“需求启发创意，科研基于实证，数据优化质量，信息提升制程，加入并改善消费者生活。这就是新工匠。”

——百岳特林咏皓

作者：小车

“聆听消费者的需求”，这恐怕是近两年来化妆品品牌、代理商及零售商提及次数最多的一句话。

在整个经济环境不太乐观，所谓的“零售寒冬”持续蔓延的大背景下，“抓住消费者的需求，一切以消费者为中心”似乎成为了品牌商及渠道商们公认的“救命稻草”。

那么，在整个化妆品行业的上游，“消费者需求”对于一个代加工企业来说，是不是同等重要？

当青眼走访新工匠栏目走进百岳特生物科技（上海）有限公司（以下简称“百岳特”）时，答案逐步明晰--

是，一切以消费者为中心。

▍林咏皓

所有的研发是为了回应消费者需求

“现在的OEM企业，大部分还只是为了呼应品牌的要求而存在。而一些ODM企业，在产品开发上面的差异也越来越小，同质化严重”。采访一开始，百岳特副总经理林咏皓便向小车（微信号：青眼）道出当下许多代加工企业的“通病”。

而这个2005年正式进入中国大陆的台湾企业，早期也曾是一个标准的ODM。“后来，我们发现很难再做出新的、能解决客户问题的产品”，在林咏皓看来，大部分的工厂做OEM、ODM或者包材，只是整个上游生态价值链中的一环，而百岳特要做的是把整个上游生态价值链整合起来。

▍百岳特外景

“从原料开发到配方调剂、生产制造再到包装设计，有一整套完整清晰的流程”，在这个过程中，不仅可以了解消费者需求，还可以为代加工客户提供增值服务，“连客户自己都没想到”，林咏皓言语中透露着兴奋。

而这个流程，也就是外界所熟知的“创新IBD（生物整合设计）”。“最主要的优势就是从消费者需求出发，设计整个生态价值链，然后再回归到消费者需求上，进行新一轮的改进”，林咏皓介绍，在此基础上，百岳特也将研发部门按照其研发人员的专长分为原料开发、剂型配方、质量管控及功效验证四个部门，让研发人才各擅胜场，更加专注为客户打造成功的产品。

“我们希望用自己的科研技术去开发很棒的产品，并传递给消费者--化妆品包装盒上的'美白'、'保湿'等概念是真的可以达到的”。林咏皓也透露，目前，百岳特开发的部分原料还被一些国际大型的化妆品集团买下来作为独家，而这，也代表了百岳特的研究成果正受到理解与喜爱。

美容食品和护肤品趋向汇流整合

目前，百岳特代加工的产品主要涉及美容保健类食品及护肤类产品。其中，美容保健食品占据了70%的比例，护肤品占30%。而林咏皓认为，这两种看似互不相干的品类目前正逐步趋向融合。

▍口服美容产品生产线

“随着化妆品市场竞争的白热化，同质化产品竞争激烈，最后势必会变成价格竞争，所以必须创造一些不一样的东西”，在谈及化妆品市场的发展现状时，林咏皓结合日本Fancl、Shisedo的经验，及参加美国拉斯维加斯美容展的感受谈到：“可以判断的是，全世界化妆品企业的发展趋势也正在向'口服美容'移动。”

“几乎每一家化妆品企业都注意到了这是一个新的增长点，但纠结和犹豫的多，真正在做的少”，而这，与行业的差异性不无关系。“不同于保健食品企业做口服美容产品，化妆品企业对食品行业的安全状况不了解，所以阻碍了化妆品企业的涉足”。

但林咏皓也告诉小车，目前，百岳特代加工的口服美容产品的客户中，化妆品企业和食品企业已经呈现平均的趋势，化妆品企业的客户增长甚至多一些。“可以看到，化妆品企业对口服美容的重视有多快”，林咏皓分析，相对于食品企业，化妆品企业对美及消费者的理解更高，客户粘稠度、忠诚度及市场营销的能力也更高，机遇会更多。

国产品牌可以与国际大牌相媲美

当回忆起百岳特在中国大陆发展的十多年历程时，林咏皓用了“有趣”一词来总结。

“国内市场看似波涛汹涌，但初进内地时，也只是空有一身好武功”，经历过消费税税改、进口化妆品备案等一系列法规的调整，林咏皓坦言，中国内地的化妆品市场发展速度太快，刚进来的时候都在学习如何取得共同的语言和逻辑，虽有一身好武功，但也不能乱打一通。

不过，在这个过程中，百岳特也已由早期的制造为主转变为以研发为主并提供制造型服务，再发展到如今的生物整合，提供全方位商品开发过程的服务模式。

而这，也反映了国内化妆品市场的三个发展阶段--生产制造为主并仿冒国际品牌的包装；能够自主创新但不那么优质；可以与国际大牌相比较“，林咏皓认为，现在的化妆品企业已经在工厂的管理及营销上有了质的飞跃。

▍面膜生产线

而百岳特自然也是这其中的践行者。目前，百岳特在其自主研发的生物纤维面膜的基础上还推出了导入”二次发酵技术“的功能自带生物纤维面膜，创造出纤维本身已经带有效性成分的革命性新一代生物纤维膜片,再佐以精华液的功效,就能组合出先吸收精华液,再吸收膜片效性成份的二阶段双功效创新面膜产品,而百岳特的生物纤维面膜制程技术精良,膜片质量甚至已获得医疗材料认证的等级。

这一系列成果的背后，林咏皓将其总结为一句话，即”重视对末端消费者的承诺“。

为了支撑这一承诺，目前百岳特旗下还设有4大实验室。

明日实验室：研发下阶段新原料，以mRNA细胞实验平台进行高通量筛选，在开发阶段即了解功效程度；

QODM实验室（即配方打样实验室）：以”Synergene协能基“配方优势，打造创新型产品；

EVE实验室（即功效验证实验室）：与医学中心、大学合作人体临床测试，并将产品使用前后的差异以图像化、数据化的方式呈现给消费者和客户；

ISO17025实验室：相当国内CNAS实验室，有第三方认证资格，专攻产品质量，检测重金属、毒物、微生物等，配备有GC-MS/MS,LC-MS/MS,UPLC等制药等级分析仪器。

值得一提的是，目前，百岳特母公司大江生医股份有限公司在全球已经拥有了330多个专利。合作的客户不仅有娇韵诗、丝芙兰等国外品牌，也有佰草集、云南白药等国内知名品牌。但在采访结尾，林咏皓还是道出了自认为不足的地方，”其实，我觉得我们在和国内品牌合作方面的努力还远远不够“。

这，也正是百岳特下一阶段着力的重点。