如果你今后需要祛除衣服上的污渍或者正忙于搜寻制作鸡尾酒的方法时，请不要惊讶你会突然收到来自汰渍或尊尼获加（Johnnie Walker）的语音短信帮助。

经过多年天花乱坠的广告宣传，亚马逊，谷歌和苹果对物联网的愿景终于变成了现实。他们在今年9月都首次展示了智能家居设备，例如名为AmazonEcho的家庭智能音箱、谷歌推出的Google Home、苹果的Siri功能及其HomeKit智能家居。根据研究公司Futuresource Consulting显示，2016年客户已订购630万件的语音助手，总计8.9亿美元。难怪市场营销者们希望通过嵌置语音控制功能，将这款新的人工智能技术变现。

数字营销公司Rain的策略部总监Greg Hedges提到：“我们此前做的很多东西本质上都非常视觉化——制作视频，网站和软件应用。现在语音是我们进击的目标——这是消费者和物之间互动方式的进化。” 这家公司已经汰渍、金汤力等品牌开发了亚马逊语音互动技术。

大品牌们都在卯足了劲研发自家的“技能”，让用户可以与在亚马逊的人工智能平台Alexa对话。比方说，汰渍可以为顾客祛除污渍提供详细的指示。在大声读出使用说明书之后，Alexa还会用短信发送指示，其中包含一个在亚马逊网站上购买洗衣粉的链接。尊尼获加的定位项目则帮助人们找到附近卖它们产品的酒水商铺。一旦有人消费，尊尼获加就会为他们推荐鸡尾酒的制作方法。亚马逊上现在已经有超过4500个品牌技能，仅上一周就又多出来700多个。桂格燕麦，佩特伦龙舌兰和达美乐等品牌纷纷加入了这个行列。

同时，营销者们刚刚开始涉足Google Home——控制客厅的互联网巨头智能家居。他们正在探索可以利用源自谷歌邮件，搜索，地图以及其他渠道的宝贵数据的方法。12月，谷歌将开放它的人工智能软件，名为谷歌助手，该软件允许开发商和营销商建立与Echo相似的语音技能。

“谷歌几乎拥有比任何人都多的数据，”Giant Spoon公司的策略部副总监Erin Hauswirth说道。“它们的整个产业就是基于人们在搜索框中输入问题，但是如果人们不再这样做了，反之我们通过话筒提问，或是在聊天界面上问问题，它们就需要按照这个方向改进产品，问题，特点和娱乐方式。”

接下来是苹果。6月，苹果向众多品牌，例如Uber和Fandango（票务网站） 开放了Siri的项目，以此建立可以在iMessage中运行的声控app。但是苹果所谓的“围墙花园”持续阻止营销商继续挖掘。并且在这个秋季，它也推出了最新的客厅智能家居HomeKit。

不过消费者们对于这些品牌的新技术接受度倒是相对缓慢。7月，佩特伦龙舌兰发布了一个亚马逊技能，为顾客提供玛格丽塔的制作方法和酒保的小贴士，但是只有7000人下载。仅17%的消费者——大约1200人——用过不止一次。尊尼获加也好不到哪去，报道称它们9月发布的技术只用过1200次（尽管有好的一面，但是它吹嘘与用户平均来回的互动次数达13次。）

但Razorfish的首席技术官Ray Velez表示，考虑到Echo还是一个新品牌，这些数据和统计是个好的开始。尊尼获加的品牌营销副总裁Stephanie Jacoby也认为这种在互动过程中捕捉的实时数据很有意义。目前这家公司统计的数据包括用户使用技能的时长，他们提出的问题内容和他们的定位。“我们想知道人们在哪些地方会花费最多的时间，哪些区域会被重复访问。基于整年的研究和学习，我们会持续推出更新产品。”Jacoby说。

正如营销者一样，业内机构也蠢蠢欲动，准备加入这个大家庭，招募人工智能的人才，探索创造品牌内容的方法。“这和十年前的传统机构一样，当时的它们对于数字化并不是很在意——现在每个你知道的大型创造机构都能研发一款App，”营销公司Born的首席经验官米迦勒·尼古拉斯说。“我们完全相信人工智能机构将会是一个冉冉升起的新星。”

翻译：赵雪白鸽