数字管理之道
苹果谷歌Airbnb,给客服喷上了人情味儿

程序化的机器系统降低了服务成本,但缺乏与用户之间的情感沟通。客服流程在进行数字化变革的同时,也需要人性化变革。

衣、食、行及电子业,将被40项创新成果改变未来

随着创新成果数量的激增、高端技术成本的下降,利用技术创新推动企业可持续发展终将成为现实。

计算机开启“硅基革命”,后者又带来智能经济

智能经济就是对世界III的改造,是“数据+算法+算力”构成的决策系统,在人类和机器活动中,提供生产工具,配置资源,创造价值。

怎样让企业采购像购物那样,轻松而快乐?

基于流程导向的采购政策和工具,侧重于严格的管控和评估手段,却忽略了用户体验和成果导向,导致采购流程过于繁琐、缓慢和僵化。

阿里巴巴的“中台”长啥样?

对于中台来讲,前台就是用户,以用户为中心,在中台同样适用。

通往2028年,你需要一份消费企业运营指南

一半消费企业将在2028年之前被淘汰出局。

一个举足轻重的新生产要素,正在影响着未来制造业

进入“万物智联”时代,变革和创新成为制造业的中心词。变革体现在制造业全生命周期,创新贯穿于设计、生产、供应链、研发、营销、服务等各个环节。

中海油是如何打破“供应链孤岛”的?

传统的供应链管理已经跟不上快速变化的市场需求了,但数字化转型不能只建造信息孤岛,这种伤筋动骨的变革,无法一蹴而就。

耐克GE可口可乐……全球领先企业都在用Ai转型

标准化、自动化之后,企业转型的第三次浪潮正在兴起。

你以为自己懂财务,却在用错误方式读数据

“大数据”细节并不能带来有意义的见解,大局中的要点才能揭示意义。