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从线上社区做到线下诊所 新氧如何撬动医美行业的巨大流量?

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从线上社区做到线下诊所 新氧如何撬动医美行业的巨大流量?

新氧以社区起家,想要撬动医美行业早已有其顽固的生存结构。

金星说,他的第三次创业异乎寻常的顺利。

2013年11月,新氧成立,之后的三年,除天使和Pre-C轮之外,公司以每年一轮融资的节奏发展。2016年3月,新氧获得腾讯和优壹品投资的5000万美元,成为医美行业最早完成C轮融资的企业。

实际上,新氧要动的医美行业,早已有其顽固的生存结构。

“在民营整形医院的官网上,你找不到它们的定价。”金星说,整形医院是利用信息不对称赚钱。

莆田系医院是非常典型的销售导向型医院,在多年的经营中形成了非常成熟的技巧。“你进到医院的那一刻起,保安就已经在收集你的信息了。比如说你是开车来的,他就会用对讲机跟前台说来了一个客人,这个人开什么样的车,穿什么样的衣服,拿什么样的包。”前台将客户引导给咨询师,咨询师再通过聊天确定用户的消费能力和消费心态。“咨询师根据对你的判断给你报价。比如说都是双眼皮,她能包装出不同的名称,普通双眼皮3000元,柳式无痕双眼皮就是8000元,韩国顶尖的医生做一个双眼皮8万元。”

金星说,“在这些医院里面,穿白大褂的人都是销售”。金星介绍说,一家大型的整形医院一年在广告上的投入能达到六、七千万,甚至更多。 “不停地在广告上花钱,吸引新的客户来。他们只有通过这种方式实现利润的最大化。”

在一个客人上开发得越厉害,这个客人第二次来消费的概率就越低。金星介绍说,对于莆田系医院来讲,他们每个月的营业额里面70%是新客贡献的,老客只占30%。

“怎样才能撬动行业的恶习?”这是金星创立新氧的目的。

创立之初,新氧以做社区起家。当时国内还没有关于整形的社区。“大家都说我做不起来,做了整形的人都很注重隐私,他们藏着掖着还来不及呢,怎么会有人愿意去发帖?”金星不这么想。“恰恰是因为它很私秘,那些想整形的人找不到有效的参考信息。”

金星还参考了韩国的情况,他发现,“韩国对整形的态度相对开放,有很多网友分享整形攻略。” 近几年,整个医美市场每年有20%-30%的增长速度,“韩国整形行业的现在可能就是中国整形行业的未来”。

当时,新氧在北京雇了一批韩国留学生,让他们去韩国的论坛里找那些韩国人写的整形攻略的帖子,然后把它们翻译成中文,几个月之内累积了上万条真实的整形攻略。

这是新氧积攒的第一批流量。

在整形圈子里小有名气之后,就有一些整形医院就主动找过来,在新氧的论坛里提供免费整形的名额,新氧负责在论坛里招募模特。“一般整形医院他每年都会去找一些模特去做免费整形,累积自己的优质案例。”医院是出于打广告的目的,而对于新氧上的用户来说,这也是一种福利。“那些整形医院提供的很多整形项目都是价值十几万的,对于很多网友来讲是非常大的吸引力。”

与此同时,新氧上线了“整形日记”功能。用户做了整形之后,可以在新氧上分享自己术后一系列的恢复过程。与整形攻略不同,“整形日记”有标签化、结构化的特点。“到现在我们已经累计了有接近160万篇网友的整形日记。”金星介绍说。

第一步解决了信息参考这一点,新氧开始解决价格不透明的问题。

新氧推出了电商平台,用户可以在线付费预约整形的项目。新氧从中小型诊所入手,“就像天猫的模式,只要它们在新氧平台上公开项目的价格,我们让你能获得更多的客人。”平台收取服务费和佣金。入驻的医院必须有牌照,以及当地卫生局颁发的医疗职业许可证。

 “现在差不多国内90%的医院已经入驻我们平台,有三分之一已经在我们电商平台上面公开了自己的价格。”

做完线上的事情之后,新氧开始介入线下。

“医疗领域的特殊在于,你如果是一个纯互联网公司,不介入到线下,你对线下的医疗质量没有根本性的改变。”

今年7月,新氧第一家线下诊所——云诊所开始正式运营。云诊所专注于微整形,即注射、激光、埋线等。第一家到现在运营了三个半月,已经实现了单店盈利,到今年年底,云诊所会达到6家。金星说,做云诊所是为了实现线下的标准化,云诊所每一家店做的项目都一样,价格统一透明。

目前,新氧平台上每个月交易金额峰值超过2亿元,新氧App有1600万用户,月活为220万。金星介绍说,平台上每一个下单用户平均每年消费4.1次,平均客单价接近3000元,也就是说,平均每一个下单用户在新氧平台上一年要花费1万多。

“新氧的线上平台是仅次于百度的第二大医美流量入口。我们希望新氧能取代百度,成为这个行业最大的流量入口。”金星说。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

