城市是人们留存记忆的载体，探索一座城市的无穷魅力，通常从一间酒店开始，其独特的区位优势，真诚细致的心灵关怀，贴心舒适的品质服务，带给宾客别具一格的“家”体验。作为国信金融中心主力配套之一，国信金融中心酒店以一座“城市会客厅”，链接山海人生的两个世界。在这里，宾客既可尽情探索海滨景致与城市文化的魅力，亦可享受便捷商务带来的惬意舒适。

“随着时间的推移，有些往事渐渐被淡忘，但那些承载了美好回忆的酒店，往往让人印象深刻。因此，国信金融中心酒店不止步于让客人住得舒适，更重要的是在他们心中留下一种美好的体验。”在国信金融中心酒店总经理王琳看来，酒店的精彩之处，往往不在那些宏大的叙事当中，恰恰是细节之处的感染力，予人传递了种种旅程生活的确幸。

初心不改，做乘风破浪的“酒店人”

“忠于热情，保持自律并恪守承诺以实现目标。”这句话很好地凝练了王琳从业二十余载的执着与坚持。

“海天大酒店”是老青岛人抹不去的回忆，这里也是王琳毕业后的“第一站”。彼时的她，深受“海天之间一个家”理念的影响，用心提供宾至如归的服务精神也贯穿了她的职业生涯。

后来，王琳先后在香格里拉酒店集团、洲际酒店集团、希尔顿酒店集团、万豪酒店集团等多家国际酒店工作。期间，她见证了中国酒店行业数十载的风雨变化，也在蜕变中成长，内心逐渐变得更加充沛丰盈。

令人意想不到的是，伴随青岛海天中心的华丽回归，作为“老海天人”的王琳，机缘巧合下又回到了原点。“职业生涯从海天开始，有机会再次回到这里，很荣幸，也很振奋！”

随后，由于工作调动，王琳又来到国信金融中心酒店，并担任总经理一职。丰富的从业经验赋予她更加敏锐的洞察力，也使她能够更准确地捕捉市场趋势，从而为宾客提供更优质的服务。

在王琳看来，酒店服务分为四个层次，即“基本需求服务、满意服务、无差异服务和个性化服务”。其中，前三个像是金字塔的底层建筑，必须坚实稳固，才能给予客人舒适的居住体验；而个性化服务则像金字塔的塔尖，决定了酒店的高度。

因此，国信金融中心酒店不止步于让客人住得舒适，更重要的是在他们心中留下一种美好的体验。

以极致服务打造理想型酒店

快节奏的时代里，并非人人都愿意沉下心来雕琢和升级企业。但对于王琳来说，用心给客人提供良好的住店体验比什么都重要。

当前，优质酒店已不仅仅只是做到满足客户需求，能够紧随市场的变化常思考、常实践、常探索，去发掘不同年龄段客户的需求及喜好，让客户时常有喜出望外的感觉，才是最理想的酒店服务。

“在未来，酒店的发展方向将会朝着智能化、社交型酒店迈进，而国信金融中心酒店也已走出了第一步。”王琳介绍道，酒店内像是传菜机器人等智能元素越来越多见，而个性化定制服务则拉近了酒店与宾客的距离。

据了解，位于青岛金家岭金融聚集区的国信金融中心酒店，是由国信集团投资建设并运营管理，集餐饮、住宿、会宴等多功能于一体的高端商务酒店。

酒店拥有379间舒适客房，秉承现代中式风格设计，布局温馨合理，房间采用了通透的落地玻璃窗，城市景观尽收眼底。豪华商务套房位于10层，150平米的宽敞居所，独特的现代中式设计风格，打造出时尚简约的居住体验。

位于酒店3楼的宴会及会展空间总面积达3200平米，包括8个大小不一的多功能厅及会议室，可承接40至1600人不同规模的会议及宴会活动。

酒店四层则是美食爱好者的天堂。东方早茶餐厅每日循环推出招牌美食东方虾饺皇、酱皇凤爪、流沙包等多种美馔。开放式餐台则为宾客提供多种中餐菜系如川菜、粤菜、蒸点；亚洲食物有日本料理、泰国菜、印尼菜、烤肉类菜品区，以及各种壳类海鲜，西餐区有烤肉，现场制作的意面及披萨等。集合世界美食与本地新鲜食材，解锁舌尖美食新体验。

在这里，宾客既可尽情探索海滨景致与城市文化的魅力，亦可享受便捷商务带来的惬意舒适。

探索融合发展新模式

持续复苏的经济为国内文旅行业发展注入了一剂强心针，春日来临，多地进入旅游旺季，人们出游出行意愿加强，酒店业迎来全面向好的持续复苏。

根据中国饭店协会调研结果显示，超七成受调查住宿企业反馈春节假期的营业收入已恢复至疫情前水平，其中近40%实现反超，较2019年春节同期平均增长15.6%。自今年春节至今，国信金融中心酒店也出现了连续接近满房的情况。

立业先立人，纵观国信金融中心酒店取得成功的着力点，不难发现，“以人为本”的初心，一直指引着酒店在一个个节点上突破创新，甚至走出困境。

“一个企业的成功离不开团队的辛勤付出。以人为本的核心不仅仅是关注客人的需求，还包含着关注企业每一位员工的需求，同时为他们提供更好的成长空间。”王琳说道。

值得一提的是，在酒店业迎来全面复苏的当下，为进一步提升酒店服务品质，国信金融中心酒店正计划与国信大剧院酒店开启融合发展新模式，双方将通过品牌共创、资源互通、平台共建等方式协同发力，实现“1＋1＞2”的效应，努力变流量为“留”量。

未来，国信金融中心酒店将持续保持品牌化加速发展态势，不断提升专业服务水平，为客人带来更舒适、安心的入住体验。