作者：李宇

在澳大利亚化妆品市场，法国欧莱雅集团无疑是这一市场当之无愧的领头羊。

知名调研机构欧睿的数据显示，自2006年以来，欧莱雅一直保持着澳洲化妆品市场占有第一的位置，而Global Cosmetics News则预计欧莱雅占据着澳洲市场约15%的市场份额。目前，欧莱雅在澳大利亚市场已拥有巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲、兰蔻、科颜氏、植村秀等25个品牌，包括大众化妆品部、活性健康化妆品部、专业美发产品部、高档化妆品部在内的四个部门总计拥有员工900人。

《化妆品报》记者专访了欧莱雅澳大利亚与新西兰地区总裁（L'Oreal Australia &New Zealand Country Manager / Managing Director）Rodrigo Pizarro，了解欧莱雅在澳大利亚的发展现状，以及其对于澳大利亚化妆品市场未来趋势的预判。

欧莱雅澳大利亚与新西兰地区总裁 Rodrigo Pizarro

事实上，早在上世纪30年代，欧莱雅便在澳大利亚成立分公司开始运作，于2006年成为澳大利亚排名第一的化妆品公司并保持至今。

2014年8月，Rodrigo Pizarro从欧莱雅葡萄牙分公司调任澳大利亚。在他看来，目前欧莱雅在澳大利亚市场的现状可以用“在这个成熟的市场不断成长”来形容。彩妆和高端市场成增量

目前，澳大利亚化妆品市场已被定义为“完全成熟”的市场，因此，每年增长有限。但即便如此，彩妆品类和高档化妆品却是当前欧莱雅在澳大利亚市场表现最为亮眼的部分。

Rodrigo Pizarro告诉《化妆品报》记者：“欧莱雅在澳大利亚市场的业务呈现出全面发展的态势，大众化妆品部仍然是占比最大的业务部门，伴随着现象级的彩妆品类增长热潮，我们可以看到彩妆品类强劲的业绩，尤其是新的细分领域如眉部产品很畅销。”

据了解，欧莱雅在彩妆领域的增长，很大程度上是由新的细分领域以及新的品牌NYX 和 Urban Decay驱动。2015年，欧莱雅将个性化彩妆品牌Urban Decay导入澳大利亚的高端化妆品连锁店Mecca。2016年，欧莱雅旗下彩妆品牌NYX进入澳洲知名药妆连锁店Priceline，这成为欧莱雅彩妆发展的一个里程碑事件。

在高端化妆品领域，欧莱雅公司也表现出了与全球市场一致的统治力，在高端化妆品销售的主要领地David Jones、Myer、Mecca等连锁中，欧莱雅旗下兰蔻、科颜氏皆为销售排行前列的品牌。Rodrigo Pizarro告诉记者：“欧莱雅澳大利亚高档化妆品部业绩非常好，标志性品牌如圣罗兰和乔治阿玛尼都有着稳定的增长，而Urban Decay增长更为惊人。我们的活性健康化妆品部同比一直在增长，是整个护肤品市场最大的增长动力之一。”

数字化战略布局已现

除了在品牌与产品上的构建，数字化战略无疑是目前欧莱雅公司在全球推行的重要战略之一。在欧莱雅公司所描画的“2020年集团战略目标”中，欧莱雅希望其全球覆盖的消费者数量由目前的10亿提高至20亿，而在Rodrigo Pizarro看来，数字化是欧莱雅实现这一战略目标的核心战略之一。“我们以消费者为中心，并且致力于提供优质的服务和美妆行业从未有过的数字化体验。我们致力于与消费者互动，无论他们身处何方。这也意味着我们要加强数字化媒体渠道。”

目前，欧莱雅澳大利亚公司在Facebook、Instagram、 snapchat以及微信等多个社交网络上都积极进行尝试，且获得了不俗的反响，如其在YouTube上的美丽指南视频在30天内迅速传播，共产生了超过1200万的播放量。

与中国市场的千妆魔镜App等数字化应用软件同步，目前欧莱雅在澳大利亚市场推出包括Makeup Genius 、Color Lounge App在内的多款移动应用软件。

其中，Makeup Genius （即中国千妆魔镜）为欧莱雅顾客提供可以放在口袋里的美容顾问，两年前一经推出，全球下载量便超过1700万次，其中澳大利亚和新西兰两个地区超过80万次。

而Color Lounge App则是专业美发产品部品牌美奇丝，为了让顾客更为方便地通过虚拟方式尝试所有头发颜色，于2016年7月在澳大利亚推出。

而除此之外，欧莱雅集团旗下品牌理肤泉今年10月在澳洲市场推出My UV Patch，旨在帮助消费者了解他们肌肤已有的紫外线含量。

“我们希望大规模建立和消费者一对一沟通的美妆教育模式，并且提供他们购买美妆产品的新机会。”针对数字化时代到来所带来的营销方式的变革，Rodrigo Pizarro如是表示。