界面新闻记者 | 吕文琦

7月31日，北京局部地区已出现大暴雨量级的降雨，主要出现在房山区和门头沟区，河水暴涨汹涌翻滚，有汽车被冲走、人员被困。为应对暴雨极端天气，北京各险企启动防汛应急预案，推出多项理赔服务承诺。

数据显示，截至7月31日上午8时，北京财险行业共收到相关保险报案978件，救援遇险车辆及人员65次。后续保险报案和处理工作仍在紧张进行中。

人保财险北京分公司启动大灾应急值班机制，95518客服坐席7x24小时为客户提供咨询、报案等应答服务；全市各分部理赔员全部返岗，随时跟进灾害事故处置，并紧盯重点地区、重点领域、重点客户、重点标的、重点时段，加强与地方政府和水利气象等部门的沟通协调，对全市64个水浸风险点安排人员巡查，提醒客户注意人身和车辆安全。

车险理赔方面，该公司推出“三免四快”服务，“三免”服务包括免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，“四快”服务包括快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付。非车险理赔服务方面，该公司为旅行意外险、旅行社责任险个人客户提供7x24小时医疗救援服务，开辟理赔绿色通道，提供减免简化单证服务。

平安产险北京分公司紧急启动大灾应急预案，开通绿色理赔通道，95511坐席24小时值班，并联合6家救援商为紧急救援水淹车辆做足准备，位于北京的超1000家合作修理厂承诺保障雨后受损车辆优先修理等。

该公司推出五项理赔服务承诺，包括开通理赔绿色通道、24小时多渠道受理报案、救援与快捷修理、赔款预付、一对一联系客户理赔。

国家金融监督管理总局北京监管局提示广大金融消费者注意安全出行，恶劣天气请尽量不出门或少出门，驾车出行时尽量避免车辆涉水。如遇涉水行驶，需慢速匀速前进，不要猛踩油门，以免轮胎打滑或发动机进水。

涉水行驶如遇熄火，应避免再次启动车辆，在保证人员安全的情况下等候救援，避免因发动机进水或者电池损害等造成损失扩大。

如投保了车损险等相关保险，在出行时发生保险事故或者遇到车辆故障不能行驶等情形，可拨打保险公司服务电话寻求救援服务。

在等待救援时，请务必确保人身安全。车辆不能行驶时，可打开双闪提示危险；如遇水位持续上涨或者在桥下遭遇水淹，应立即撤离车辆前往安全处等待救援。

另外，车险综合改革启动后，车辆损失保险保障范围已涵盖暴雨、台风等自然灾害造成的损失。如车辆发生相关损失，请及时拨打保险公司报案电话，确认是否投保相关保险，并在工作人员的指引下办理后续理赔手续。

如希望其他财产和人身权益得到保障，可选择投保家庭财产保险、企业财产保险和意外伤害保险等产品。在投保时注意仔细阅读保险条款，重点关注免责条款等内容，以便在理赔时更好维护个人权益。