从员工的能力和意愿出发，帮助员工管理好他们的职业生涯，为他们提供更多成长、晋升的路径和发展建议，才可能真正留住员工的心。

顾客变成了考虑所有问题的出发点，而不是行业变量或企业资源。

明星员工的直接贡献只是冰山一角，他们的溢出效应才是宝藏。

大多数企业白白错失了潜在利润及企业发展和重生的可能性，社会也因此享受不到技术进步的红利。

当前多数企业既需要应对变动的环境，还需要整合多方面能力进行创新，而爵士大乐团领导力的优势正好满足了这一需求。

沃尔玛稳坐第一，营收是亚军大众汽车的1.69倍，季军被巴菲特掌舵的伯克希尔-哈撒韦公司夺得。在TOP10阵营中，有5家美国公司、4家德国公司、1家意大利公司。

未来环境变化的节奏越来越快，情况越来越复杂，一种游戏规则可能还未建立就被另一种规则替代，环境对所有组织提出了更严苛的要求。

管理决策思维正从“有限理性”和“满意即可”，过渡到“极限理性”和“最优选择”。

在敬业度最高的员工中，有20%的人会感到倦怠。而另一方面，缺少归属感是员工离职的首要因素之一。

亚马逊的仓库工人已成为机器人操作员，京东的员工开始操作无人机送货，贝克休斯公司的技术人员戴着耳机一边获取工程师传授的专业知识，一边修复故障涡轮机。