4月26日，北京中指信息技术研究院发布了2023中国物业服务百强企业研究成果。2023中国物业服务百强企业研究以“独立前行，高质发展”为主题，已连续进行十六年，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

中指研究院研究发现，百强企业的发展呈现以下特点：

从管理规模看，2022年，百强企业管理面积均值达到6400.62万平方米，同比增速为12.43%。市场份额方面，以管理面积计，排在前200的企业市场份额约50.24%，且逐年提升。

首先，市场竞标和合资合作成为扩规模的重要手段。2022年，百强企业积极发力第三方外拓，市场拓展能力不断增强；其次，并购市场更理性，仍是重要的拓规模手段；最后，关联公司面积供给能力减弱，是补充，不再是依靠。

从经营绩效看，2022年，百强企业营业收入均值达14.82亿元，同比增长10.62%，同比增速较上年下降3.59个百分点。TOP10企业营业收入均值达131.01亿元，同比增速达22.24%，是百强企业的近2倍。从收入构成看，2022年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值达11.72亿元，同比增长14.76%，韧性好，抗风险能力强。增值收入均值2.70亿元，同比下降6.35%，社区增值服务潜力不可小觑，非业主增值服务受挫严重。城市服务、IFM、商业运营等创新型服务收入均值约0.40亿元，同比增长32.86%，潜力突出。

从服务质量看，2022年全国重点企业整体服务水平满意度评价得分约78.1分，较去年下滑2.6分，印证了行业在高速成长后需要回归服务本质的深刻诉求。在物业管理行业理性回归的背景下，百强企业更加注重服务品质，加强“四化”建设，提升服务密度。

从发展潜力看，基础物业管理市场规模超万亿，储备项目充足为可持续发展奠定基础。社区增值服务“从有到优”更理性，城市服务、IFM开启万亿新空间。物业板块基本面良好，企业独立性增强，资本价值有望回归。

从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，吸纳社会劳动力、依法纳税。2022年，百强企业员工数量均值为6242个，同比增长5.15%；贡献纳税总额达252.16亿元。在解决基层就业、贡献财政收入方面发挥了重要作用。此外，百强企业在老旧小区、养老、保障房管理、乡村振兴、社会公益、绿色发展等方面亦承担了重要的社会责任。

未来，物业服务企业应该根据自身实际情况，制定具有前瞻性的发展战略，追求有质量的增长，积极布局多业态，深挖用户潜在需求，以品质赢得用户认可，借助智慧化建设与资本的力量，继续推动行业大步向前。