近日，浦发银行宁波鄞东支行成功堵截一起假冒京东客服诈骗事件，为客户牢牢守住资金风险防线。

2022年12月29日，客户李女士行色匆匆地赶到银行，寻求银行工作人员帮助，激动地询问道：“这是不是骗子，快帮我看看!”在支行工作人员的耐心了解下，客户表示自己收到自称为京东客服的来电，要求注销京东白条，否则将会影响个人征信、需支付年费等。客户表示没有用过京东白条，但诈骗分子却准确报出了李女士的个人信息，还将李女士使用过的记录发给她。客户信以为真，害怕征信受影响，便顺着诈骗人员的要求，下载使用了视频共享软件，提取了点贷资金8500元。不过好在没多久，客户意识到不对劲，对对方产生了怀疑，未按照对方要求进行最后一步转账汇款，同时赶忙前来支行确认。

听完客户陈述，支行工作人员发现对方实际没有资金需求，也根本不了解本行的点贷产品，可以确定该客户遇到了冒充京东客服类电话网络诈骗。因浦发银行的点贷功能无法当日还款结清，客户又被视频共享，存在密码泄露风险，工作人员立刻将客户的卡进行密码重置及口头挂失等操作，将资金进行安全锁定，为客户化解了8500元的资金损失风险。

浦发银行提醒您：不要轻信陌生来电、短信，不要点击任何来路不明的贷款链接、广告；任何声称“无抵押、零门槛、低利率”的网贷广告都存在极大风险，如有资金需求，一定要到正规的金融机构办理贷款。