界面新闻记者 | 孙艺真

3月21日下午开盘，东方财富交易软件仍未恢复正常，再度出现无法正常登陆交易的故障。

界面新闻记者拨打东方财富客服中心但对方未能接听。

3月21日早盘，多名投资者无法正常登陆东方财富软件进行交易；随后有部分投资者表示已经恢复正常登录，但仍有投资者无法正常登录进行交易。

多名投资者在社交平台表示：“登不上去，看着涨了没法儿卖出”、“客服电话也无人接听，新股新债不能申购”、“一天崩两次，损失算谁的？”

截至收盘，东方财富股价未受影响，涨幅0.95%，报20.17元／股。

这是东方财富近半年内第二次出现软件故障。2022年11月9日早盘，也有不少投资者反映东方财富炒股软件无法正常交易。

无独有偶，此前，知名交易软件同花顺也曾在一年内连“崩”两次，引发股民热议。此外，据界面新闻统计，招商证券、华西证券、国信证券等多家券商也出现过交易系统宕机事件。

2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》中明确提到，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

2022年5月15日，中国证券投资者保护基金有限责任公司发布《证券公司投资者保护状况评价报告（2022）》，报告提及，券商交易系统稳定性仍有改进空间。

报告指出，2021年度因交易系统稳定性被投诉的证券公司有79家，累计被投诉944次，较上一年度（1103次）有所下降，相关证券公司应进一步做好交易系统的日常运维工作，切实保护投资者合法权益。

证监会表示，事件主要类型及反映出五大类问题。一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；三是运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；四是监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；五是安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

界面新闻注意到，就在去年6月，国信证券曾因App故障领罚单。

6月29日，安徽证监局向国元证券出具警示函，原因一是公司手机客户端交易软件在系统升级、变更上线前未进行充分测试。二是手机客户端交易软件在2022年6月13日发生故障，未及时向证监局报告。三是信息安全应急预案不完备。

安徽证监局称，国元证券公司应加强相关法律法规学习，完善应急处置机制，强化内部控制和合规管理，提高信息系统运维能力，防止此类事件再次发生。