界面新闻记者 |
“中国市场一直是培生全球战略中至关重要的一环，我们对中国业务的长远发展充满信心和期待。”
5月25日，全球教育集团培生（NYSE：PSO）的中国总部在北京全新亮相，培生英语学习业务总裁Gio Giovannelli在揭幕仪式上如是说。
从一家小型建筑公司到传统教材出版商，再到如今的全球教育机构，培生的发展经历了近180年历史。为了应对全球数字化浪潮，培生于2021年上半年进行了大刀阔斧的战略重组，新设立五大平行事业部，分别为：考试和资格认证、虚拟学习、高等教育、英语学习和职业技能。
培生认为，此举是为了更好地捕获三大全球市场机遇，即教育对网络及数字化工具的需求增长，劳动技能缺口，以及不断增长的资格认证和考试需求。同时，该公司从To B的业务模式逐渐转向“直接面向消费者”的To C策略。
今年3月，培生交出了一份超市场预期的2022年成绩单。全年营收38.41亿英镑，同比增长5%；调整后营业利润为4.56亿英镑，同比增长18.4%。其中，由Gio Giovannelli负责的英语学习业务，是培生五大业务中增速最猛的一个，同比增长24%。
“中国市场的英语学习需求在大量增长，我们看到中国越来越重视技能的学习和培养，这对我们来说是非常大的机会。”Gio Giovannelli表示，中国经济在增长，新行业在发展，比如新能源汽车，在这个新领域的职场人可能会面临技能上新的要求和挑战，英语技能是其中之一。
Gio Giovannelli还认为，良好的英语水平可以帮助人们提升就业能力。据培生统计，在巴西和印度等非英语国家，70%-80%的雇员表示英语熟练程度对他们的职业发展非常重要。
“我会讲五个国家的语言，英语是我的第一门外语，给了我很多非常好的工作机会，让我的生活变得更加有乐趣，大大提升了生活质量。”Gio Giovannelli以自己为例提到。
Gio Giovannelli拥有超过25年的国际业务经验，曾在巴西的多个行业担任CEO职位，包括教育、能源、矿产和人力资源服务。还曾在巴西BOVESPA上市公司Natura集团和风险投资公司Viagens担任董事会职务。其本科毕业于米兰博科尼大学，拥有经济学博士学位，并完成了哈佛商学院管理者和总裁管理课程。
在位于北京东长安街1号的东方广场内，界面教育与培生英语学习业务总裁Gio Giovannelli进行对话，内容有删节。
界面教育：近来，AI在教育领域的应用已成为热点，美国在线教育平台Chegg也表示业务受到ChatGPT影响。你如何看待AI在教育领域的应用？培生将如何利用AI？
Gio Giovannelli：其实我们应用AI技术已经很多年了，随着生成式AI的发展，我们预计它将为培生创造重大的积极机会。比如在我们的职业教育业务中，语言模型将创建算法以评估全球技能和职业需求，并向消费者推荐职业道路。此外，Pearson+将增加一种生成式AI工具，以要点形式总结频道视频的内容，并自动生成测验和练习题。
同时，我们在应用AI的时候要确保几件事情：第一，一定要保护第三方的知识产权，尊重知识产权。第二，一定要确保它的安全性，特别是面向儿童使用的产品，一定要有十足的安全保障。第三，要满足政策要求，我们尊重当地的法律法规，例如对个人隐私数据的保护。
界面教育：ChatGPT也引发了人们对于工作岗位可能会被AI淘汰的担忧，在你看来，未来工作的核心技能体现在哪？教育机构在培训内容和服务的供给上将呈现怎样的变化趋势？
Gio Giovannelli：我们近期发布的研究《培生技能展望》显示，在全球范围内，尽管未来技术驱动的工作和自动化将成为主导，但在未来的职业当中，反而是对人际技能的要求更高一些。
比如沟通力、领导力、合作能力、注意细节的能力和客户服务能力，这些恰恰是人工智能和机器无法替代的技能。所以培生希望帮助人们，尤其是职场人，为未来的职场做好准备。
英语也是当中非常重要的一部分，不仅通用英语很重要，与此同时还有一点非常重要的是我们在特定领域从事特定的工作。比如在建筑行业，可能又有建筑行业一些特殊的词汇和表达需要我们去学习。
所以我们需要将通用英语和特殊职业的行业英语，以及我们刚才所提到的未来所需要的技能结合在一块，人们完全不用担心被AI或是被机器所替代，反而是利用这些新的技术服务于人类，帮助员工更高效地完成任务。
