中台火爆，某种意义上是因为国内企业的IT团队仍在为自己作为成本中心的定位寻找新的价值点。

赤壁之战的教训：如果不能将核心环节牢牢抓住，等上下游价值链展开以后，终端环节的细微波动会将整个价值链摧毁。

在医院、零售、金融等服务性较强的行业，客户体验的一致性是关键；而在以产品为中心的行业，设计体验才是主导因素。无论哪个行业，客户体验与企业增速之间的关联性愈发明显。

一些企业要通过转型来保持领先地位，另一些企业要采取重大措施来扭转业绩下滑的不利局面。但只有约30%的大型企业转型获得了成功，CEO的工作难度比以往更大。

许多企业的数字化转型只是隔靴搔痒，他们知道要想获胜就必须下注，但都无法确定筹码应该放在哪里。

顾客变成了考虑所有问题的出发点，而不是行业变量或企业资源。

管理上的双杀效应正是在“花样作死期”出现，这个阶段，企业家们会陷入一种纠结。

战略智商表现在多个方面，如观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。

“你可以学我，但我始终领先于你”，这种使竞争对手一直处于追赶状态的手法可谓领先互联网的不二法宝。

中国消费品企业决胜全球化竞争的关键是，以核心能力求突破、以软硬结合融众才、以天下格局视天下。