全球酒店行业看起来要有自己的“星空联盟”了。

2016年11月30日，总部位于香港的香格里拉酒店集团和总部位于孟买的Taj酒店集团宣布正式结为战略联盟，整合香格里拉集团的贵宾金环会和Taj集团的InnerCircle两个常客奖励系统，并将于2017年3月正式联合推出新的会员系统“盛情备至”计划（Warmer Welcomes）。对于香格里拉金环会卡的450万忠诚计划会员和印度Taj酒店集团的150万会员来说，届时就能兑换对方酒店品牌旗下那些最具传奇的地标性酒店下榻：从孟买著名的The Taj Mahal Palace到马尔代夫传奇性的香格里拉树屋别墅，丰厚的奖励版图覆盖27个国家、131个目的地的200间酒店。

在航空业有星空联盟、天合联盟以及寰宇一家等全球性航空公司联盟及其常旅客共享计划：各家航空公司的会员在联盟内享受里程累积、积分通兑等服务，同时即便选择联盟中其他航空公司出行也享受得到同级别的礼遇和服务。这样的联盟合作在民航领域已经有了比较成熟的运作范本，在酒店行业却较为少见。但在不远的将来，这一局面或许会因一场合作而发生变化。

构建忠诚会员计划一直是各大酒店集团保持业绩稳定增长的重要手段。单就香格里拉酒店集团来说，2016年是其贵宾金环会常客奖励计划推行的第五年。在这五年的时间里，其自身会员总数从170万增长到了450万。2017年3月“盛情备至”会员计划推行后，香格里拉和Taj两家集团的会员总数将达到600万，且双方的会员都可享受彼此的礼遇与积分通兑。据界面新闻了解，新计划的积分通兑并非采取1比1的比例兑换，而将运用以下的通兑算法：每100点贵宾金环会奖励积分兑67点TajInnerCircle积分，每100点TajInnerCircle积分兑38点贵宾金环会奖励积分，两家忠诚计划的起兑额均为至少100点，每个日历年至多可兑换25万点积分。

此外，Taj酒店集团首席收入官Chinmai Sharma向界面新闻记者透露，两家酒店集团的合作将分阶段进行，第一阶段旨在短时间内让Taj酒店集团和香格里拉酒店集团跨越世界上两大迅速发展的出境旅游市场，开拓一个更大范围的地域布局；合并的第二阶段，双方将进行更深入的销售渠道的整合，包括其他分销渠道的交叉销售，比如通过自有渠道，包括在线和电话服务中心；或者通过跨地域销售团队进行销售。我们正在研究后台所需要的技术，使其能够通过我们的销售团队推广更多的酒店产品。

作为两个独立的酒店集团，此次香格里拉和Taj整合常客奖励计划是在没有任何商业并购或金融投资的前提下达成的。这个酒店业界的首个战略联盟，超越了以往的多酒店分销平台、酒店交叉销售或市场营销合作方式。香格里拉集团常客及伙伴市场副总裁黄伟基先生在接受界面新闻记者采访时表示：“我们与Taj战略结盟对于双方都有重要的战略意义。通过这个联盟，香格里拉将为Taj在中国市场的发展提供更强有力的客户资源，而Taj也将为香格里拉在印度市场提供更为广泛的优质旅客。”

问及此次战略合作与酒店业已颇为常见的单体酒店联盟的差别时，黄伟基表示：“像全球酒店联盟这样的项目，更像是单体酒店的联合或多个独立酒店集团共享常客奖励计划，以此作为一个分销渠道。香格里拉和Taj两大酒店集团结为战略联盟，是业界首个能够整合各自强大的常客奖励计划的联盟，为广大会员提供众多前所未有的互惠利益及专享优惠。”而就该联盟的构想，黄先生也解释道：“目前为止，酒店业还未出现如寰宇一家或星空联盟这样成功的联盟。我们希望能够改变这一状况。”由于规模较大的酒店集团已经在全球范围内进行了战略布局，因此酒店业的常客联盟计划并不如航空业那么广。但随着全球酒店业日益激烈的竞争，拥有地域优势的酒店品牌以及规模较小的酒店集团也开始渐渐考虑加入联盟阵营从而提升竞争力。