新氧

  • 新氧2023年第四季度总收入同比增长20.1%
  • 向产业互联网平台转型半年,新氧收入创新高

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新氧以社区起家,想要撬动医美行业早已有其顽固的生存结构。

金星说,他的第三次创业异乎寻常的顺利。

2013年11月,新氧成立,之后的三年,除天使和Pre-C轮之外,公司以每年一轮融资的节奏发展。2016年3月,新氧获得腾讯和优壹品投资的5000万美元,成为医美行业最早完成C轮融资的企业。

实际上,新氧要动的医美行业,早已有其顽固的生存结构。

“在民营整形医院的官网上,你找不到它们的定价。”金星说,整形医院是利用信息不对称赚钱。

莆田系医院是非常典型的销售导向型医院,在多年的经营中形成了非常成熟的技巧。“你进到医院的那一刻起,保安就已经在收集你的信息了。比如说你是开车来的,他就会用对讲机跟前台说来了一个客人,这个人开什么样的车,穿什么样的衣服,拿什么样的包。”前台将客户引导给咨询师,咨询师再通过聊天确定用户的消费能力和消费心态。“咨询师根据对你的判断给你报价。比如说都是双眼皮,她能包装出不同的名称,普通双眼皮3000元,柳式无痕双眼皮就是8000元,韩国顶尖的医生做一个双眼皮8万元。”

金星说,“在这些医院里面,穿白大褂的人都是销售”。金星介绍说,一家大型的整形医院一年在广告上的投入能达到六、七千万,甚至更多。 “不停地在广告上花钱,吸引新的客户来。他们只有通过这种方式实现利润的最大化。”

在一个客人上开发得越厉害,这个客人第二次来消费的概率就越低。金星介绍说,对于莆田系医院来讲,他们每个月的营业额里面70%是新客贡献的,老客只占30%。

“怎样才能撬动行业的恶习?”这是金星创立新氧的目的。

创立之初,新氧以做社区起家。当时国内还没有关于整形的社区。“大家都说我做不起来,做了整形的人都很注重隐私,他们藏着掖着还来不及呢,怎么会有人愿意去发帖?”金星不这么想。“恰恰是因为它很私秘,那些想整形的人找不到有效的参考信息。”

金星还参考了韩国的情况,他发现,“韩国对整形的态度相对开放,有很多网友分享整形攻略。” 近几年,整个医美市场每年有20%-30%的增长速度,“韩国整形行业的现在可能就是中国整形行业的未来”。

当时,新氧在北京雇了一批韩国留学生,让他们去韩国的论坛里找那些韩国人写的整形攻略的帖子,然后把它们翻译成中文,几个月之内累积了上万条真实的整形攻略。

这是新氧积攒的第一批流量。

在整形圈子里小有名气之后,就有一些整形医院就主动找过来,在新氧的论坛里提供免费整形的名额,新氧负责在论坛里招募模特。“一般整形医院他每年都会去找一些模特去做免费整形,累积自己的优质案例。”医院是出于打广告的目的,而对于新氧上的用户来说,这也是一种福利。“那些整形医院提供的很多整形项目都是价值十几万的,对于很多网友来讲是非常大的吸引力。”

与此同时,新氧上线了“整形日记”功能。用户做了整形之后,可以在新氧上分享自己术后一系列的恢复过程。与整形攻略不同,“整形日记”有标签化、结构化的特点。“到现在我们已经累计了有接近160万篇网友的整形日记。”金星介绍说。

第一步解决了信息参考这一点,新氧开始解决价格不透明的问题。

新氧推出了电商平台,用户可以在线付费预约整形的项目。新氧从中小型诊所入手,“就像天猫的模式,只要它们在新氧平台上公开项目的价格,我们让你能获得更多的客人。”平台收取服务费和佣金。入驻的医院必须有牌照,以及当地卫生局颁发的医疗职业许可证。

 “现在差不多国内90%的医院已经入驻我们平台,有三分之一已经在我们电商平台上面公开了自己的价格。”

做完线上的事情之后,新氧开始介入线下。

“医疗领域的特殊在于,你如果是一个纯互联网公司,不介入到线下,你对线下的医疗质量没有根本性的改变。”

今年7月,新氧第一家线下诊所——云诊所开始正式运营。云诊所专注于微整形,即注射、激光、埋线等。第一家到现在运营了三个半月,已经实现了单店盈利,到今年年底,云诊所会达到6家。金星说,做云诊所是为了实现线下的标准化,云诊所每一家店做的项目都一样,价格统一透明。

目前,新氧平台上每个月交易金额峰值超过2亿元,新氧App有1600万用户,月活为220万。金星介绍说,平台上每一个下单用户平均每年消费4.1次,平均客单价接近3000元,也就是说,平均每一个下单用户在新氧平台上一年要花费1万多。

“新氧的线上平台是仅次于百度的第二大医美流量入口。我们希望新氧能取代百度,成为这个行业最大的流量入口。”金星说。

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