喜欢晚上给张杰打电话，全公司都知道。

我大学的时候人脉就比较广。说理工男也对，我对技术非常热衷，创业初期，公司所有软件第一行代码很多都是我写的，有时候帮兄弟们改个bug也很开心。但我大部分性格天生的就跟程序员完全不一样，我爱好社交，喜欢接受批评，并不喜欢钻牛角尖，喜欢用一种很模糊、相对宽容这种态度去对待人和事。这跟程序员那种较真、纠错、一丝不苟不一样。

所以我很早就定了，要出来创业。做小事的话做个生意，做大事就是创业，因为我觉得我相对有比较综合的能力。

（大学）学生会我倒并不去，社团参与不多。学生会主席是social animal，跟我这种性格有个本质区别，我是为了一个目标在social。像潘翔，就光速投资那个兄弟，跟我关系超级好，他就属于每顿饭都要social，但是他social的目的就是social，社交就是他的兴趣，就是他每天的生活方式。而我社交，更多的是为理想而聚在一起的一群人，如果没有这个理想，我可能跟你social不下去。

（社交的目的）未必非得是对我有帮助或者我对他有帮助。我帮助很多人，包括后来自己混了另外一个圈子，比如VC圈，我原来IBM的手下现在有好几个创业，都是我帮他介绍天使，都已经拿到了。这种social并不是有功利性，但我愿意帮忙。

我能快速进入对方的角色，工作技巧有这一条：对方说家乡话，我如果会讲，会跟他讲他的家乡话。我会学，尝试用你的语调来跟你聊。山东、河南、上海都可以，我到上海都说「好的啊」「好的啊」，说「大转左转」，大转就是左转，小转就是右转。你在那儿要是不这么说，司机会找不到路。

这块是我的一个小天赋，我就不谦虚了。更多的不是语调，而是你尝试把节奏练得跟对方很像，对方就会很舒服。这已经练出来，想不用都难。

叁

我相当于重新活过一个性格。我初中是非常又红又专的人，非常单纯。老师说什么我都信，我就立志成为雷锋一样的人，就是牺牲自己很多东西要帮别人那种人。我从小到大非常软弱，基本不敢跟别人说不，唯唯诺诺。

上了大学，就发现我一切观点和一切我想成为的人都是别人灌给我的，没有一个东西是我自己的，非常痛苦。

有一天我觉醒了，大概是在大一。为什么什么东西都要别人告诉我？比如说中国经济该走向何方，大学生是谈论这种东西的。我举个场景，对我伤痛最重的，当时有个同学就跟我聊，我们中国现在是怎么一个状况……我一听有道理，我怎么不知道？我喜欢人家那种，我崇拜人家那种，人家会有人追随，我是个村儿里出来的。

那么我就自己把性格变掉了，有一天我就痛下决心，从今天开始不再听任何人跟我讲任何观点，我要自己分析，要学大量知识。我每天坚持干一件事情，花大量时间看《经济观察报》。其实现在那些东西我都不看了。大概不到半年的时间，我发现变了，原来我崇拜那些人在听我讲。这中间我有很多东西都是故意的，比如大家说（吃）哪个饭馆，我说我觉得这个不够好，去那个饭馆。就是通过这种小事影响别人。为什么现在我可以影响非常多的人，这是日积月累的。

研究生的时候，我已经很厉害了，班上同学很多跟着我干，我已经在外面接项目了。没有公司，但是有团队，十多人。所以那时候我已经有leadership了，不是天生的，是真的刻意练的。

活儿是我拿的，我去谈，透过一些人脉，不是老师，是公务员。公务员人脉很广，他在中间并没有利益，但可以帮你去介绍人。这就是我的能力，其实很简单，哪怕你只有一个兄弟，他就会给你带很多兄弟，问题是你得是靠谱的人。

（但）那时候又有痛点让我决定工作（先不创业）。第一我的技术实力在跟专家聊的时候遭到置疑，我发现确实我做的很多东西是小聪明；第二点打击，是很多尾款没收到，而且还涉及亲戚。没有赔（钱），挣钱比IBM工资都多。（但）我还是幼稚了，社会经验不足，太嫩了太嫩了，所以还是到IBM打工去了。

