当一家民宿完成设计、装修、人员配备等步骤之后，就只欠线上平台宣传这个“东风”了。东风借得好，必然有推波助澜之功效；东风借得不好，前期铺垫得再完整的民宿，也极有可能被淹没在大流之中。

△厦门北屿

在众多民宿主人中，我想，没有一个人比潘飞更适合聊关于线上平台的话题。潘飞，厦门北屿酒店的主人，曾任国内大型OTA的项目总经理，接触线上平台多年，自然也摸出一番门路。

认识线上平台

潘飞认为，非标住宿的类型大致可分为两种，Airbnb和民宿。前者拥有共享经济模式，自带精准的后台算法，可有效地平衡供给与需求，不涉及房态管理；而民宿更多地需要借助于线上平台的推广，在曝光之后，主人需要细心地去维护。为民宿寻找合适的线上平台之前，你首先需要认识它。

以下为三种主要的线上平台：

大型OTA

OTA平台的优势是，能带来稳定且大量的客源。携程收购其它公司之后，它几乎了垄断国内的OTA。从某种程度上来说，OTA平台正在趋于集中化；对于民宿主人来说，维护携程就是维护房态。这种专一性也能帮助民宿提升管理效率。

新媒体电商

新媒体电商，是一种更为精准化的投放。再加上迅速、定时的信息推送，用户的预订方式也更为便捷。所以，不难理解，越来越多的民宿不入OTA的流，而更偏向于更精准化的新媒体电商平台。

自有媒体

如果一家民宿不想借助任何外力因素，那么自己运营的网站以及微信号则是另一个有力的平台，只要你肯花时间。相比于前两者，民宿主人对于自有媒体的把控度更高，所产出的内容也更精细、更有温度，用户的粘性也更高。一家民宿的调性因此而生。

选择线上平台

在对话潘飞的过程中，他始终在强调，为民宿选择线上平台时，要从“不同的经纬度”来考虑。所以，我们将从以下不同的层面逐一分析。

民宿主人

我们一直强调，主人是民宿的灵魂。在选择线上平台之时，民宿主人的个人情况也占了大部分因素。北屿算是潘飞的副业，由于平时工作繁忙，所以他更多地把北屿的运营模式寄托在相对保守与稳定的OTA平台上，在另外两部分则没有花费过多精力。想把民宿当主业的人，则另当别论。

民宿所在地

潘飞选择OTA平台的原因，也与北屿的所在地厦门不无关系。他认为，不同的目的地应当选择不同的线上平台。这一点，往往很多人都忽视了。

经过调查后，我们发现，长三角民宿的住客以消费理念、水平都较高的本地客为主，且本地客的队伍正在不断壮大中。在一个相对知己知彼的情况下，长三角民宿应当选择更为精准化的投放。丽江、大理、云南等国内中长距离的目的地，迎客四面八方，在未摸透住客的消费水平和旅行需求的情况下，往往选择OTA平台是比较保险的做法。

民宿体量

我们暂将民宿体量分成两类：30间客房以上的为一类、30间客房以下的为另一类。

（1）在国内，大部分民宿的客房都不超过30间。不同的数量区间应当有相应的推广侧重点。不管是“孤注一掷”还是“合理搭配”，30间以下民宿的最佳销售模式都是——不依赖OTA。

（各家民宿的数量各不相同，所以此次我们暂且以10为一个数量区间，分三类民宿依次介绍。）

【10间以下】

弱水三千，只取一瓢。在各方面条件过关的前提下，一家民宿可以大胆地信赖自有媒体来形成口碑。通过口碑，传播到对等的消费群体中，便可以达到较为理想的住房率。一般来说，小体量的民宿没有完整的订房系统，如果为了增加曝光率，不断地在其它平台上线的话，很有可能过犹不及。要深记less is more的原则！

【10到20间】

在现有的民宿中，客房量在10到20间的居多，参考的案例也较多。可以发现，自有媒体依旧是最有力的宣传方式。在此基础上，不妨尝试下与新媒体电商合作。只要拿捏好轻重，并选择一个气场相投的平台，便有锦上添花的效果。

【20到30间】

超过20间客房的民宿，与前一类民宿可以选取相同的搭配——自有媒体+新媒体电商，只是侧重点应当放在新媒体电商平台上，自有媒体可配合同步运营。

（2）拥有超过30间以上客房，在体量上已经属于酒店的范畴。客房数量一多，房态管理也较为复杂。此时可以参考大酒店的销售模式，借助OTA，招揽大部分客源，再使用新媒体平台针对某一特殊房型、特殊活动进行推广。在此情况下，自有媒体则起着春风化雨、润物无声的传播效果。

利用线上平台

每一个线上平台都有自身的价值。民宿利用线上平台时，需要步步留心，时时在意；看似上手简单，实则暗藏许多小诀窍，马虎不得。

大型OTA

前文提到，“选择OTA平台是比较保险的做法”，这并不意味着，面对OTA时你可以松一口气。以下列举几个你不得不关注的方面：

【形象】

你发现了吗？用OTA搜索单家酒店/民宿的时候，除了基本信息之外，网站上还会罗列出该酒店/民宿的图片以及简短介绍，它的眉目依此可见。在这方面，酒店一般甚少出差错；而民宿则偶尔有让人担忧之况。

试想，在同价位的基础上，一家民宿以手机拍摄的模糊照片为封面，配以“民宿位于XXX地，交通方便，装修风格温馨而又舒适，服务态度亲切”的文字；另一家则以高饱和度、高像素的照片为封面，再配上“最伟大的设计师、最高端的硬件、最美的服务员、最贴心的当地菜都在我们民宿里”的文字，哪个更吸睛？当然是后者啦！（以上仅为意向型举例）如果不花心思做好面子工程，成何体统？

【定位】

定位又可划分为两道层面，一是目标客群的定位。在以往采访民宿主人的经历中，几乎每一个人都会这么说——“希望遇到志同道合的住客”。想要“志同道合”，那么请先明确你的民宿想要吸引哪些人，并通过这部分人群的力量，再次吸引到同类人，最终不断循环。

清楚目标用户之后，你就该考虑如何为包括自己在内的这一群人建立起一家民宿。欧式风？亲子度假风？禅意风？对于民宿的定位，不仅是流于表面的设计风格，而是（从设计、装修、服务等各方面）一脉相承的内容，最终形成一种自有文化。

【定价】

时刻关注同一纬度内对手的价格，以此为基础确立自己民宿的价格区间，却保持一定的独立性，不因对手的变化而方寸大乱。

【细节】

据潘飞介绍，在进入OTA之前，平台会发送一张详细的信息采集表给每位用户，表格中包含一些微小的细节，比如“每天早上会不会送报纸”。认真填写每一个项目，OTA平台会依据这张表格为民宿评分。

新媒体电商

新媒体电商的媒体价值不可估量，一来可以吸引高质量的住客，二来也会诞生行内所谓的“爆款”产品。选择新媒体电商可从两方面着手：在民宿可在平台上做相应的短期活动，比如开业推广、预售以及临时促销等。另一方面，民宿可以合理地打包产品，以“裸房+附加项目（餐饮、周边游乐）”的套餐模式对接给新媒体电商，产品价格或许略高于OTA，但也因此会带来较高的收益。

自有媒体

懂得自我营销很重要。要把自有媒体运营得好，民宿主人需要全身心地投入：时刻关注房态，调查目标用户行为，形成口碑，定期推送文章、更新网站……工作、生活两相融，苦乐并存。