界面新闻记者 | 李如嘉

3月13日，演员林琳奇在社交媒体发布视频，反映北京华贸丽思卡尔顿酒店安全设施落后，安全服务不到位，危害客人人身安全。

林琳奇表示，2022年12月29日下午3点，她在酒店的1025房间处理完工作后前往卫生间，将门关闭后却发现无法打开。当时她没有携带手机，试图使用卫生间内壁挂电话求救，却发现设施故障无法通话，而除了壁挂电话外，卫生间内没有任何应急报警装置。

林琳奇表示，该卫生间不足两平米，缺少通风装置，长时间处于密闭空间使她逐渐感到呼吸困难和恐惧。在敲门敲墙求救都无人回应的情况下，林琳奇最终使用固定卷筒卫生纸的小铁管和捆绑马桶水管的塑料扎带破坏门锁，“砸到手都破了”，才在三个多小时后得以自救。

林琳奇接受界面新闻采访表示，在事发后，她第一时间报警，警方及时到达现场后组织她与酒店进行协商。酒店提出的补偿方案是之后可以免费住宿一晚，并可以使用总统套房拍摄一天。林琳奇认为酒店方面态度傲慢，并没有提供实际补偿，双方没有达成和解。林琳奇称，事发后她去医院进行身体检查和心理咨询，酒店方也并未陪同。

万豪国际集团向界面新闻表示，北京丽思卡尔顿酒店已在今日（3月15日）上午在官方微博发布声明，表示事发当天，酒店团队在得知情况后第一时间询问客人情况，表达了歉意和慰问，并提供了相关和解方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。酒店表示，在事发后已立即对所有客房的门锁、电话及其他硬件进行了排查和检测，杜绝此类事件再度发生。

酒店称，正设法与林女士取得联系并进一步沟通和协商。林琳奇对界面新闻表示，酒店知道她的联系方式，目前还没有联系她。