根据美国市场调查公司eMarketer发布的一份最新数据，截至2019年，全世界四分之一的人口都将用上聊天类应用软件，而亚太地区正在使用人数增长方面做出很大贡献。

现在，全世界一共有14亿人使用聊天类应用，其中8050万人来自亚太地区。根据eMarketer的这份报告，聊天类应用的使用人数在今年增长了16%。

EMarketer表示，这一增长数字很大程度上受到了中国消费者的推动，中国消费者在增长人数中占据了一半，与此同时像印度和印尼在内的高速增长的市场也推动了这一数字。

印度的增长速度超过了全球平均水平，其聊天类应用用户人数在今年增长了24%以上并且达到了1.33亿人，而印尼的增长速度则为21%并且用户人数达到了5200万人。

聊天类应用给各种品牌同时带来了机遇和挑战，因为使用这类应用需要针对不同的社交网络采取不同的推广战略。很多品牌都在借助聊天机器人来帮助实现推广活动的自动化和规模化，但是使用这样的平台又会特别倚重机器的调节能力及更加个性化的聊天风格。美国有线电视新闻网（CNN）已经对聊天机器人进行了6个月的测试，奥美公司正在将聊天机器人作为数字服务工具大力投资，这是通信类应用快速普及的直接结果之一。

（翻译：王一诺）