界面教育：2022年，培生的五大业务中，英语学习业务的增速最猛，你如何评价其过去一年的表现？还有哪些不足？
Gio Giovannelli：这个增长主要是因为培生有着非常广泛的业务和产品，我们已经不仅仅是一个出版公司了。
首先是英语能力的评估。通过我们自主研发的全球英语水平测试标准（Global Scale of English），准确、高精度地衡量人们听、说、读、写的四项能力，以便每个人都能获得关于他们英语水平的个性化认知，继而规划个性化的学习旅程。
下一步是提高。以数字化平台Mondly为例，它能提供英语学习和其他40种语言的学习服务，用户既可以学到通用英语，也可以学到某一个特殊领域、特殊工作所需要的专业英语及其它语言。
第三是认证，即如何证明自己的英语水平。以PTE考试为例，这是全世界范围内认可度非常广泛、信赖度很高的英语水平认证，包括澳大利亚、英国、加拿大等，现在我们把PTE带到中国，发现它在中国的应用也非常广泛。
需求方面，全球从疫情当中恢复过来，人们的出行需求大大提升。所有这些加起来，全球对英语学习的需求量会非常大，因此我们去年的增长是非常可观的，也是可持续的。
最根本的还是了解用户需求，满足不同地区用户的独特需求。比如大家熟知的朗文品牌，现在我们把朗文数字化，让学生可以在家里学英语，同时有好的互动式的学习体验。
界面教育：去年培生英语考试PTE的考量增长90%，这是否也从侧面印证了留学需求依然旺盛？你如何看待近几年出现的其他线上英语测试？如多邻国在疫情期间的考试评测业务也获得大幅增长。
Gio Giovannelli：是的，现在出行、出国学习需求确实非常高，全球范围内PTE考量增长迅猛是一个非常好的印证。
我们也根据中国考生的需求提供了更多的本地支持。在3月全新推出了PTE中文官网，拓展了我们的社交媒体渠道，直接跟用户进行沟通和交流，我们有很好的合作伙伴，他们能够在学生学习的不同阶段提供不同的服务。
此外，PTE是非常安全且用户体验非常好的考试，用户在我们的考试中心进行考试，是一个端到端的体验，我们能够非常快速地出具测试结果，其结果被全球三千多所学校接受认可，这是PTE无可比拟的优势。
界面教育：未来，线下纸笔考试会逐渐被机考和机器评分替代吗？
Gio Giovannelli：我们的考试全部是机考，没有纸笔考试。这背后有很强大的技术支撑和算法，支持着机考系统。用户在计算机上参加考试，由机器评分，通过人工制定的检验标准，可以实现准确评分，得到的结果也是可信赖的。
机考的评分结果也非常快，只需1-2天，测试者就可以取得分数，在听说读写的英语技能上得到一个非常准确的评估。
界面教育：经过这几年的业务调整，培生现在最看重哪块区域市场？中国市场占到培生整体业务份额的多大比例？有着怎样的业绩目标？
Gio Giovannelli：作为上市公司，我没有办法给您提供国家范围的数据，但培生在中国已经有36年了，所以中国市场对于培生来说是非常重要的，而且我们也在中国有着长期的承诺和投入。
大家也看到了我们新的北京办公室，我们在这儿也有本地的合作伙伴，和政府部门以及公司有非常紧密的合作，通过了解政府对推动未来产业和人才发展的需求，我们可以为这些行业和公司提供技术和服务。无论是在国内运营的公司还是想要出海的公司，他们都有很多语言和技能上的需求。
界面教育：经历了重大转型和重组后的培生，当前面临的最大挑战是什么？
Gio Giovannelli：我们最大的挑战应该就是要不断地了解用户的学习习惯，并努力满足新的需求，因为用户的学习习惯一直在变化，比如大家现在更多地使用社交媒体，这也是让我们感到非常兴奋的一个点。
以PTE为例，新一代的考生，相比传统的纸笔考试，他们更愿意用一台手机或电脑进行考试。所以同样是提供考试和服务，PTE给他的体验是完全不同的。我们也通过小红书、抖音这些更受年轻人喜欢的社交平台和KOL，来讲述他们的PTE体验，用Z世代的语言和平台与考生交流。未来，我们也将在产品、服务等各个方面努力满足学习者的需求。
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