肆

（生活）情趣对我来说还挺重要。比如弹吉他，我基本每天都弹。你看我朋友圈，头像就是背着吉他望远方。

我有三把，都是民谣吉他，一把在办公室，一把在家里头，一把在车上，还有一把尤克里里。后来张杰给我分析，他说咱俩风格差别太大了，我需要在安静中安静，你是需要在动中安静。比如说现在焦虑，希望平静，张杰看书就可以，我肯定不可以。所以我很多创意都是在看电影、听音乐、弹吉他、游泳的时候，思绪会打开。

弹吉他我办成两件事。你知道咱最近进来一个人任晓明吧？任晓明很厉害，他（以前）是用友金融华北区的总经理，就是我通过弹吉他弄过来的。

他是我同学，但很难搞定。他之前属于把天赋take for granted，恃才傲物，但是他把这个问题克服掉了。他当时做了一个举措，我一辈子都没想到——他把烟戒掉了。这对一般人来说很有可能，对他太难了，因为我知道他自控力极差。他还做了一件事情，天天打卡学英语。这两件事，我就觉得他发生太大变化，觉得他前途太厉害了。

因为他的销售能力是天生的，他跟所有人只要见一面，那个人就把他当成兄弟，比我强10倍以上。我的social我认为都已经不错了，他太强了，不是一点半点的强。果不其然他在用友的成长呼呼就上来了，用友原来整个华北区才卖几百万，他自己一个人就卖几千万。他就属于这种天才。我们做共享经济，跟很多集团合作，需要有大客户经验的，显然他做这块太合适了，因为他是服务银行行长的。

我就觉得是时候（拉他）一起来做事。非常难，他光年终奖可能就达到百万。那怎么做呢？他其实不会（弹吉他），直到现在都不会，有一次他来北京，我招待，当时就送了他一把一千多块钱的吉他。

因为他就是一个讲究生活情趣和理想的人。他有段时间跟我聊天，他跟他的领导（说），觉得（自己）人生除了工作以外，缺少第二种理想。领导说我知道你喜欢什么，你不是没爱好，什么？吃啊，你好吃！他就很崩溃，除了吃，没有理想吗？哈哈哈哈哈。然后他心中默默设下一些目标，吉他是一个代表。他虽然唱歌五音不全，但他对这东西有憧憬。

那把吉他第一次弹，还是后来我去他家。他说我的理想就是会弹那个《一生所爱》。我搜了一下曲谱，好简单，花十分钟时间就给他弹完了。他说哇，你好厉害，他不懂，就觉得那个东西很神秘，他就崩溃了。当然到现在他都没动手，根本原因我很了解，因为他是一个完美主义者。

伍

招张杰是最得意的。其次大家都是等同的，方勤、沈旭初、王帅、徐芳波，每个人来都不容易。（他们）已经是小有所成了，机会成本是很高的，对不对？任何一个创业公司想得到我们的这个人才，都要付出十倍的努力，因为他们在自己的领域里面基本上都是top级别的人物。

（那天夜里跟张杰见面的时候）有一个小插曲。我有时候为了表现一些见地，还有leadership，可能用词稍微有点激烈，说些文化人常说的口头词。

然后有个小姑娘，我印象特别深，张杰在这坐着，我在这坐着，小姑娘绕过我，径直走到了张杰的面前，说哎呀，我觉得您聊天特别有文化，跟您换个名片。她就听我们俩聊天，我们俩在聊未来上市还是怎么样，要整一个什么伟大事业。

她没要我的名片，而且看都没看我一眼。什么意思？我是研究生毕业的，他（张杰）是个本科毕业的，哈哈哈哈。跟穿着没关系，人觉得人家说话有文化，意思就是我说话没文化。我说这个女孩怎么这么不讲礼貌，长得挺好看的，有必要吗？哈哈哈哈哈。可见就是张老师的魅力。

