各物业服务企业，各社区管委会：

安徽诚和物业服务有限公司为新站高新区京商商贸城项目的前期物业服务企业，该企业在服务京商商贸城项目过程中采取水电卡充值服务同物业费的收缴进行结合，因未交物业费水电充值额度受限引发信访投诉较多，区建设发展局会同站北社区及时进行约谈并要求限期纠正，为此安徽诚和物业服务有限公司也作出“不会因为业主不缴纳物业服务费而不给充值电费，也不限额度”的承诺。

近期，仍有部分京商商贸城业主投诉安徽诚和物业服务有限公司水电充值服务中同物业费的收缴进行捆绑，站北社区管委会已对相关投诉事项查证、核实。现依据《合肥市物业服务企业及项目负责人信用信息暂行管理办法》（合房【2022】12号）的规定，结合《合肥市物业服务企业信用信息评价标准》中关于“未按照合同约定的内容和标准提供服务，业主投诉或主管部门发现未在规定时间内整改完成的”不良行为的计分标准，给予安徽诚和物业服务有限公司信用信息计分-3分，相关不良信用信息录入合肥市物业管理智慧系统。同时，依据属地站北社区对于安徽诚和物业服务有限公司在京商商贸城项目管理中存在的其他问题反映，给予安徽诚和物业服务有限公司黄牌警告，责成安徽诚和物业服务有限公司对京商商贸城项目管理服务中存在的问题进行全面排查，围绕物业服务合同约定的服务内容、服务标准立即落实整改工作。

希望各物业服务企业引以为戒，严守各级《物业管理条例》的规定，严格按照物业服务合同的约定做好项目的管理服务。

特此通报。

 

新站高新区建设发展局

2023年4月26日