惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。

近年来，伴随着技术变革、产业变革、业务变革以及组织变革，新金融业态呼之欲出。银行业的竞争态势也越发激烈，想要在变局中取得先机，银行需要从被动满足需求向主动创造新供给转变，只有不断深化改革、提升金融服务质效，加快转型升级，打造差异化核心竞争力，才能最终实现高质量持续发展。

伴随着改革开放与金融体制改革的深入，邮储银行青岛分行始终遵循着商业银行发展规律，不断探索现代商业银行的经营管理体制机制，不断丰富塑造自身特色和发展优势，为业务发展和绩效提升提供强有力的支撑。

按下组织变革“加速键”，夯实服务实体经济基础

从组织行为学的研究角度来看，任何一个组织要想提高效率，激发活力，需要不断地推进变革。

银行业也不例外。现阶段，不同的银行处于不同的发展阶段，虽然存在个性化的发展差异，但在决策、协同和应变方面存在相同的底层逻辑——通过具备内驱力的团队成员激发组织活力以及通过跨部门扁平化管理压缩决策层级和决策链条，提高决策速度。

这便是银行组织变革超越传统组织的“密码”。

具体来看，通过具备内驱力的团队成员激发组织活力这是实现银行组织高效率运转的前提和基础。

对于邮储银行青岛分行而言，强化人力资源驱动，快速提升队伍专业能力。该行以打造一支团队作战能力强、专业化程度高、综合开发能力突出、风险防范意识足、具有较强荣誉感和责任感的专业队伍为目标，做好各岗位员工的培训指导，加快提升队伍的营销、作业、风控等专业能力。

此外，扁平化管理能够减少管理层级，缩短信息传递链条，是提升组织敏捷能力的有效路径。而实现扁平化管理，关键在于控制团队规模，对团队充分授权，并把尽职免责落实到位。

邮储银行青岛分行正是如此做的。一方面，通过实施“双定”工作，推行扁平化管理，按照“管理上收、经营下沉”原则，开展一级支行定岗定编工作。截止今年6月30日，辖内各支行全面落实到位，各一级支行中后台人员由244人优化为149人。

另一方面，选取试点推行辖内一级支行扁平化改革，在崂山区支行、开发区支行进一步优化中后台人员占比，在“双定”基础上，共计优化11人充实到营销一线。

由此可见，邮储银行青岛分行有着坚定改革的决心和信心，从机构管理、人员管理、流程管理着手，快速解决制约分行高质量发展的深层次问题。同时，紧盯改革推进情况，快速解决推进中存在的问题，积极总结试点支行组织改革成功经验，形成组织改革模板，不断扩大组织改革范围。

挥好绩效考核“指挥棒” 助推业务高质量发展

众所周知，绩效评价是引导银行战略目标实现的关键要素，也是财务管理体制改革的重要落脚点。

在今年3月31日举行的邮储银行2022年度业绩发布会上，邮储银行提出金融业是人力资本驱动型行业，如果没有很好的激励机制，就不能调动人的主观能动性，所有的工作都不可能做好。

随着邮储银行青岛分行转型发展的不断深入，对薪酬管理体系的全面性、综合性与战略导向性要求日益增强，传统绩效薪酬管理模式不能完全满足分行改革发展需要。

该行明确认识到，目前还存在各一级支行薪酬管理水平有高有低、积分标准不统一、运动式发展等问题，不能保障全分行公平性；同时部分支行在薪酬分配政策制定方面不够科学，绩效薪酬激励与约束作用弱，绩效薪酬的导向作用不显著等弊端，且具有工资费用化的风险隐患，管理难度大。

2023年3月，邮储银行青岛分行印发了2023年的员工绩效考核方案。2023年4月，正式启动“积分+平衡计分卡+类比组”的绩效考核模式。

那么，与之前相比，该模式的启用究竟导致了哪些变化？

从实际应用效果来看，该模式很好地解决了以往存在的诸多弊端，充分激发各单位创效积极性和员工创收积极性，进一步发挥考核的“指挥棒”作用。

据悉，目前邮储银行青岛分行已完成积分绩效改革，实现了科学统一的积分框架。该模式以原始创收为基本原则，结合平均历史水平，统一各业务、各产品的积分标准，将业务范围和人员范围进一步扩大至所有业务和全行人员，真实客观记录全行人员对分行业务创收贡献。

值得关注的是，该模式极大调动了优秀员工营销积极性，有效激发内生动力。数据是强有力的证明：2023年6月，排名前5名二支行长、理财经理、客户经理较本人2-4月积分绩效普遍上涨明显。

同时，“积分+平衡计分卡+类比组”模式运行以来，绩效薪酬成为各条线队伍建设的有力抓手，“指挥棒”作用突显。此外，通过科学统一的积分、平衡计分卡、类比组指标，打破了之前支行自设指标时近乎“全体满分”的“躺平”模式，极大提升了基层绩效政策的科学性，有效性。

这也能看出，邮储银行青岛分行已经初步构建了具有特色的绩效考核管理体系，通过合理化、差异化设置绩效考核指标，推出精细化、差异化的绩效考核制度，引导员工立足自身岗位，形成你追我赶的竞争格局，实现经营管理等级提升、员工主动营销积极性得到根本改观，助力其各项业务高质量发展。

银行业改革有序推进，银行体系不断完善，为我国经济长期高质量发展带来了深远影响。邮储银行青岛分行的改革向前，将促使现有银行体系在客户层次和业务结构方面进一步细分，加速金融服务理念的转型；同时，在组织变革和绩效管理方面的探索也为其他银行提供了“邮储样本”。