陆

（你在媒体采访中经常提到土、接地气的字眼，能否解释一下？）

所谓土，就是肯干脏活累活，而不是只想干高大上的事。干脏活累活最终的结果，就是接地气。

举个例子，我们现在用共享经济的思维，实际上在把我们对汽车、汽车后市场的整套理念，我们的做法，我们的方法论，我们形成的资源，复制到全国修理厂门店去。你跟这些（修理厂）老板聊的时候，所有东西真的也要非常接地气。你怎么知道这些老板需要什么不需要什么？那一种做法就是，我拍脑门；一种做法就是你很苦，所有人都去拜访用户。比如先拜访50个用户，看人家是否真需要这个东西，或者虽然需要，但是抗拒为这个东西付费。需要跟需求是不一样的。这都需要你扎扎实实去做，这是一个例子。

再一个例子就是当时我从IBM出来，众所周知那年我经常被扎胎经常被划痕，去了8次修理厂。就是那年频繁去修理厂，让我知道修车这个事挺麻烦，路边摊没人可信，老去4S店又远又贵，才偶然间发现了这个行业和生意。当时就没有采用自己想象的方式，直接做互联网公司，咔咔就开整，而是买了一家修理厂，苦苦地开始经营。

（当时我的个人形象跟汽修店）没有违和感，你这个问题问得特别好，哈哈哈哈。

我本身确实对衣着这些不是很看重，当时我跟方勤说，给您添麻烦了。原来（方勤）都包装李彦宏啥的，人都网红。过来以后一看到正坤，差距有点大，哈哈哈哈。

对，我要配合（改变形象），人家是花了时间和精力的，对吧？我尊重我们每一位同事的工作，什么东西适合你，这是人家的专业，其实我并不明白为什么整这些，我到现在也没理解。因为我看乔布斯也并没有穿这个。

我现在每天穿这个（衬衫西装），但是我骨子里头喜欢自由，不喜欢穿正装。但是它是一种工作嘛现在，我不能那么自私。

柒

（开汽修店的时候）很多人不理解，觉得正坤胡整，觉得好low。

那时候的方法论跟现在几乎没区别。公司什么阶段需要什么人、做什么东西，从第一天我自己一个人的时候，就在做那个小系统。公司所有岗位我都做过，从洗车，到地推，到接线员，到写代码，所有都做过。

举个例子，那个点还没有从洗车去创业的，我就需要摸清楚洗车。我从美国采购了特别多很时髦的东西，看洗车效果是否能提升。地推也一样，跑到小区里头搞活动，包括宣传单都是我设计的，很土很土，但是我都做过，所以全部都有概念。

那时还没有O2O这三字呢，后来我才知道这个东西叫O2O，但我现在也不讲O2O，因为传统O2O更多地尝试建立连接，而我们的思维完全不是这样。我们不是只做一个平台建连接，我们试图让连接的双方更happy。

比方说最典型的团购，其实就（是）通过优惠的方式建连接。我不是这样，我是让你吃好的饭，因为我有一整套的方法，能让你做出好饭；并且我让用户消费更多，原因是我能让这个门店经营更好，通过大数据分析IT系统等等，一套精细化运营进去。现在品牌不用这个词，因为O2O把这个行业简单化了。

所以我崇拜中央，你看「供给侧改革」，我们做的就是这个，供给侧改革。

为什么老百姓要跑到国外买东西，本质原因是什么？不是没需求。所以你打广告没有用，你建完连接又怎么样，你贴补多少钱（消费者）还是买奔驰。根本原因是供给侧有问题，输出的东西太low。

我们其实就在践行这个，你看中央提的东西多准确。我经常讲，我们公司任何一个部门，只要水平足够高，都是可以卖的。举个例子，最近我们刚有一个非常尖叫的保险产品出来，能让门店算保费的效率提升一百多倍，这是不是可以卖？（另外）修理厂和4S店都有一个痛点，不擅长招聘也不擅长员工留存，我们多强？可以卖，可以培训他，也可以提供服务，比如设计你们员工的绩效方案。更不用说其他的，本身就是做汽修精细化运营。

我们2B2C都做的，两个同等重要。因为如果你2C不做，就没有办法帮2B们去获客。

我们还是推崇这种文化的，觉得慢即是快。你通过这么一些比较土的办法，苦苦摸需求，这些东西到最后形成整个团队对行业的理解，这会是核心竞争力。

作者刘琼宇，博望志二姐，想去南极打豆豆的女青年